INTEGRANTES

• Karina Noemí Amarilla Méndez

• Adriana flecha Roldán
• Liz Alejandra Torres Chávez
• María Jazmín Rodríguez Velázquez
• Claudia Diana Mareco Torres
• Fernando Ayrton Morales Pérez
• Fatima Cabrera Centurión
La protección al consumidor debe de ser considerado
por los gobernantes como una política de Estado. Al
ser considerado como una política de Estado,
ayudará a que los ingresos de todos los ciudadanos
se gasten con eficiencia. Eso quiere decir que la
protección al consumidor es considerado un
instrumento de desarrollo económico.
,
La Secretaría de Defensa
del Consumidor y el
Usuario (SEDECO) actuará
como Autoridad de
Aplicación en el ámbito
Nacional de la Ley de
Defensa del Consumidor y
el Usuario y de las demás
Leyes y reglamentos que
rigen la materia.
FUNCIONES
•Misión

•Visión
 Principal Objetivo “Búsqueda de un MARCO de
EQUILIBRIO en las RELACIONES DE CONSUMO entre
PROVEEDORES y CONSUMIDORES/USUARIOS”
CONSTITUCIÓN LEYES
NACIONAL MARCO
LEGAL

DECRETOS RESOLUCIONES
SEDECO

JURISPRUDENCIA
DESTACADA
 DERECHOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR EN EL PARAGUAY

De acuerdo a la Ley Nº 1334/98 de Defensa del Consumidor y del

Usuario
1. Derecho a elegir
2. Derecho a la seguridad
3. Derecho a la información
4. Derecho a ser indemnizado
5. Derecho a asociarse
6. Derecho a recibir servicios públicos eficientes
7. Derecho al cumplimiento de lo ofertado
 N° de Consultas N° de Reclamos
2,500 2,325 3,500 Formalizados
3,238
1,937 3,000
2,000
N° de Consultas

N° de Reclamos
2,500
1,500 2,000

1,000 1,500
1,000
500 596
500
0 0
2017 2018 2017 2018
Fuente: SEDECO, I semestre 2018 Fuente: SEDECO, I semestre 2018
 Operativos de
N° de Denuncias Fiscalización
300
260 Monitore 48
250 o de
Precios 48
199
N° Denuncias

200
Procedim 53
iento de 2017
150 60
Oficio 2018
100
Verificaci 364
50 ón 389

0
2017 2018 0 200 400
Fuente: SEDECO, I semestre 2018 Fuente: SEDECO, I Semestre 2018
 Principales Rubros Reclamados
16%
15% 14% 14% I Semestre 2018

10% 9%
5% 5% 4%
5% 3% 3% 2%
0%
 Participación % de "No Molestar"
en el total de reclamos
formalizados
638
Reclamos

21%

79%
2.555
Reclamos

No Molestar Otros rubros