UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

DEPARTAMENTO DE ENERGÍA Y MECÁNICA.

INGENIERÍA PETROQUÍMICA.

Producción Industrial

ESTUDIO DEL
TRABAJO
Elaborado por:
Gabriel Villacrés

Latacunga, 2018
IMPORTANCIA Y USOS DEL ESTUDIO DEL TRABAJO

ESTUDIO DEL MÉTODO EN LA OFICINA

1. La importancia del estudio del método en la oficina

2. El procedimiento para mejorar los métodos de trabajo en la oficina

3. Diseño y control de formularios

4. Diseño de la oficina

5. Control de calidad en la oficina

1. LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL MÉTODO EN
LA OFICINA
Su propósito es mejorar la eficiencia de la conversión de recursos o
insumos en productos, elevando así la productividad de la
organización.

Los costos asociados con el trabajo de oficina a menudo se denominan

"gastos generales", ya que no contribuyen directamente al producto
final de la organización.

El estudio de trabajo a menudo no se practica dentro de las oficinas (se

refiere a la actividad mental o "trabajo cerebral" y no puede
identificarse, observarse, medirse)
2. EL PROCEDIMIENTO PARA MEJORAR LOS
MÉTODOS DE TRABAJO EN LA OFICINA
El procedimiento básico de estudio de método es el siguiente, sigue
siendo válido para estudios realizados en un entorno de oficina

 Seleccionar

 Registro

 Examinar, desarrollar, evaluar y definir

 Instalar, mantener
SELECCIONAR La selección de la actividad de área consta de dos componentes: encontrar aquellas
áreas que representan problemas u oportunidades importantes y darles prioridad.

Deberá buscar actividades que:

- Tenga en cuenta una proporción significativa de los costos de mano de obra de

oficina
- Están produciendo un gran número de errores
- Están creando altos niveles de insatisfacción
- Necesidad de cambiar en respuesta a algún cambio externo
REGISTRO En el taller, registramos el progreso de una de las tres cosas:
trabajadores, materiales o equipos, los materiales son normalmente
los que componen el producto final de la actividad.
Es esta etapa
se ven los
cambios al
comparar el En la oficina, no hay producto final, pero se puede colocar en una
taller con el jerarquía que incluye sistemas, procedimientos, actividades y
estudio de métodos
trabajo de
oficina.

Una técnica de registro, es la narrativa de procedimiento, sirve para

identificar los pasos principales de un procedimiento: empleado de
cuentas y empleado de facturas.
Estos registran los principales detalles y proporcionan la base para un
examen de primer nivel del procedimiento para un examen posterior.
Examinar, Una de las dificultades con la etapa EXAMINAR es enfatizar su
importancia, a diferencia de la etapa REGISTRO existe un rango limitado
desarrollar de técnicas disponibles para respaldarla.
, evaluar y
definir
Cuando se trata de desarrollar métodos de trabajo nuevo y mejorado, el
profesional del estudio de trabajo necesita un conocimiento actualizado
de los sistemas de información y computarización.

Los "sistemas informáticos" que forman parte de la corriente principal de

la actividad comercial siguen siendo competencia del profesional
informático, mientras que el "soporte informático" es parte del trabajo
de oficina y el diseño de la estación de trabajo.
Instalar, La capacitación y el apoyo de los involucrados en el cambio son muy
importantes, la primera tarea es asegurarse de que sepan exactamente
mantener qué se espera de ellos.
Los principios
que intervienen
en la instalación
y
Algunas organizaciones tienen manuales de procedimientos formales en
mantenimiento
los que se registran todas las rutinas administrativas.
de un nuevo
método dentro
de un entorno
de oficina son
exactamente los
mismos que en Es útil construir algún tipo de hoja de cambio para que los trabajadores
la instalación de puedan buscar lo que hicieron bajo el viejo sistema o procedimiento y
métodos ver de inmediato cuál debería ser su acción bajo el nuevo.
modificados en
el taller
3. DISEÑO Y CONTROL DE FORMULARIOS
 Los documentos y formularios son características comunes de todas las oficinas, a
menudo son la única evidencia física de un procedimiento.

 El diseño y control de formularios es una forma especializada de estudio de

métodos en lugar de una actividad alternativa

DISEÑO DE FORMAS

El examen de un formulario sigue el proceso básico de examen crítico, preguntando:

¿Por qué es la forma necesaria? ¿Qué información transmite? ¿Quién lo usa? ¿Cuándo lo
usan? ¿Dónde se usa? ¿Cómo se usa?. Y luego examinar y evaluar alternativas.

Al diseñar formularios, estamos intentando hacer la forma: compatible con su uso previsto,
fácil de completar y fácil de usar.
• Si es necesario examinar una serie de formularios implicados en el mismo procedimiento,
el diagrama X proporciona un medio útil para resumir las entradas en los diferentes
formularios y destaca la superposición entre los formularios.

• Un X-chart es simplemente una matriz que muestra todos los formularios contra todas las
entradas en cada formulario. Una X en una celda de matriz indica que una forma particular
tiene una entrada determinada (figura 61). Este cuadro es útil para ayudar a identificar las
entradas duplicadas y superpuestas para que los formularios se puedan combinar entre sí.
El diseño del detalle de la forma debe basarse en consideraciones
prácticas en lugar de estéticas, aunque a menudo las formas más
prácticas son las más estéticamente agradables.
Se debe considerar:
 Tamaño de papel
 Peso del papel
 Forma
 Color
 Mantener cualquier estilo de casa o identidad corporativa; y
equilibrar estos con el costo involucrado.
 DISEÑO DE DETALLE

El diseño detallado depende de la forma en que se utilizará el formulario, los detalles

que afectan el diseño son:

El proceso de archivo / recuperación

El enrutamiento de la forma a lo largo de la organización
La naturaleza de los datos ingresados en la forma y el grado en que se pueden
agrupar.

Un formulario de registro de personal, por ejemplo, puede contener datos personales

sobre el miembro del personal, información del departamento sobre el trabajo al que
se designa y su lugar en la organización, y datos salariales sobre las tasas de pago y las
condiciones de trabajo
Un ejemplo simple de dicha forma se muestra en la figura 62.
 CONTROL DE FORMAS

Realizar auditorías periódicas para descubrir si cada formulario es aún necesario

para cumplir una función comercial particular.

Cuando el propósito del formulario aún es válido, se deben hacer preguntas

sobre el entorno en el que opera el formulario: el método de producción, stocks,
la naturaleza de la disposición.
El método de producción:
¿Cómo se produce la forma y ahora hay formas mejores o más baratas?

stocks:
¿Cuánto stock de cada formulario se tiene y dónde se guarda?
¿Es apropiado para el uso del formulario?
¿Cómo se reordenan los suministros a los usuarios?
¿Cómo se distribuyen las acciones a los usuarios?
¿Cómo se registra el stock emitido?

La naturaleza de la disposición:
¿Cuál es la vida útil de la información en el formulario?
¿Hay alguna restricción legal en la eliminación?
¿Existen restricciones de seguridad para la eliminación (si los formularios se trituran o queman)?
4. DISEÑO DE LA OFICINA
Todos los tipos de diseño, son válidos en un entorno de oficina, excepto el diseño por posición fija.

Disposición de la oficina de planta abierta

Las oficinas de planta abierta casi siempre resultan en ahorro de espacio en comparación con un conjunto
de oficinas pequeñas y móviles.

Las ventajas del trabajo de planta abierta son:

 El ahorro de espacio dedicado a paredes y particiones

 Mejora de la comunicación y el contacto entre diferentes estaciones de trabajo
 Mayor flexibilidad
 Supervisión más fácil del personal
 Limpieza de espacio de oficina más fácil y más barata
 Distribución de energía y servicio más fácil
 Estudios de diseño de la oficina
Un estudio de diseño de la oficina debe constar de los siguientes pasos.

(1) Registre los detalles de los principales sistemas en uso dentro de la

oficina.
(2) Registre los detalles de los procedimientos administrativos que respaldan
esos sistemas.

(3) Examine los métodos de trabajo de esos procedimientos y lleve a cabo un

estudio de método básico de cada uno
(4) Realice una evaluación de la capacidad de cada parte del procedimiento

(5) Analice los volúmenes de producción y pregunte a los gerentes

principales para descubrir tendencias futuras probables.
(6) Identificar las rutas y frecuencias de comunicación y contacto.
(7) Diseñe estaciones de trabajo individuales.
(8) De datos de volumen y capacidad. Calcule los requisitos totales
de la estación de trabajo.
(9) Decide el tipo básico de diseño.
(10) Identifique cualquier restricción "externa".

(11) Use los datos de comunicación y contacto para trazar un diseño

esquemático
(12) Investigue las soluciones de hardware disponibles
(13) Diseñe un diseño provisional, ajustando las soluciones
propuestas a un plan de escala del área de trabajo.

(14) Discuta el diseño provisional con los usuarios y los servicios o el

departamento de construcción para descubrir la viabilidad operativa
y financiera.
(15) Modificar el diseño de acuerdo con los resultados de las
discusiones y preparar el diseño propuesto
• El diseño también debe incluir un análisis de las necesidades de iluminación,
calefacción y ventilación, y la provisión de instalaciones sanitarias y baños,
también puede incluir elementos como papeleras, percheros o armarios,
archivadores, estanterías.

• El control del ruido es un área especializada, pueden ser especificadas en la

etapa de diseño de la oficina.
• Cuando se deben almacenar grandes cantidades de documentos, puede ser
necesario investigar sistemas de almacenamiento automatizados.
5. CONTROL DE CALIDAD EN LA OFICINA
El control de calidad no se aplica generalmente al trabajo de
oficina. La mayoría de los errores son errores del sistema en
los que el sistema no funciona adecuadamente, con el
resultado de que se producen retrasos, malentendidos y
desvíos.

El "factor humano" también conduce a errores del sistema ya

que los trabajadores son una parte integral del sistema en
funcionamiento

Una importante fuente de error es la falta o la capacitación

inadecuada del personal involucrado, los trabajadores
también deben tener confianza en su capacidad para cumplir
y llevar a cabo su trabajo con la mínima competencia de
error de confianza.
MÉTODOS Y MOVIMIENTOS EN EL LUGAR DE
TRABAJO

1. Los principios de la economía de movimiento

2. Clasificación de movimientos
3. Notas adicionales sobre el diseño del lugar de trabajo y la simplificación de los
movimientos
4. Notas sobre el diseño de plantillas, herramientas y accesorios
5. Controles de la máquina y pantallas de diales
6. El diagrama de proceso a dos manos
7. Estudio de Micromovimiento
8. Otras técnicas de grabación
9. El desarrollo de métodos mejorados
1. Los principios de la economía de movimiento

 Se pueden agrupar en tres categorías, son útiles tanto en tiendas

como en oficinas, aunque no siempre se pueden aplicar,
constituyen una muy buena base para mejorar la eficiencia y
reducir la fatiga del trabajo manual.

A. Uso del cuerpo humano

B. Arreglo del lugar de trabajo

C. Diseño de herramientas y equipos

 A. Uso del cuerpo humano
Cuando sea posible

(1) Las dos manos deben comenzar y completar sus movimientos al mismo
tiempo
(2) Las dos manos no deberían estar inactivas al mismo tiempo, excepto
durante los períodos de descanso.

(3) Los movimientos de los brazos deben ser simétricos y en direcciones

opuestas y deben realizarse simultáneamente.
(4) Los movimientos de las manos y el cuerpo deben realizarse con la
clasificación más baja posible para realizar el trabajo satisfactoriamente

(5) El impulso debe ser empleado para ayudar al trabajador, pero debe
reducirse al mínimo siempre que tenga que ser superado por el esfuerzo
muscular.
(6Los movimientos curvos continuos deben preferirse a los movimientos en
línea recta que implican cambios bruscos y bruscos en la dirección.
(7) Los movimientos "balísticos" (es decir, de balanceo libre) son más
rápidos, fáciles y precisos que los movimientos restringidos o controlados.

(8) El ritmo es esencial para el funcionamiento suave y automático de una

operación repetitiva.

(9) El trabajo debe organizarse de modo que los movimientos oculares estén
confinados a un área cómoda, sin la necesidad de cambios frecuentes de
enfoque.
B. Arreglo del lugar de trabajo

(1) Se deben proporcionar estaciones fijas y definidas para todas las herramientas y materiales
que permitan la formación de hábitos.
(2) Las herramientas y los materiales deben colocarse previamente para reducir la búsqueda.
(3) Se deben usar alimentadores por gravedad, recipientes y recipientes para entregar los
materiales lo más cerca posible del punto de uso.

(4) Las herramientas, materiales y controles deben ubicarse dentro del área de trabajo máxima y
lo más cerca posible del trabajador
(5) Los materiales y las herramientas se deben organizar para permitir la mejor secuencia de
movimientos.

(6) Las "entregas de caída" o eyectores deben usarse siempre que sea posible, de modo que el
operario no tenga que usar sus manos para deshacerse del trabajo terminado.
(7) Se debe prever una iluminación adecuada y se debe proporcionar una silla del tipo y la altura
para permitir una buena postura.
(8) El color del lugar de trabajo debe contrastar con el del trabajo y, por lo tanto, reducir la fatiga
ocular.
C. Diseño de herramientas y equipos

(1) Las manos deben ser liberadas de todo el trabajo de "sujetar" la pieza de trabajo
(2) Deberían combinarse dos o más herramientas siempre que sea posible.

(3) Donde cada dedo realiza algún movimiento específico, como en la mecanografía, la carga
debe distribuirse de acuerdo con las capacidades inherentes de los dedos.
(4) Los mangos como los de las bielas y los destornilladores grandes deben ser tan diseñado para
que la mayor parte posible de la superficie de la mano entre en contacto con el mango.

(5) Las palancas, las barras transversales y los volantes deben colocarse de modo que el operario
pueda usarlos con el menor cambio en la posición del cuerpo y la mayor "ventaja mecánica".
2. Clasificación de movimientos

• El uso del cuerpo humano requiere que los movimientos sean de la

clasificación más baja posible, como se muestra en la tabla

Clase Pivote Miembro(s) del cuerpo movido

1 Nudillo Dedo
2 Muñeca Mano y dedos
3 Codo Antebrazo, mano y dedos
4 Hombro Parte superior del brazo, antebrazo, mano y
dedos
5 Tronco Torso, parte superior del brazo, antebrazo,
mano y dedos
3. Notas adicionales sobre el diseño del lugar de trabajo y la simplificación
de los movimientos

Algunas notas generales sobre la disposición

del lugar de trabajo pueden ser útiles.
(1) Si cada mano realiza un trabajo similar,
debe haber un suministro separado de
materiales o partes para cada mano.
(2) Si los ojos se usan para seleccionar
material, en la medida de lo posible, el
material debe mantenerse en un área donde
los ojos puedan ubicarlo sin que haya
necesidad de girar la cabeza.
(3) Use arreglos semicirculares en lugar de
arreglos circulares
Disposición de trabajo circular y semicircular
(4) Diseñe el lugar de trabajo utilizando principios ergonómicos.
En una posición sentada, se muestra una postura recomendada en la
figura 51.

Figura 51. Dimensiones recomendadas para tareas sentadas

(5) La naturaleza y la forma del material influyen en su
posición en el diseño. Use varios contenedores como los que
se muestran en la figura 52 para acomodar el material.

Figura 52. Varios contenedores y dispositivos de economía de movimiento

(6) Las herramientas de mano deben recogerse con la menor perturbación
posible del ritmo y la simetría de los movimientos.

(7) Las herramientas deberían ser fáciles de recoger y reemplazar; en la

medida de lo posible, deben tener un retorno automático, o la ubicación de
la siguiente pieza de material que se va a mover debería permitir que la
herramienta se devuelva mientras la mano se desplaza para recogerla.
Un ejemplo de un diseño de estación de trabajo
La Figura 53 muestra un ejemplo típico del diseño
de una estación de trabajo para el ensamblaje de
equipos eléctricos. Ciertos puntos serán notados a la
vez:
(1) Se ha proporcionado un accesorio para sujetar la
pieza de trabajo, dejando ambas manos del operario
libres para el trabajo de montaje.
(2) Las herramientas necesarias se suspenden frente
al operario para que él o ella tenga que hacer un
movimiento muy corto y fácil para agarrarlas y
llevarlas al trabajo.
Figura 53. Un ejemplo de un diseño
(3) Todas las piezas pequeñas están cerca del de estación de trabajo
operativo, dentro del "área máxima de trabajo".
4. Notas sobre el diseño de plantillas, herramientas y accesorios
 Una plantilla mantiene las piezas en una posición exacta y guía la herramienta que funciona en
ellas
 Un accesorio es un dispositivo menos preciso para sujetar piezas que de otro modo tendrían que
sostenerse en una mano mientras la otra trabaja en ellas

El objetivo del diseñador al proporcionar plantillas y accesorios es principalmente la

precisión en el mecanizado o el montaje. Algunos puntos que vale la pena mencionar son:

(1) Las abrazaderas deben ser tan simples de operar como sea posible y no deben ser atornilladas a menos que
esto sea esencial para la precisión del posicionamiento.

(2) La plantilla debe diseñarse de modo que ambas manos puedan cargar piezas con un mínimo de
obstrucción.

(3) La acción de desbloquear una plantilla debe expulsar la pieza al mismo tiempo, de modo que no se
requieren movimientos adicionales para sacar la pieza de la plantilla.
(4) Los accesorios para una pieza que no requiera que ambas manos trabajen sobre ella a la vez
deben tener dos partes, con espacio suficiente entre ellas para permitir que ambas manos
funcionen fácilmente.

(5) En algunos casos, las plantillas se hacen para tomar varias partes pequeñas.

(6) La persona encargada del estudio del trabajo no debe ignorar las plantillas y dispositivos
de la máquina.

(7) Si se usan pasadores que desaparecen por resorte para colocar los componentes, se debe
prestar atención a su fuerza de construcción.

(8) Al introducir un componente en una plantilla, es importante asegurarse de que el operario

pueda ver lo que está haciendo en todas las etapas, esto debe verificarse antes de aceptar
cualquier diseño.
5. Controles de la máquina y pantallas de diales
 La creciente conciencia de la importancia de organizar controles de máquinas y lugares
de trabajo para que sean convenientes para las personas que tienen que hacer el trabajo
ha llevado en los últimos años al desarrollo de un nuevo campo de estudio científico que
se ocupa completamente de tales asuntos.

 Esto es ergonomía, es el estudio de la relación entre un trabajador y el entorno en el que

trabaja, particularmente la aplicación del conocimiento anatómico, fisiológico y
psicológico a los problemas resultantes.
6. El diagrama de proceso a dos manos

Diagrama Es un diagrama de proceso en el que se registran las actividades

de las manos (o miembros) de un trabajador en su relación
de proceso recíproca
a dos
manos Generalmente emplea los mismos símbolos que los otros gráficos
de proceso; sin embargo, debido al mayor detalle cubierto, los
símbolos tienen diferentes significados

Se puede aplicar a una gran variedad de trabajos de ensamblaje,

mecanizado y de oficina.
Diagrama OPERACIÓN.- se utiliza para las actividades de agarre, posición,
uso, liberación, etc. de una herramienta, componente o material.
de proceso
a dos
manos TRANSPORTE.- se usa para representar el movimiento de la
mano (o extremidad) hacia o desde el trabajo, una herramienta o
material.

RETARDO. se utiliza para indicar el tiempo durante el cual la

mano o la extremidad que se está graficando esta inactiva
HOLD.- el término almacenamiento no se usa en conexión con el
diagrama de proceso a dos manos.
Notas sobre la compilación de gráficos de procesos a dos manos

El formulario del cuadro debe incluir:

 Espacios en la parte superior para la información habitual

 Espacio adecuado para un boceto de la disposición del lugar
de trabajo
 Espacios para los movimientos de las manos derecha e
izquierda
 Espacio para un resumen de movimientos y análisis del
tiempo de inactividad
Ejemplo de una tabla de
proceso a dos manos: Tubos
de corte de vidrio

Este ejemplo muy simple

describe cómo se construyó un
diagrama de proceso con las
manos para cortar trozos
cortos de tubo de vidrio con la
ayuda de una plantilla.

Figura 54 Tabla de proceso de

dos manos: Tubos de corte de
vidrio (método original)
RECORD
En el método original, el tubo se presionó hasta el tope en el extremo de la plantilla,
marcado con el archivo y luego retrocedido por muescas. Luego fue sacado de la plantilla
por romperse. La tabla entra en gran detalle al registrar los movimientos de las manos,
porque en el trabajo de ciclo corto de este tipo, las fracciones de segundos, cuando se
suman, pueden representar una gran proporción del tiempo total necesario para el
trabajo.

EXAMINE críticamente
Un examen de los detalles del método original, utilizando la técnica de cuestionamiento,
de inmediato plantea ciertos puntos. (No se considera necesario realizar las preguntas en
secuencia en esta etapa del libro: se supone que el lector siempre lo hará).

(1) ¿Por qué es necesario sujetar el tubo en la plantilla?

(2) ¿Por qué no se puede hacer una muesca en el tubo mientras se gira, en lugar de tener
que esperar?
(3) ¿Por qué tiene que sacarse el tubo de la plantilla para romperlo?
(4) ¿Por qué levantar y dejar el archivo al final de cada ciclo? ¿No puede ser celebrado?
Un estudio del boceto aclarará las respuestas a las primeras tres preguntas

(1) El tubo siempre tendrá que mantenerse porque la longitud admitida por la
plantilla es corta en comparación con la longitud total del tubo.

(2) No hay ninguna razón por la que el tubo no pueda rotarse y entallarse al mismo
tiempo.

(3) El tubo debe extraerse de la plantilla para romperse, ya que, si el tubo se rompiera
doblándose contra la cara de la plantilla, se tendría que sacar el extremo corto, una
operación incómoda si muy poco se hiciera sobresaliendo.
Si una plantilla se diseñó de manera que el extremo corto se caiga al romperse, no sería
necesario retirar el tubo.
La respuesta a la cuarta pregunta también es obvia.

(4) Se necesitan ambas manos para romper el tubo con el método anterior. Esto podría no
ser necesario si se pudiera idear una nueva plantilla.
DESARROLLAR el nuevo método
Una vez que se han formulado y respondido estas preguntas, es
bastante fácil encontrar una solución satisfactoria al problema.
La Figura 55 muestra una posible solución. Se verá que, al
rediseñar la plantilla, la persona encargada del estudio la ha
dispuesto de tal manera que la muesca se corta en el lado
derecho de las piezas de soporte, de modo que el extremo
corto se separará cuando se le dé un golpecito fuerte, y ya no
será necesario retirar el tubo y usar ambas manos para romper
el extremo.
El número de operaciones y movimientos se redujo de 28 a
seis, por lo que se esperaba un aumento de la productividad
del 133%.
Figura 55. Diagrama de proceso de dos manos; Cortar tubos de
vidrio (método mejorado)
7. Estudio de Micromovimiento
En ciertos tipos de operación, y particularmente aquellos con ciclos muy cortos que se repiten muchas
veces, puede valer la pena entrar en más detalles para determinar dónde se pueden guardar los
movimientos y esfuerzos y desarrollar el mejor patrón de movimiento posible, por lo tanto permitiendo al
operario realizar la operación repetidamente con un mínimo de esfuerzo y fatiga. Las técnicas utilizadas
para este fin se conocen colectivamente como estudio de micromovimiento.

Tanto la película como las cámaras de video pueden usarse para registrar actividades en el lugar de
trabajo.

Las ventajas de la película y el video sobre la observación directa son que:

(a) permita mayor detalle que la observación del ojo:

(b) proporcionan una mayor precisión que las técnicas de lápiz, papel y reloj;
(c) son más convenientes;
(d) proporcionar un registro positivo;
(e) ayudar en el desarrollo de las personas del estudio del trabajo.
El uso de (1) Fotografía de Memomotion
películas Una forma de fotografía de lapso de tiempo que registra la
actividad mediante el uso de una cámara de cine adaptada para
tomar imágenes a intervalos más largos que lo normal. Los
Pueden ser intervalos de tiempo generalmente se encuentran entre 0,5-4
utilizadas para segundos
los siguientes
propósitos:
(2) Recapacitación de operarios
Tanto para este propósito como para el análisis, puede ser necesario
tener imágenes en cámara lenta del proceso (producidas al fotografiar a
alta velocidad); se puede hacer un uso considerable de bucles para este
propósito.
El uso de El video se usa cada vez más como un vehículo para analizar
movimientos, aunque es difícil obtener equipos con la capacidad
video de grabación por intervalos.

se usa en un sentido más amplio en el estudio de métodos para

registrar los movimientos de personas y materiales en un lugar de
trabajo determinado, y el tipo de manejo o las instalaciones de
almacenamiento utilizadas.

Se está convirtiendo en una herramienta muy útil para la

capacitación, para presentar a la gerencia, supervisores y
trabajadores los métodos de trabajo existentes y propuestos, y
para involucrar activamente a los involucrados en la discusión de
la naturaleza de las mejoras propuestas.
8. Otras técnicas de grabación
Otras El ciclográfico es un registro de una ruta de movimiento,
generalmente trazada por una fuente continua de luz en una
técnicas fotografía, preferiblemente estereoscópica.

El cronociclograma es una forma especial de ciclográfico en el que

la fuente de luz se interrumpe adecuadamente de modo que la
ruta aparece como una serie de puntos en forma de pera, el
extremo puntiagudo indica la dirección del movimiento y el
espacio que indica la velocidad de movimiento

Estas dos técnicas son de aplicación limitada, pero hay ocasiones

en las que los rastros fotográficos de este tipo pueden ser útiles
9. El desarrollo de métodos mejorados
 El desarrollo de métodos mejorados requiere habilidad y creatividad

 Muchas organizaciones, grandes y pequeñas, han establecido

grupos para la mejora de los métodos de fabricación y operación.
Estos grupos pueden ser permanentes o estar configurados para
algún trabajo en particular, como el reacondicionamiento de una
tienda o fábrica, o la organización de trabajo

 Dichos grupos a menudo deciden sobre la división y asignación del

trabajo, así como otras funciones relacionadas, como el control de la
calidad. Algunos de estos grupos son conocidos como "círculos de
productividad" o "círculos de calidad". Su tarea es reunirse
regularmente para tratar de ver cómo pueden mejorar la eficiencia
de su operación
EL DISEÑO DE UNA ESTACIÓN DE TRABAJO
1. Escritorios

2. Particiones

3. Sillas

4. Accesorios
1. ESCRITORIOS

• Los escritorios ahora están contorneados y se pueden usar

individualmente, en pares duplicados o en "pods”.

• Pueden ser de altura fija, parcialmente ajustables en altura o

totalmente ajustables en altura.
 ALTURA DEL ESCRITORIO

• Los empleados de oficina suelen tener escritorios de altura fija, tienden a diseñarse de modo que
ofrezcan una altura de trabajo de 720 mm, esta es una altura "estándar" de la industria.

• Si una persona está trabajando a un nivel demasiado bajo en relación con el escritorio o el teclado,
quédese detrás de ellos cuando estén trabajando y observe si sus codos y sus brazos superiores
sobresalen de sus costados, como se indica en la imagen:

• Al usar superficies de trabajo ajustables, los usuarios idealmente deben bajar sus sillas para que
sus pies queden planos en el piso. Debe haber un espacio libre de al menos 650 mm entre el piso y
la superficie inferior del escritorio.
 DISEÑO DE LA SUPERFICIE DE TRABAJO

 Las personas deberían poder organizar la pantalla y el teclado para que, cuando estén en uso, se
coloquen uno frente al otro, directamente delante del usuario. Una pantalla solo debe colocarse en
un lado del escritorio si el usuario puede reposicionar la silla para que puedan alinearse frente al
equipo cuando esté en uso

 Escritorios con forma de cabina, superficies con forma de L o superficies con "ondas", no ocupan
más espacio que los escritorios rectangulares. Los escritorios con bordes redondeados o "con punta
de toro" se consideran más apropiados.
 DISPOSICIÓN DE LA SUPERFICIE DE TRABAJO

 El objetivo debe ser que el trabajador sentado pueda alcanzar fácilmente todos los artículos de
uso frecuente.

 La "zona de alcance conveniente" (ZCR) se describe como el área de trabajo secundaria y cubre un
área que puede ser barrida fácilmente por el brazo completamente extendido a medida que se
mueve hacia los lados, hacia arriba y hacia adelante.

 El "área de trabajo normal" (NWA) representa la distancia de alcance óptima de un individuo,

cubre el área que puede ser barrida cómodamente por el antebrazo cuando forma un ángulo de
90 ° en el codo con la parte superior del brazo.
 CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERFICIE EXTERIOR

 Se recomienda que una persona sentada en un escritorio tenga una distancia mínima de
600 mm de adelante hacia atrás debajo del escritorio y 600 mm de izquierda a derecha
con respecto a la posición sentada.

 Pueden limitar la libertad de movimiento del usuario: discos duros de las computadoras,
cajones, cables se encuentran en el área del piso alrededor de los pies o alrededor del
escritorio, representa un riesgo para el usuario y los transeúntes.
2. PARTICIONES
Las particiones se han empleado para ofrecer un grado de
privacidad, control acústico y para proporcionar demarcación
entre departamentos o equipos.

El éxito de las particiones radica en identificar si son un requisito

real del trabajo o las condiciones y luego decidir qué forma deben
tomar.

Pueden ser de alto nivel para que un individuo sentado no pueda

ser visto por nadie cerca de ellos, o pueden estar a la altura de los
ojos, lo que permite a los trabajadores sentados ver a otras
personas sentadas a su alrededor y comunicarse,
3. SILLAS
 Las personas que realizan una operación basada en pantalla en el trabajo, o incluso una
simple tarea de lápiz y papel, no deben usar sillas no ajustables a menos que su tarea dure
solo unos pocos minutos a la vez y no se repetirán a intervalos regulares.

 Como mínimo, la silla debe ser ajustable para la altura. El respaldo o el soporte lumbar
interno independiente deben diseñarse de modo que se pueda reposicionar con respecto
al usuario sentado
 ASIGNACIÓN DE ALTURA DEL ASIENTO

• Un asiento debe ser capaz de ajustarse desde alrededor de 380 mm a 530 mm sobre el piso.

AJUSTE DEL RESPALDO

 Este soporte debe estar disponible desde la parte baja de la espalda hasta justo debajo del nivel del hombro,
el respaldo debe estar configurado de modo de que el soporte lumbar, se ajuste perfectamente en la parte
inferior de la espalda.

 El soporte lumbar debe poder moverse con relación al usuario sentado, o el material del respaldo debe ser
capaz de moldear y sostener al individuo.

APOYA BRAZOS

 Deben ser capaces de usarse de una manera que ofrezca soporte a los antebrazos del usuario pero que no
interfiera con la forma en que el usuario trabaja.

 El usuario debe poder mover sus brazos libremente mientras busca objetos y mientras opera el teclado y el
mouse
 MECANISMOS DE AJUSTE

 La característica clave de cualquier mecanismo de ajuste debe ser que sea fácil de usar
desde la posición sentada. Cualquier ajuste que requiera que el usuario se levante para
operar el control no es apropiado para su uso.

 Si los controles son complejos, es poco probable que los usuarios se tomen el tiempo de
familiarizarse con los controles y no los utilicen de manera efectiva

 Asegurar que los usuarios adopten posturas de trabajo adecuadas solo se puede lograr
observando cada uno de ellos brevemente en sus propias estaciones de trabajo y
ofreciéndoles asesoramiento si es necesario.
4. Accesorios

REPOSAPIÉS

Si los pies de un usuario no tocan el piso una vez que

han alterado la silla para que estén sentados a una
altura adecuada con respecto al escritorio o al
teclado, deben estar provistos de un reposapiés.

RESPALDOS DE MUÑECA

Los protectores de muñeca son secciones largas de

tela rellena de gel que deben colocarse frente al
teclado. Estos descansos solo deben usarse cuando el
usuario no está manipulando y solo deben emplearse
cuando el usuario simplemente está descansando las
manos
 Portadores de documentos

Deben proporcionarse en situaciones donde una

persona tiene que consultar documentos mientras
interactúa con la pantalla o el teclado.

Usar un soporte para documentos que presenta

material de origen a la misma altura y a la misma
distancia que la pantalla reduce considerablemente
la carga postural en los músculos del cuello

Visualizadores de pantalla

Los elevadores de pantalla se pueden comprar en un

estilo de plataforma de bloques de construcción
simple o en una forma de brazo de articulación más
compleja.
CÁLCULOS DE TELÉFONO

Los auriculares telefónicos deben estar disponibles para

cualquier persona que realice una tarea que requiera usar el
teléfono al mismo tiempo que interactúa con la computadora.

ALCANCE DE LAS LÍNEAS

Personas que lean grandes cantidades de documentación

durante períodos prolongados, pasan inclinándose sobre sus
escritorios con la cabeza baja hacia los documentos de origen,
esto puede, con el tiempo, provocar molestias tanto en el
cuello como en la parte inferior de la espalda.

Esta situación se puede resolver con la provisión de una

pendiente de lectura, suponiendo que la altura del escritorio no
se puede alterar fácilmente. Esta pendiente simplemente
levanta los documentos hacia el usuario en un ángulo
conveniente lo que reduce la necesidad de inclinarse hacia
adelante.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Kanawaty, G. (1992). Introduction to work study (Cuarta). Geneva: International Labour Office.

McKeown, C. (2008). Office Ergonomics: Practical Applications. Boca Raton: Taylor & Francis Group.