SISTEMAS DE GESTIÓN

¿QUÉ ES LA GESTIÓN POR RESULTADOS?

PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

CONTROL Y
AUDITORIA POR
DESEMPEÑO PRESUPUESTO
BASADO EN
DESEMPEÑO
COMPROMISOS
DE
RESULTADOS

MONITOREO Y ADMINISTRACIÓN
EVALUACIÓN DE RECURSOS
GERENCIA Y VALOR PÚBLICO

POLÍTICA PÚBLICA

GERENCIA
DE VALOR
PÚBLICO
GESTIÓN PÚBLICA GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
 VALOR PÚBLICO DESDE EL ROL ESTRATÉGICO

¿Cómo desarrollar una perspectiva MIRADA HACIA ARRIBA

estratégica de identificar valor en ¿El programa tiene el respaldo
el mundo público? político y social necesario?

MIRADA HACIA AFUERA Tres cálculos

¿El programa responde a problemas
valiosos para alguien? estratégicos básicos

MIRADA HACIA ABAJO

¿Tenemos capacidad organizativa
para implementarlo?
COMO INTEGRAR LOS SISTEMAS DE GESTION
CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

• COMO GESTIONAR LA CALIDAD DEL SERVICIO

GESTIÓN DE LA EXCELENCIA
ENFOQUE DE BRECHAS