DARCY BLANCO

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 Aprender a escuchar

Existen

Grandes diferencias entre

Oír Escuchar

Es percibir sonidos en mayor o Es entender, comprender y dar

menor grado sentido a lo que se oye.

Tipos de escucha

Apreciativa Escucha de manera relajada Empática Escucha sin prejuicios

Selecciona la información que le
Selectiva
interesa

Discernimiento Escucha la información completa

Escucha captando la totalidad del
Activa mensaje
Reflexiva Escucha reflexionando

Analítica Escucha el orden y sentido

Sintética El receptor toma la iniciativa de la

comunicación
 Procesos de escucha El respeto en la escucha activa

Ser consiente del otro

Hay dos tipos de comunicación

Posición y mirada

Observar el lenguaje no
verbal
El El
Detectar las palabras claves
Verbal es el que se usa por medio No verbal se refleja mediante
de palabras gestos o movimientos
Interrogar el significado de
las palabras

Retroalimentar resumiendo
 Expresiones faciales Técnicas del escucha activo

El rostro soporta la información Mediante las técnicas de escucha activa del lenguaje no
relativa al estado emocional, mientras q verbal, utilizando el lenguaje de nuestro cuerpo,
el cuerpo comunica la información conseguimos que nuestro interlocutor sé de cuenta que
acerca de la intensidad de la emoción. le mostramos atención, que le escuchamos activamente.

la

Cual podemos determinar:

Refuerzo positivo . Nuestro cuerpo debe ser un reflejo del

Sorpresa Felicidad corporal suyo. Evitar girar la cabeza. Cuando
escuchamos

Miedo Disgusto Mirada La mirada fija sobre el rostro de nuestro

interlocutor

Asentir con la Mover la cabeza dando aprobación,

Tristeza Cólera
cabeza diciendo sí con el gesto.

Debemos expresar con los gestos de la

Gestos de la cara
cara la emoción adecuada a el
 La comunicación

Es el proceso a través del cual los individuos condicionan recíprocamente su

comportamiento.

Tipos Elementos
Es el lenguaje donde se utilizan las palabras
Verbal
como medio de introducción del mensaje. Es la fuente de la Emisor
información
No verbal Es cuando se utilizan los gestos y acciones
como medio de lenguaje transmitir la misma
idea con diferentes Mensaje
Interna Es la que se realiza con uno mismo, es decir, palabras.
lo que uno piensa pero no lo transmite al
medio externo medio que transporta Canal
los mensajes
Externa Es la que se realiza con otras personas
transmitiendo lo que uno piensa en su medio Es la persona que
interior. recibe y capta la Receptor
información
Eficiente Es aquella que se manifiesta de manera transmitida
positiva, cuando utilizamos una manera
correcta de hablar
No eficiente
Es la que se hace con pensamiento negativo
utilizando un mal léxico sin que llegue al
receptor lo que se quiere transmitir.