FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL

EXPOSICIÓN:
RESOLUCIÓN DE CASO SEGÚN DIAGRAMA DE CONTROL DE
PROCESO DENTRO DE LA EMPRESA R.V. INGENIERÍA
MATERIA:
GERENCIA DE CALIDAD TOTAL
DOCENTE:
ING. CESAR RAUL ALARCON CHAVEZ
ELABORADO POR:
CHEME RODRÍGUEZ MARÍA JOSÉ
PICO HOLGUIN CAROLINE LISSETH
LUCAS VASQUEZ LILIANA TERESA

CURSO:
NOVENO NIVEL: “A”
 INTRODUCCIÓN

Esta Esta ubicado en el barrio la

Ensenadita, en la Avenida 24 de
Mayo y Calle 4ta. # 11-38, Frente a
DIPAC. Y Pablo Ramon M. Gerente
R V Ingeniería es una empresa General.
dedicada asesoría con experiencia en
el campo eléctrico, comercializan y
configuran equipos electrónicos de Cuenta con un moderno
comunicación son los pioneros en edificio que está distribuido entre
Manta. oficinas administrativas, sala de
R V Ingeniería S.A. se constituye capacitaciones, laboratorio y
legalmente el 31 de enero del año bodega. Además, dispone de un
2012. taller eléctrico y metal mecánico
con todos los equipos y
herramientas necesarias para la
construcción de tableros eléctricos.
 TEMA:

Análisis de problemas de la empresa R V Ingeniería ubicada en la cuidad de Manta, mediante

la resolución de caso usando el método de diagrama de control de proceso brindando una
solución a los problemas a analizar dentro del entorno.
CAPITULO I:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

La empresa RVINGENIERIA S.A. es

una empresa del sector Electricidad
dedicada a las Instalaciones,
Electricidad Efectos y Equipos,
Electricidad Industrial; con oficinas
dentro de la ciudad de Manta

Se ha dado una variabilidad no

Esta empresa tiene convenios de
aceptable entre dos perforaciones que
proveedores con la empresa Fujiyama
se supone están a 5 centímetros una de
Electronics la cual tiene dificultades
otra en los tableros. De los embarques
con los tableros de circuitos comprados
enviados se tomaron 20 muestras de
a un proveedor externo
los tableros.

La adecuada y correcta
instalación eléctrica, en una
edificación es un tema de vital
trascendencia; ya que el
riesgo que se corre al
descuidar algún aspecto,
podría desencadenar en
millonarias pérdidas
económicas e incluso pérdidas
de vidas humanas.
JUSTIFICACION:
Por eso se realizará un estudio
de la calidad de energía la
cual nos brindará información
Estos límites dan poder
útil, precisa y veraz, lo cual
analítico a las gráficas de
nos da un soporte que nos
control para que el usuario
permite ayudar, evaluar y
determine si un proceso se
despejar inconvenientes en un
puede considerar estable, y
sistema eléctrico; gracias a él
por eso predecible,
se pueden determinar
impredecible o inestable.
parámetros que nos ayudan a
dar una visión de la integridad
de las instalaciones
Objetivo Objetivos
general específicos.
Identificar mediante
Realizar una auditoría de las inspección, revisión y
instalaciones eléctricas dentro análisis todas las
de la empresa “RV ingeniería” instalaciones eléctricas,
mediante el estudio de calidad detallando las desviaciones
de energía y análisis de los que pudieran presentar
tableros de circuitos proveídos dentro del entorno.
por la empresa Fujiyama
Electronics
Elaborar una propuesta de
análisis y solución mediante el
uso del Gráfico de control por
variables permitiendo identificar
cualquier variación que ocurra
en un proceso de instalación de
circuitos.
Marco Conceptual.

Los Tablero
eléctrico(circuito)” Es el la calidad Eléctrica es
equipo que está un “indicador del nivel
compuesto por una caja, de adecuación de la
envolvente o gabinete instalación para
que contiene dispositivos soportar y garantizar un
de medición, maniobra, funcionamiento fiable
protección, comando, de sus cargas. (Fluke,
control, etc. (Farina, 2015)
octubre del 2019)

Los gráficos de control Su objetivo es

de calidad son distinguir variaciones
herramientas que sirven dentro un proceso
para saber si un proceso productivo que afecten
está bajo control o si es la calidad de sus
necesario hacer ajustes. resultados.
Ramírez, Luis (2016).
 Las gráficas
de control
sirven para:

–Sirve como
–Determinar el
una
estado de
herramienta de
control de un ¿Por qué es importante un gráfico de control?
detección de
proceso.
problemas. Los gráficos son las herramientas de control estadístico de
la calidad por excelencia. Los gráficos de control de
calidad permiten al especialista determinar:

–Diagnostica  La estabilidad de un proceso.

–Permite
el
identificar las  Cuando urge realizar ajustes en un proceso.
comportamien
dos fuentes de
to de un
variación de
proceso en el
un proceso.
tiempo.
–Indica si un
proceso ha
mejorado o ha
empeorado.
Diseño de la propuesta

Paso 1: Se van a contar el número de

defectos encontrados en los equipos
electrónicos por lote.

Paso 2: Se van a trabajar lotes que

pueden tener diferente tamaño, y se
Paso 4: Estos son los datos
va a contar el porcentaje de defectos
recopilados. La fracción defectuosa es
encontrados por lote (el lote es la
el resultado de dividir el número de
muestra), razón por la cual vamos a
errores por el tamaño del lote.
trabajar con una gráfica de control
por atributos tipo p.

Paso 3: Los datos se van a capturar

durante 10 días de producción. Se van
a considerar 20 muestras (20 lotes), el
tamaño de cada lote lo tienes en el
paso 4.
Numero de lotes Numero de lotes Numero de errores Fracciones defectuosas
1 94 3 0,032
2 92 4 0,043
3 91 1 0,011
4 92 0 0,000
5 94 1 0,011 Datos recopilados para elaborar
6 94 2 0,021 gráfico de control
7 92 3 0,033
8 93 5 0,054
9 95 7 0,074
10 95 4 0,042
11 91 2 0,022
12 93 12 0,129
13 93 2 0,022
14 94 6 0,064
15 91 9 0,099
16 93 7 0,075
17 95 8 0,084
18 90 9 0,100
19 95 8 0,084
20 92 6 0,065

Total 1859 99 1,064

 Paso 5: Vamos a determinar la línea central y los límites de control
superior e inferior.

Para tener la línea central calculamos p promedio:

La desviación estándar para la distribución de la muestra se calcula así:

El cálculo de los límites se hace así: El número de desviaciones estándar se conoce como z.
limita los valores a 3 desviaciones estándar de la media,
lo que equivale a 99,73%.
Paso 6: Procedemos a representar los datos en una carta de control.
 CONCLUSIONES

• Los gráficos de control de calidad son herramientas que sirven para saber si un
proceso está bajo control o si es necesario hacer ajustes. Estos gráficos son aplicables
en la gran mayoría de las industrias, donde se puedan realizar mediciones de
volúmenes, peso, longitud, diámetros, etc.

 Como solución a los problemas, se requiere de un análisis de los circuitos del 11

hasta el 13, para identificar si la falencia es debido a las conexiones y poder así hacer
un mantenimiento de los materiales usados en estos.