VOCATEL

Vocation Telecommunication

Service de messagerie professionnelle

Rue Elless centre babel, bloc F- 3 ème étage, Montplaisir 1073 Tunis
Fixe: 71 902 149 / E-mail : contact@vocatel.tn 1
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Vocation Telecommunication

Service de messagerie professionnelle

Principe du service:
• Le service de messagerie professionnelle est destiné aux
petites entreprises et aux fonctions libérales. Il leur permettra
de garder le contact avec leurs clients en permanence et ce
24h/24, 7j/7.

• Au lieu d’investir dans une solution de messagerie

intelligente, il suffit d’adhérer à l’option proposée par TT pour
obtenir une solution complète de messagerie consultable via
internet par un site dédié ou par mobile avec une application
spécifique et programmable pour les 3 plateformes (Android,
IOS, Blackberry) pour les nomades.

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App Android TTvoice.tn

App Iphone TTmessagerie.tn
App blackberry

Ligne fixe internet

Ligne fixe

Client 1 Client 2 Client 3 3

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Service de messagerie professionnelle

Solution proposée:
• Vocatel vous propose de prendre à sa charge tous les besoins
matériels et logiciels nécessaires à l’intégration de cette
solution avec TT.
Serveur web:
• Ce serveur servira à l’hébergement de l’application et
l’interface de gestion de la messagerie intelligente, il servira
aussi de passerelle avec le serveur de Base de Données et
IVR.
• Il permettra aux clients adhérents de faire le suivi de la
messagerie professionnelle grâce a l’interface de gestion.

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Service de messagerie professionnelle

• L’interface affichera aux clients les appels reçus, le numéro de
l’appelant, la date et l’heure de l’appel, les messages déposés
et ce en temps réel.
Les options mises à la disposition du client:
 Consulter, archiver ou supprimer les messages déposés;
 Programmer la méthode de déclenchement de la
messagerie: soit les appels reçus seront renvoyés
immédiatement à la messagerie ou bien après un certain
nombre de sonneries;
 Programmer d’avance les heures de déclenchement de la
messagerie et son arrêt pendant les 24h et sur toute la
semaine ;

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Service de messagerie professionnelle

 Enregistrer son message d’accueil personnalisé en autonomie
(des messages d’accueil par défaut sont déjà intégrés dans la
solution);
 Créer un certain nombre de sous comptes en fonction de
l’offre que le client choisira et il aura une arborescence qu’il
pourra programmer;
 Créer un login et un mot de passe à chaque sous compte qui
sera consultable par le responsable du service
indépendamment du compte principal;
Exemple: Pour une entreprise qui possède 3 départements:
administratif, commercial et technique, lorsque quelqu’un
appelle la ligne fixe, un message d’accueil lui propose 3 choix:
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• La touche 1: laisser un message pour l’administration
• La touche 2: laisser un message pour le département
commercial
• La touche 3: laisser un message pour le département
technique.
Après avoir fait son choix, il pourra enregistrer son message.
 Programmer une adresse mail pour être informé des
messages reçus et le client pourra les écouter par un simple
clic;
 Programmer en option (payante) les alertes de messagerie
par SMS.

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Service de messagerie professionnelle

• Une interface spécifique sera fournie à TT pour la gestion des
comptes clients: création, suppression, modification,
programmation des options de chaque compte (type
d’abonnement , durée, historique du client, alerte SMS),
activation/ désactivation du compte.
Serveur IVR:
Ce serveur permettra l’enregistrement, la diffusion et le stockage
de tous les messages vocaux de ce service.
Serveur data base:
Ce serveur contient les comptes, les options et les bases de
données de tous les clients.

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Service de messagerie professionnelle

• Vocatel fournira les solutions IVR adéquates à tous les
protocoles existants dans les centraux de TT. A ce titre, nous
vous proposons de répartir le territoire national en 3 zones:
nord, centre et sud et ce en prévision de la répartition du
trafic qui sera généré par cette solution dans le futur.
• Tous les serveurs WEB, IVR et Data Base seront des serveurs
professionnels .
• Nous envisageons un déploiement progressif de cette
solution à l’échelle nationale et une étude approfondie de
faisabilité technique sera menée entre nos équipes
techniques réciproques pour la mise en place de cette
solution.
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• Nous estimons la durée de développement, d’intégration et

de déploiement de cette solution sur une période de 12 mois.
Veille technologique et maintenance:
• Vocatel assurera la maintenance à l’échelle nationale ainsi que
la veille technologique de cette solution.

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Service de messagerie professionnelle

Modèle économique:
• Cette solution sera commercialisée par les réseaux habituels
de TT (Actel et autre) aux clients professionnels .
• Nous vous proposons quelques catégories de ce service qui
restent indicatives .
Catégorie A: c’est l’offre de base : le client possèdera 1 compte
de messagerie avec 3 sous comptes de messagerie avec un
montant forfaitaire de 8d/mois.
 Catégorie A+: activation de l’option alerte SMS avec un
seul numéro à programmer pour un maximum de 100
alertes/mois (frais 2d supplémentaire par mois), donc soit
un total de 10d/mois pour l’offre A+.
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Catégorie A : 8 dinar / mois Début

Diffusion message d'accueil

+ choix 1, 2, 3

Choix 1 Choix 2 Choix 3

Administratif Commercial Technique

MSG 1 MSG 1 MSG 1

MSG2 MSG2 MSG2
…. …. ….

Diffusion message de remerciement

Option A+ (envoi alerte SMS au numéro

GSM programmé)à 2 dinar/mois → 100 SMS

VOCATEL Fin
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 VOCATEL
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Service de messagerie professionnelle

Catégorie B: le client pourra programmer 10 sous comptes de

messagerie avec un montant forfaitaire de 15d/mois.
 Catégorie B+: activation de l’option alerte SMS avec deux
numéros à programmer pour un maximum de 200
alertes/mois (frais 3d supplémentaire par mois), donc soit
un total de 18d/mois.

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Début
Catégorie B : 15 dinar / mois

Diffusion message d'accueil

+ choix 1, 2, 3

Choix 1 Choix 2 Choix 3

Administratif Commercial Technique

Choix 1 Choix 2 Choix 3 Choix 1 Choix 2 Choix 3 Choix 1 Choix 2 Choix 3 Choix 4

Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1
... .. .. .. .. .. .. .. .. ..

Diffusion message de remerciement

Option B+ (envoi alerte SMS aux 2 numéros

GSM programmés) à 3 dinar/mois → 200 SMS
VOCATEL Fin
Vocation Telecommunication 14
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Service de messagerie professionnelle

Catégorie C: le client pourra programmer 20 sous comptes de

messagerie à 25d/mois + option alerte SMS avec trois
numéros à programmer pour un maximum de 300
alertes/mois.

• Le client aura la possibilité de renouveler son crédit d’alerte

SMS de 100 SMS une fois par mois à 2d.

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Catégorie C : 25 dinar / mois Début

Diffusion message d'accueil

+ choix 1, 2, 3

Choix 1 Choix 2 Choix 3 Choix x

Administratif Commercial Technique …...

Choix 1 Choix 2 Choix 3 Choix 4 Choix 1 Choix 2 Choix 3 Choix 4 Choix 1 Choix 2 Choix 3 Choix 4

Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1 Msg 1
... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

Diffusion message de remerciement

envoi alerte SMS aux 3 numéros

VOCATEL GSM programmés) → 300 SMS
Vocation Telecommunication Fin 16
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Service de messagerie professionnelle

Partage des revenus entre TT et Vocatel:

En contre partie des prestations citées ci-dessus qui seront
fournies et prises en charge dans leur intégralité par Vocatel
pour les 3 volets: matériel/ logiciel / maintenance et veille
technologique, Vocatel vous propose d’être rémunéré en
pourcentage du chiffre d’affaire généré par cette solution de
messagerie professionnelle à hauteur de 50%.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations.

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