Cadena de Valor

Estudiante: Paola López Becerra

Universidad Técnica Particular de Loja
1.- Cadena de Valor: M. Porter, 1985
La cadena de valor es un modelo que grafica y
permite describir las actividades de
una organización para generar valor al cliente final y
a la misma empresa.

Cada empresa es un conjunto de actividades que

se conjugan para diseñar, producir, llevar al
mercado, entregar y apoyar a sus productos. Todas
esas actividades pueden ser representadas usando
una cadena de valor, la cual permite desplegar su
valor total: Actividades de valor y margen.

Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza

una empresa.

Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de

desempeñar las actividades de valor.
 1.- Cadena de Valor: M. Porter, 1985
Actividades primarias:

1.- Logística interna: Las

empresas necesitan gestionar
y administrar una manera de
recibir y almacenar las
materias primas necesarias
para crear su producto, así
como el medio para distribuir
los materiales.

2.- Operaciones: Las

operaciones toman las
materias primas desde la 4.- Marketing y Ventas: 5.- Servicios: Tener un
logística de entrada y crea el Aquí hay que tener cuidado fuerte componente de
producto. con los gastos de servicio en la cadena de
publicidad, los cuales son suministro proporciona a los
3.- Logística Externa: Aquí una parte fundamental de clientes el apoyo y
es donde el producto sale del las ventas. confianza necesaria, lo que
centro de la producción y se aumenta el valor del
entrega a los mayoristas, producto.
distribuidores, o incluso a los
consumidores finales.
1.- Cadena de Valor: M. Porter, 1985
Actividades de Apoyo: Son las
que sustentan a las actividades
primarias y se apoyan entre sí,
proporcionando insumos
comprados, tecnología, recursos
humanos y varias funciones de
toda la empresa.

En este sentido, el abastecimiento

-compras- , la tecnología y la
gestión de recursos humanos
pueden asociarse con actividades
primarias específicas, así como el
La cadena de valor de la apoyo a la cadena completa.
organización debe reflejar las estrategias
del negocio. La infraestructura no está
asociada a ninguna de las
actividades primarias sino que
apoya a la cadena completa.
2.- WEB 2.0: D. DOUGHERTY, 2004

El origen del concepto Web 2.0 surgió en la

conferencia “Web 2.0 Conference”, realizada entre
los días 5 y 7 de Octubre de 2004, en el Centro de
Convenciones del Hotel Nikko, San Francisco,
Estados Unidos de América.

Fue en esta conferencia organizada por Dale

Dougherty de la empresa “O’Reilly Media”, donde
él utilizó este término por primera vez en una lluvia
de ideas, para denotar “la evolución de las
aplicaciones tradicionales web (Web 1.0), hacia
aplicaciones enfocadas al usuario final (Web 2.0)”.
3.- CADENA DE VALOR 2.0: COMTESSE Y
HUANG, 2008

Hipótesis Comtesse-Huang:

Cuando los consumidores se convierten en

participantes activos en la economía, se
convierten en parte integral del proceso de
creación de valor. Una nueva dimensión se
abre así: la "cadena de valor 2.0"

Esta dimensión es, en cierto sentido, una La Cadena de valor 2.0 tiene en
continuación del concepto de cadena de cuenta el consumidor activo en la
valor establecido por Michael Porter en producción de valor, a través de
1985. todos los niveles de las
actividades de una empresa.
Sin embargo, aquí la atención se centra en
una economía participativa. A partir de entonces, llamamos al
consumidor activo el
"ConsumActor" para indicar esta
realidad
3.- CADENA DE VALOR 2.0: COMTESSE Y
HUANG, 2008
Hipótesis Comtesse-Huang: (Cont.) ¿Cómo puede la antigua cadena de
valor integrar el no lineal, realidades
El ConsumActor actúa en dos complejas y en red de la economía
dimensiones, como: participativa?
-creador de contexto (acción)
-creador de contenido (conocimiento)

Comtesse y Huang reconocen cuán

profundo es este cambio en términos
de la "potenciación de los clientes“, y
cómo está afectando a la economía,
especialmente en las industrias
basadas en Internet.

La representación lineal clásica de la

cadena de valor de Michael Porter, por
tanto, necesita un replanteamiento
fundamental
3.- CADENA DE VALOR 2.0: COMTESSE Y
HUANG, 2008
1.- Actividades participativas
vs. Actividades Primarias:
Las actividades básicas de la
empresa deben integrar en
adelante las actividades del
ConsumActor.

1.1.- Logística de entrada

abierta vs. logística de
entrada (recepción, archivo y
distribución de materias
primas) puede ser confiado en
ciertos casos a la
ConsumActor (por ejemplo, El
1.2.- Co-operaciones vs. cliente llega con su propio
Operaciones El ConsumActor material POP para
participa activamente en el personalizar)
proceso de fabricación (por
ejemplo Wikipedia)
3.- CADENA DE VALOR 2.0: COMTESSE Y
HUANG, 2008
1.3.- Logística de salida por
los Clientes vs. Logística de
salida El ConsumActor está a
cargo total o parcial de la
comercialización actividades
(por ejemplo, eBay)

1.4.- Viralización vs.

Mercadeo y Ventas Las
técnicas de marketing viral se
confían en los clientes mismos
(por ejemplo, Amazon)

1.5.- Comunidades de
Práctica vs. Servicios Las
comunidades de práctica
asumen total o parcialmente
los servicios posventa.
3.- CADENA DE VALOR 2.0: COMTESSE Y
HUANG, 2008
2. Actividades globales vs.
Actividades de apoyo: El
entorno de soporte no pertenece
más para la propia empresa,
sino a todo el ecosistema en el
que la compañía se encuentra
inmersa.

2.1.– Infraestructura de
múltiples interesados vs.
Infraestructura Las
infraestructuras internas de una
empresa conectan directamente
2.2.- Cliente vs. La gestión de a las infraestructuras de las
recursos humanos La gestión otras "partes interesadas". El
de recursos humanos ahora resultado es un entorno de
también se extiende e incluye la múltiples partes. (por ejemplo, la
red del cliente. (por ejemplo, nube de internet) para la gestión
Facebook de la red.
3.- CADENA DE VALOR 2.0: COMTESSE Y
HUANG, 2008

2.3.- Co - Creación vs.

Desarrollo de Tecnología La
investigación y desarrollo integra
la creatividad de ConsumActors
de una empresa (por ejemplo,
P&G Connect).

2.4.- Aprovisionamiento
abierto vs. Aprovisionamiento
Los ConsumActors penetran
también las cadenas de
suministro.
4.- 4TA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: K.
SCHWAB, 2016

Hay tres razones por las cuales las transformaciones actuales

no representan una prolongación de la tercera revolución
industrial , sino más bien la llegada de una cuarta revolución
industrial: la velocidad, el alcance y el impacto de sistemas.
4.- 4TA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: K.
SCHWAB, 2016

La velocidad de los avances actuales no tiene precedente

histórico. Cuando se compara con las anteriores revoluciones
industriales , la cuarta está evolucionando de manera
exponencial en lugar de un ritmo lineal.
5.- CONCLUSIONES:
El modelo de la cadena de valor 2.0 tiene como elemento central al cliente y
interacción con la empresa, lo que supone un cambio de los paradigmas
impuestos en la economía.

Nos muestra cuando los clientes ya no están en un modo pasivo o de auto-

servicio, y se han convertido en activos, es decir, que operan en modo hágalo
usted mismo, modo co-diseño o cocreativo. Aquí la cadena de valor
tradicional de Michael Porter se hace hay más eficaz.

Tenemos por lo tanto hoy dos cadenas de valor complementarias y distintas:

la cadena de valor tradicional con un cliente pasivo, y la versión 2.0 con un
cliente activo , el CustomActor.

Los dos modelos permiten analizar las actividades de las empresas

contemporáneas.

De hecho, la cadena de valor 2.0 es válida sólo para aquellas empresas que
están dispuestas a abrirse en el mercado para integrar sus clientes.