ESCUELA PARA CONDUCTORES PROFESIONALES

LICENCIA TIPO C

CLARA CASTRO
GRUPO # 3  PATRICIA FLORES
 CARLOS DÍAZ
 PAÚL DELGADO
 KEVIN BAJAÑA

ATENCIÓN AL CLIENTE
GESTIÓN DE LA CALIDAD 5
Seguimiento
a la calidad
del servicio

4 1
La La
despedida recepción al
al cliente CADENA O cliente
SECUENCIA DE
SERVICIO

2
3
La
El pago por
prestación
el servicio
del servicio
 3. EL PAGO POR EL SERVICIO

Es necesario que el precio sea

establecido antes de efectuar
el servicio.

CLARA CASTRO
 En el momento del pago cuente con
sencillo (sueltos) para efectuar el
cambio o vuelto.

KEVIN BAJAÑA
 Se recomienda consultar
al cliente si cuenta con
sueltos o billetes para
realizar el pago.

PATRICIA FLORES
El precio debe de estar
establecido de acuerdo al
mercado de servicio de taxi
en la ciudad. No cobre en
función al transeúnte ni
mucho menos incremente
su precio si el cliente es
extranjero.
PAÚL DELGADO
CONCLUSIÓN:

CARLOS DÍAZ
 “
Gracias….