CONSUMIDORES CONSUMIDORES Y CLIENTES CLIENTES

• IMPULSIVO • El consumo
Características depende mucho
• Confianza ciega en
los precios de su
• Compra impulsiva personalidad e
• Información en la intereses
tienda personales
DIFERENCIAS
• Trato personal • Son consumidores
constantes del
mismo producto o
CONSUMIDOR CLIENTE servicio
• EXPERTO •
• Temporal • Permanente Son personas
• Smart shopping
• Se guía por las • No le importa el actualizadas o
• Consumidor que están a la
ofertas o precio precio
informado
• Es ocasional • Se identifica con vanguardia del
• 80% googlea servicio o
• Puede comprar los valores de la
antes de comprar producto
un producto o marca o empresa
• Exigente a nivel •
servicio pero sin • Interactúa con la Tienen un perfil
ecológico definido: Risk, Me
necesidad de empresa o negocio.
• Busca
consumirlo. • Conoce a fondo gusta, icliente,no
promociones y sinmitest,
• Es un prospecto sobre las
descuentos en la rottenmeier, el
o lead. características del
web artista, etc.
• Apenas conoce producto o servicio ,
el servicio , es un conocedor.
producto u • Las necesidades
empresa. psicológicas, físicas
y sociales que tiene
con el producto o
servicio es fuerte.