LIDERAZGO

UNIDAD I

EL PROCESO DE LIDERAZGO

M.C. María Consuelo García Alcántar

 LIDERAZGO
OBJETIVO.

Al término del curso, el alumno evaluará la

importancia de las influencias culturales
sobre la personalidad y la conducta socia y
su impacto en las empresas, lo que le
permitirá desarrollar estrategias de liderazgo
enfocadas al manejo de conflictos entre
grupos de trabajo dentro de las pequeñas y
medianas EMPRESAS.

M.C. María Consuelo García Alcántar

24 enero 2020
EL PROCESO DE LIDERAZGO

Manejo de conflictos
Liderazgo compartido
Liderazgo en distintas culturas
Gestión de la diversidad
Liderazgo y la gestión del
conocimiento
 Liderazgo ético
EL PROCESO DE LIDERAZGO

La personalidad como

fenómeno social
Influencias culturales sobre la
personalidad y la conducta
social
El trabajo de grupo y la
solución de problemas
Comportamiento y actitudes
sociales
1.1 Manejo de conflictos
 « CONFLICTO »
proceso que comienza cuando una de las
partes percibe que otra ha sufrido un
efecto negativo, o está por hacerlo, algo
a que la primera le preocupa.
LA INVESTIGACIÓN DE LOS CONFLICTOS

Causa del conflicto

 Pueden ser consecuencia del tipo de
administración que se tiene….

Pueden ser de relación

Pueden ser de roles y de estructura.

 TIPOS DE CONFLICTO

1.- INTRAPERSONALES.- Son aquellos que tiene la

Persona consigo misma. Los investigadores han
demostrado que casi todas las personas presentan algún
conflicto interno en mayor o menor grado.

2.- INTERPERSONALES.- Aparece cuando dos ó más

Personas tiene distintas preferencias en la vida.

3.- PERSONALES / FUNCIONALES.- Es el tipo de conflicto

que uno tiene con el cargo que ocupa, y suele darse cuando
hay diferencias fundamentales entre las preferencias propias
y los requerimiento del cargo.
 CAUSAS DEL CONFLICTO

• POR QUÉ hacemos lo que hacemos .

Esta fuente de conflicto tiene que ver con nuestros
valores, es decir , con aquello que consideramos
importante en al vida.

• DE QUÉ conflictos se habla en la empresa.

 Los conflictos entre jefe y Subordinados;
 Conflictos entre compañeros de trabajo
 Los conflictos entre jefes de departamento
 PROCESO DEL CONFLICTO

ETAPA I.- Oposición potencial o incompatibilidad

ETAPA II.- Cognición y personalidad

ETAPAIII.- Intenciones

ETAPA IV Comportamiento

ETAPA V Resultados
 ETAPA I

OPOSICIÓN POTENCIAL O INCOMPATIBILIDAD

Condiciones previas;

 Comunicación ( barreras de comunicación )

 Estructura ( Jerarquía o bien cadena de servicio)

 Variables personales ( personalidad, emociones y valores,

 ETAPA II

COGNICION Y PERSONALIDAD

Si las condiciones mencionadas en la etapa I afectan

negativamente algo que una parte valora , entonces
el potencial para la oposición o incompatibilidad

Es decir esta es la parte del conflicto en que las partes deciden

de qué se trata el conflicto.
 ETAPA III
INTENCIONES

Las intenciones intervienen entre las percepciones y emociones

De la gente y su comportamiento manifiesto.

Competir Colaborar

Comprometerse

Intereses Individuales
Acomodarse
 ETAPA IV
COMPORTAMIENTO
Aquí es donde los Conflictos se hacen visibles.

Esta etapa incluye las expresiones, acciones, y reacciones

Que hacen las partes del conflicto

Usted me hace una petición. yo respondo con un alegato

Usted me amenaza yo también lo amenaza.
 Avance de la intensidad del conflicto

Esfuerzos abiertos por destruir a la otra parte

Conflicto
Ataques físicos o agresivos
de
Aniquilación Amenazas o ultimatums

Ataques verbales asertivos

Cuestionamiento abierto o desafío planteado

a otros
No hay Desacuerdos menores o malos entendidos
Conflicto
 ETAPA V

RESULTADOS
El intercambio acción-reacción entre las partes en conflicto
tiene consecuencias

¿ Cómo puede un conflicto actuar como una fuerza que

Incremente el desempeño de un grupo

Procesos y la tareas

El conflicto es constructivo si mejora la calidad de las

decisiones, estimula la creatividad y curiosidad entre los
miembros del grupo.
 .
RESULTADOS FUNCIONALES

¿ Que pueden hacer para estimular el conflicto funcional

En sus organizaciones ?
Escuchar . ¿Me podrías decir mas sobre lo que ocurrió?
¿ Que piensas que deberíamos hacer?
Gracias por decirme eso.

RESULTADOS DISFUNCIONALES

En un extremo, el conflicto detiene el funcionamiento

del grupo y es una amenaza potencial para su supervivencia.
Se pierden negocios y se pueden cierra una empresa.
  Liderazgo compartido
El liderazgo compartido promueve
un ambiente que responde con
agilidad a lo nuevo.
Promueve también un grado mayor
de creatividad y racionalidad

Habilita a todos los individuos de la organización a

probar sus ideas en lugar de esperar a que les bajen ideas
y decisiones a través de las diferentes jerarquías

“El verdadero liderazgo compartido puede ocurrir en cualquier

parte de la organización” (Deiss and Soete, 1997).
  1.2 Liderazgo compartido
Una razón para incorporar el modelo del liderazgo
compartido, es cuando se quieren una estructura
organizacional basadas en los equipos de trabajo.

Las organizaciones tienen que ver con compartir la responsabilidad

en todos los niveles de la empresa, para que el poder, la autoridad y
la toma de decisiones estén más dispersas en sentido lateral y
vertical

“El verdadero liderazgo compartido puede ocurrir en cualquier

parte de la organización” (Deiss and Soete, 1997).
  Liderazgo compartido
Warren Bennis dice que muchos CEOs creen que
su tarea principal es desarrollar otros líderes y
ayudar activamente a todos a alcanzar su propio
potencial como líderes (Bennis y Goldsmith, 1997)

Así los líderes del futuro pasarán naturalmente de puestos

normales hacia redes de liderazgo compartido, lo que podrá
modificar los cimientos fundacionales de una organización

“El verdadero liderazgo compartido puede ocurrir en cualquier

parte de la organización” (Deiss and Soete, 1997).
Para ser exitosa, cada organización debe cumplir con tres
funciones básicas.

1) Lograr metas, tareas u objetivos que son la razón de su

existir;

2) Fomentar unidad entre los miembros del grupo;

3) Potenciar a cada miembro del grupo a desarrollar sus

capacidades latentes.

En resumen, cuánto más que TODOS los

miembros de una organización ejerzan un
liderazgo compartido, más éxito tendrá la
organización.
 1.3 Liderazgo en distintas
culturas
Ingredientes básicos del liderazgo son universales
Sentido común Integridad
Habilidades sociales
El buen liderazgo es en buena parte personalidad en el
lugar adecuado.
1) Experiencia previa
2) Valores
3) Actitudes
¿Qué convierte a un líder en lo que es?
 Liderazgo en distintas culturas
¿Qué convierte a un líder en lo que es?
1) Experiencia previa
Estas experiencias les ayudaron a desarrollar
confianza en si mismos, humildad y empatía
hacia los demás.

2) Valores
Una especie de brújula para no perder el norte
frente a situaciones que nos pueden hacer salir
de nuestras casillas

3) Actitudes Son proactivos, les transmiten buena energía a los

demás, recordándoles continuamente los objetivos y
las metas, y actuando siempre con positividad. Para
conseguir una buena respuesta de los demás, deciden
ser humildes, realistas y auténticos.
 Liderazgo en distintas culturas
 La Toma de decisiones,
el estilo de comunicación

 La forma de relacionarse con su

equipo están influenciadas por

 La región geográfica donde operen.

 Liderazgo por Región geográfica

El líder sincronizado

China Continental, Corea del Sur,

Japón, Tailandia, EEUU y una gran
parte de Latinoamérica

los líderes buscan consenso en la toma de decisiones y luego se

encargan de convencer a los demás.

“Los líderes sincronizados tienden a ser prudentes y se concentran

más en posibles amenazas que en recompensas”, dice Chamorro-
Premuzic y Sanger
 Liderazgo por Región geográfica

El líder oportunista:

Países como Holanda, Alemania,

Noruega, el Reino Unido o los
países occidental

Aquellos que piensan en objetivos por sí mismos y son

flexibles respecto a cómo cumplirlos

Los líderes oportunistas son individualistas y se arriesgan a

tomar decisiones ambiciosas.
 Liderazgo por Región geográfica

El líder directo

El noreste de Asia y Holanda.

los empleados prefieren que sus jefes sean

directos con ellos
 Liderazgo por Región geográfica

El líder diplomático:

En Nueva Zelanda, Suecia, Canadá

y gran parte de América Latina

Los empleados desean que sus jefes mantengan

conversaciones de negocios respetuosas y agradables
 Liderazgo por Región geográfica

El líder “kiss up/kick down”

Asia Occidental, Serbia, Kenia,

Corea del Su

“deferencia excesiva o repentina atención a los detalles cuando

se informa, y se emiten directivas vehementes o se rechaza el
compromiso cuando se dirige a subordinados”,
 1.4 Liderazgo y la gestión
del conocimiento
Un líder debe reconocer los talentos y las habilidades de los
trabajadores, y debe crear espacios para el desarrollo del
liderazgo generalizado, removiendo obstáculos que
impidan el uso completo del potencial individual y colectivo
 Liderazgo y la gestión del
conocimiento
CREAR el futuro, hacer que las cosas sucedan,
desarrollar una identidad y una cultura empresarial
propia, anticiparse a los hechos, generar nuevos
espacios, inspirar a los trabajadores, ser auténtico,
generar confianza en todos los protagonistas, crear
cada día mejores productos y servicios
Liderazgo y la gestión del
conocimiento
el líder actual es reconocer el conocimiento que poseen
todos sus trabajadores, asegurándose del uso adecuado
del mismo para lograr los resultados esperados, y este
arte de conseguir resultados está basado en unas
disciplinas empresariales y personales que se pueden
aprender

Convertir las organizaciones en sistemas de aprendizaje y

conocimiento permanente, o sea, en organizaciones
inteligentes.
 Liderazgo y la gestión del
conocimiento
El uso apropiado de la inteligencia de todos los
directivos, los ejecutivos y los ejecutores, una
organización puede atraer y retener clientes,
mejorar las utilidades y estar en permanente
evolución y desarrollo
 Liderazgo y la gestión del
conocimiento
Se aprende a aprender

¿Cuándo?
Se observa con atención no solo las señales típicas del entorno, la
sociedad o los clientes, sino que se penetra profundamente en la
esencia, en la causa de la causa, en las verdaderas necesidades no
manifiestas de su interlocutor
 Liderazgo y la gestión del
conocimiento
Se aprende a aprender

¿Cuándo?

se desarrolla intensamente la capacidad de escuchar con

atención, colocándome en el mapa del otro, o sea, sin juzgarlo,
sin contradecirlo, sin atacarlo; simplemente escuchándolo
 Liderazgo y la gestión del
conocimiento
Se aprende a aprender

¿Cuándo?

De los errores propios o ajenos, de los

desaciertos, de las equivocaciones e inclusive,
de los logros.
  1.4.1 Liderazgo ético

Prudencia: Ha de regir nuestra conducta, presente en todas

las actuaciones.
Templanza: Tener ánimo sereno, equilibrado para transmitir
serenidad en una empresa, de que las cosas se hacen de la
mejor manera posible.
Fortaleza: Como virtud de ánimo, donde el líder se mantiene
de pie aunque los demás desfallezcan.
Justicia: Los colaboradores han de percibir que el líder es
justo. Si la justicia está presente en la dirección, se gana
credibilidad con los colaboradores. Cuando hay arbitrariedad
y prepotencia, se pierde la posibilidad de llevar a los equipos
de trabajo al éxito.