Informe gerencial de una evaluación

ergonómica
INTEGRANTES:
DURAN ORTEGA CARMEN ZULAY ID: 577562
NAVARRO CASTRO GERALDIN ID: 465692
OYAGA GELVIS JENNIFER ID: 582465
 Datos de la empresa.
La clínica medical duarte, ubicada en la avenida libertadores No. 0-71.

MISIÓN

En Medical Duarte ZF SAS, proveemos servicios de mediana y alta complejidad con

estándares de calidad de aceptación mundial, comprometidos en brindar la mejor
atención médica integral a nuestros usuarios garantizando seguridad y trato
humanizado, a través de un modelo de excelencia organizacional fundamentado
en la educación y la investigación.
VISION.

Seremos un Centro de referencia

de servicios de alta complejidad a
nivel nacional e internacional,
reconocido por prestar atención
segura, humanizada y centrada en
el paciente.
 Puesto de trabajo que evaluaron.
 Juan Carlos Chávez es un trabajador del área de facturador de cuentas medicas,
en la clínica medical duarte, tiene 29 años, mide 1.74 cm, pesa 75 kilos, todos los
días se levanta muy temprano para tomar su medio de transporte que lo lleva
hacia su lugar de trabajo, su horario laboral es de 6Am a 2Pm, con un intercambio
semanal de 1pm a 9pm, su trabajo consiste en; Facturación de cuentas medicas,
recibe dinero para pagos de copago, ingreso de pacientes al sistema de la
clínica, Verificar la información contenida sea correcta, recibe y archiva papelería,
realiza llamadas, contesta teléfono, saca copias y escanea documentos, brinda
información a pacientes, con un descansa los días domingos, juan Carlos lleva
laborando en esta empresa 3 años en los cuales refiere no haber padecido
enfermedades laborales, refiere haber padecido Dolores musculares, disminución
en concentración y atención, pérdida de visión, debido a su exigencia de trabajo
y constantes movimientos repetitivos, además por su trabajo administrativo pasa
mucho tiempo digitando y expuesto a pantallas de visualización y requiere estar
sentado por un tiempo prolongado.
Descripción de las tareas/actividades que
realiza ese cargo.
 Facturación de cuentas medicas
 Recibe dinero para pagos de copago.
 Ingreso de pacientes al sistema de la clínica
 Verificar la información contenida sea correcta.
 Recibe y archiva papelería
 Realiza llamadas, contesta teléfono.
 Saca copias y escanea documentos
 Brinda información a pacientes
Descripción del problema observado en el puesto de trabajo
En la actualidad, en la clínica Medical Duarte, en el servicio de
facturación, no cuenta con un proceso de facturación
organizado y documentado, por lo que no se detectan a tiempo
las falencias en la elaboración de las facturas y documentación
sus respectivos soportes, conllevando al aumento de glosas y por
ende al deterioro de las finanzas de la institución.
Además encontramos otros problemas específicos como la
sobrecarga laboral, posturas inadecuadas: Un riesgo que
disminuye la calidad de vida y la productividad,
Concluimos que la empresa pueden proveer de capacitaciones,
incentivos diarios, descanso correspondiente, pausas activas y
reconocimiento del trabajo; pequeños aportes que ayudan – de
alguna u otra forma- a disminuir la sobrecarga laboral.
Descripción del sistema hombre-máquina-
ambiente.
 Resultado y análisis de la metodología de evaluación ergonómica
aplicada al puesto de trabajo.

 Se realizo una evaluación acerca de todos los elementos e implementos

necesarios para el desarrollo de sus actividades diarias, la responsabilidad
del puesto, aspectos físicos y cognitivos, condiciones de trabajo,
relaciones de trabajo, experiencia, y las medidas de intervención
necesarias para su puesto de trabajo. Se realiza de acuerdo al método
rosa ya que este evalúa la cantidad de puestos de trabajo que emplean
pantallas de visualización de datos y requieren que el trabajador
permanezca sentado, como los puestos de oficina etc.
 5 recomendaciones de bajo costo y de alto
impacto para la empresa.

 GASTOS DE PERSONAL
 INCENTIVOS A LA CONTRATACIÓN
 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
 INVERSIONES EN MEDIO AMBIENTE
 COSTES DE SEGUROS
 TU PROPIA BASE DE DATOS
 GESTIONA BIEN TUS PAGOS Y COBROS
 Conclusiones.
 El trabajo como facturador es la cara visible de la empresa como clientes,
es por esto que tiene que cuidar su imagen y todos los aspectos que la
componen, de este modo siempre conseguirá dar una buena impresión al
entorno. son un gran aporte para la administración, todo va en los
grandes aportes por aumentar la eficiencia de la empresa a través de la
organización y de la aplicación de principios generales de la
administración.

 En todo proceso la utilización de facturación significa una serie de

beneficios como una importante reducción de costos en la generación y
envió de documentación, mejoras en la gestión de documentos, esto
genera importantes beneficios para el desarrollo económico de la
empresa, incrementa la productividad, competitividad, en los procesos
de salud en las clínicas y hospitales.
GRACIAS.