ESTRUCTURA DEL

PLAN ESTRATÉGICO

Mg. Melissa Nieves Rodas Gonzales

ANTECEDENTES
La empresa “distribuidora Fernández” el negocio propuesto es una tienda dedicada a la compra y venta de
productos para el hogar. No solo abastece productos del hogar, sino que a la vez brinda calidad, accesibilidad,
precios económicos. De esta forma la tienda no solo provee de productos, sino también colabora con la mejora en
calidad de vida, dado que se piensa en alimentación y vivienda, como necesidades básicas del hombre. Nos
ubicamos en la carretera central Ambo-Huánuco es un negocio familiar cuyo orinen se inicia como una pequeña
tienda de abarrotes que abastecía a los vecinos con productos de primera necesidad.

Las personas que Vivian en la zona estaban satisfechas con el servicio que brindaba la “distribuidora Fernández”
porque encontraban sus productos cerca de sus viviendas, donde ofrecía sus productos por mayor y menor desde
hace un año.
Dio un cambio positivo en la provincia de Ambo porque las personas ya no viajan hasta la ciudad de Huánuco para
poder hacer sus compras y lo más importante es que los precios son iguales como en Huánuco.
Por otro lado el dueño tiene una nueva idea de abrir otro sucursal en Ambo ya que mejoro sus finanzas y tiene la
capacidad de darle una mejor calidad de vida a su familia.
DATOS DE LA EMPRESA
“DISTRIBUIDORA FERNANDEZ” es una empresa en la distribución de abarrotes y productos complementarios en AMBO.
Con su local ubicada en jr. Bolognesi s/n, atiende un amplio mercado conformado tradicional de familia su esposa e hijos de venta a
consumidores finales, y algunas tiendas aledañas al lugar.
NOMBRE COMERCIAL: “DISTRIBUIDORA DE ABARROTES FERNANDEZ”
DUEÑO DEL NEGOCIO: JOSE FERNANDEZ FALCON
TIPO DE NEGOCIO: ABARROTES EN GENERAL

• PRODUCTOS A LA VENTA

Es una tienda distribuidora, dedicada a la venta de productos de primera necesidad por mayor y menor para todas las personas en
general. como arroces de diferentes variedades (cereales) y otros. Hacemos envíos a domicilio dentro de la ciudad de ambo.

Nos enfocamos principalmente a las ventas por mayor y menor en productos como, arroz, aceite, atún, fideos, papel higiénico , etc...
Ambo-Huánuco. Atendidos por sus propios dueños.

• ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Análisis externo
Análisis de tu entorno especifico: 5 fuerzas de Porter
• Poder de negociación de los clientes: el mercado que abarca la empresa está llena de muy
pocos competidores, donde muchas de ellas son tiendas minoristas que al igual que
“Distribuidora Fernández” brindan productos de primera necesidad.
• Donde podemos destacar que los clientes no son una amenaza yaqué la empresa
“Distribuidora Fernández” brinda una alta gama variedad de productos al por mayor y menor
con precios accesibles al mercado. Donde por consiguiente la fijación de precios es puesta
por la propia empresa y no es llevada por el consumidor que demanda el precio como en
pequeñas tiendas.

• Poder de negociación de los proveedores: La mayoría de los insumos provenientes son

productos básicos como el arroz, cereales, entre otros más productos de primera necesidad.
Así que los insumos de estos productos no tienen ningún poder de negociación sobre la
fijación de precios por este motivo; los proveedores de esta empresa son relativamente
débiles.

• Amenazas de nuevos competidores: Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar
en el mismo rubro de negocio que “Distribuidora Fernández”. Algunos de los factores
importantes son la imagen, la lealtad, gastos de publicidad, el miedo a las represalias de las
pequeñas tiendas minoristas entre otros factores más como:
 Imagen de Marca / Lealtad: “Distribuidora Fernández” se centra continuamente en llegar a todos
los consumidores finales de Ambo demostrando que precio, variedad y calidad son los que lo hacen
único minorista y mayorista en brindar productos de primera necesidad. Con el único objetivo de
llegar a una mayor cantidad de clientes leales y un fuerte valor de marca en el mercado local.
Gasto en Publicidad: “Distribuidora Fernández” cuenta con pequeñas campañas de publicidad
donde estas son por medio de afiches y difusión por los mismos consumidores.
• Amenazas de productos sustitutos: “Distribuidora Fernández” brinda un gran número de productos
variados disponibles en el mercado, como lo son productos básicos como el arroz, cereales, fideos, atún
entre otros productos más de primera necesidad. Los productos sustitutos no presentan una amenaza ha
“Distribuidora Fernández” ya que al pertenecer al rubro de supermix siempre se encuentra con
productos variados para la venta al por mayor y menor.

• Rivalidad entre los competidores: La competencia en el rubro de distribuidoras de abarrotes puede ser
clasificada como un monopolio ya que cuentan con muy pocos competidores siendo su competidor más
cercano las tiendas minoristas.
Análisis de tu competencia y de tu sector
Si no estas en internet, no te encontraran
 ANALISIS FODA
Fortalezas Oportunidades
• Amplia variedad de productos. • Mercado en crecimiento.
• Somos conocidas por la gran parte de la región de Cajamarca. • Apoyo del gobierno a la iniciativa empresarial.
• Contamos con un gran número de cartera de clientes. • El mercado no está liderado por una distribuidora específica.
• Economía en escala. • Aprovechamiento del avance tecnológico.
• Posibilidades de acceder a créditos. • Aprovechamiento del crecimiento poblacional.
• Liquidez. • Fuerte poder adquisitivo del segmento meta.
• Aprovechamiento de los estilos de vida de los clientes mayormente
que son mayormente progresistas.

Debilidades
• Enfoque estratégico con dificultades. Amenazas
• Escasa información sobre su estructura, mercado y entorno. • Ingreso de nuevos supermercados (tecnología, nuevos formatos,
• Alta sensibilidad al comportamiento del ciclo económico. etc.), con tendencia creciente por la mejora en las comunicaciones
• Altos costos de ventas. (físicas y electrónicas).
• Retraso en la entrega de mercadería. • Existencia de grandes cadenas y grupos de distribución con un poder
• Falta de planeación. de mercado cada vez mayor.
• Recursos humanos sin capacitación. • Guerra de precios con otras comercializadoras.
• Falta de Control Interno. • Productos o servicios sustitutos.
• Salarios bajos.
• Falta de capacitación
Objetivos
MISION
Ser una organización comercial orientada a la distribución de abarrotes y seguir comprometidos con la plena satisfacción del cliente a través de un trato humano y
personalizado.
VISION
Fortalecer el servicio de calidad integral de abasto de abarrotes de mayoreo, medio mayoreo, menudeo y en línea, en la zona conurbada de Tlaxcala y sus
alrededores, atendiendo las necesidades de nuestro mercado meta.
VALORES
1. Confianza.
Infundimos en nuestros clientes la seguridad a partir de nuestro trato para que desarrollen sentimientos de lealtad a nuestros productos y servicios.
2. Honestidad.
Formamos a nuestros empleados con las cualidades humanas para comportarse con sinceridad y coherencia con nuestros clientes, en la entrega y distribución de los
productos, tal y como se solicitan y ofrecen.
3. Calidad.
Para ofrecer calidad en nuestra empresa el empleado debe ser visto como socio estratégico para que se vea un mayor dinamismo, mejor atención al consumidor y
refleje una imagen adecuada del negocio y de su persona; manteniendo la limpieza y organización en todos los anaqueles y los productos.
4. Responsabilidad.
Fortalecer constantemente en nuestros empleados el compromiso para asumir sus actos y sus respectivas consecuencias en la atención a nuestros proveedores y
clientes.
5. Eficiencia.
Contamos con la experiencia para ser competentes y cada día cumplir las expectativas de nuestros clientes, con actitud y rapidez.
6. Compromiso.
Ofrecer a nuestros clientes productos con una gran variedad, una excelente calidad y los mejores precios, para su plena satisfacción.
Objetivos Financieros
Objetivos de Distribución
Objetivos de Clientes
Estrategias
MARKETING

• El Producto de una tienda de abarrotes no es lo que vende, sino cómo lo vende. El producto es la calidad y la
atención.

• El Precio ha de ser competitivo, pero sin entrar en guerra de precios. Hay que dotar de un valor al negocio para
que el cliente esté dispuesto a pagar por dicho él.

• Promoción, estimule al cliente pero sin exceso, no entre en 3×2 o políticas de precio arriesgadas, un simple
gesto o pequeño detalle siempre es valorado en el pequeño negocio (a quién no le han regalado perejil en una
frutería de barrio).

• Distribución, esta es la principal palanca, el mundo digital nos permite estar en todas partes, aprovecharlo.
Crear una imagen de marca, las redes sociales han posicionado a todos los negocios en la parrilla de
salida, Facebook, Twitter, la viralidad de YouTube, todos están al alcance de la mano, son una palanca perfecta
y sobre todo, consiga que su vecina del quinto, sea su principal prescriptor y lo llene de halagos en su Twitter.

Invierte siempre en un plan de marketing que incluya un plan de marketing digital

Lograr que los clientes
detallen los nuevos
productos que llegaran a la
tienda

Alcanzar una participación

del 30% mas que en el
mercado anterior para el año
2020. con una gran mejora
de ventas, estudio de
cambios de precios para
mayor atracción del cliente

Establecer las necesidades

del consumidor residente
en ambo y ciudades
allegados (mercado meta)