l’intégration d’une

formation-action à l’analyse
ergonomique du travail au
sein d’une intervention

Réalisé par:
 Kaoutar ICHHA
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Plan

 Introduction
1. Problématique
2. Définition des termes clés
3. Questions de recherche
4. Analyse de l’article 
» Présentation de l’article 
» Le cadrage théorique : Le passage de l’intervention ergonomique à la formation-action
» L’intégration de la formation-action à l’intervention ergonomique 
» Etude de cas: Service municipal d’Aide et d’Accompagnement à Domicile (SAAD )

 Conclusion
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Introduction
Dans un environnement de plus en plus
évolutif, toute organisation, quelque soit sa
nature d'activité, se préoccupe par
l'amélioration des méthodes et conditions de
travail pour garantir sa survie et son bon
fonctionnement, Pour ce faire, plusieurs
méthodes et disciplines ont été envisagées, à
savoir l‘Ergonomie et l'AET.
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1.
La problématique
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Dans quelle mesure l’intégration

d’une formation-action peut-elle
contribuer à la réussite d’une
intervention ergonomique ?
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2.
Définition des termes
clés
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Définition des termes
clés
 Formation action:
Comme son nom l’indique, la formation/action s’effectue par l’action, dans le
cadre par exemple de la mise en place d’un projet ou la résolution d’un problème
spécifique. Elle permet donc aux participants de se former dans l’action, l’objectif
étant d’apprendre plus efficacement mais aussi que chacun puisse apporter sa
contribution au groupe.
 Définition des termes 8

clés

 Intervention ergonomique:
est le nom donné communément à l'intervention d'un ergonome dans une
organisation (entreprise, association...). Elle a pour objectif de contribuer
à répondre à diverses questions liées à la sécurité des salariés et du
public, aux conditions de travail et aux performances du système.
L'ensemble est toujours lié à la conception d‘outils et d'appareils, aux
procédures, aux locaux, à l'organisation du travail, à la formation, au
système de management de la sécurité, au management en général.
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3.
Questions de
recherche
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Questions de recherche ?

 Quelles sont les étapes de l’évolution de l’ergonomie ?

 Quel est le but de l’analyse ergonomique du travail ?
 Quel lien fait-on entre la formation action et l’intervention
ergonomique du travail?
 Comment la formation-action peut-elle changer une situation de
travail ?
 Quelles sont les étapes d’une AET?
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4.
Analyse de l’article
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Présentation de l’article

Titre

Auteurs

Date d’édition
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Le cadrage théorique : Le passage de
l’intervention ergonomique à la formation-action

L'ergonomie s’était centrée au départ sur la formation des acteurs internes de

représentation du personnel (délégués en comité Hygiène et sécurité, conditions de
travail ...), puis elle s'est élargie vers d'autres cibles.

La production de contenus pédagogiques basés sur les principes de la discipline de

l’ergonomie, visant un apprentissage par la pratique et l’expérimentation, c’est ce qu’on
appelle « la formation-action ».

L’objectif de ce genre de formation est d’amener à un autre point de vue sur le travail (« changer le
regard »), à une approche ergonomique de l’analyse de situations de travail en donnant des éléments
de connaissance et de méthode aux participants
 14
l’intégration de la formation-action à
l’intervention ergonomique
 15
l’intégration de la formation-action à
l’intervention ergonomique

- L’intervention ergonomique du travail vise la transformation des situations de travail,

par le biais de l’analyse du travail et la formation-action
- L’analyse de l’activité, sans une démarche d’accompagnement d’ordre pédagogique,
ne peut se suffire à elle-même pour transformer les situations.
- La formation action (un moyen de construction technique de l'intervention
ergonomique) permet de recueillir des données sur le travail et l'activité.
- Elle permet une meilleure crédibilité des analyses de la réalité du travail.
- Elle permet aux acteurs de développer leurs connaissances et leurs compétences,
au service des transformations envisagées.
 Etude de cas: Service municipal d’Aide et 16
d’Accompagnement à Domicile (SAAD)
La demande
d’intervention
et son
analyse

Les apports La proposition de

de la Intervention l’ergonome :
intégrer une
formation- ergonomique formation-action à
action à au SAAD L’AET
l’intervention

Les composantes
formelles de
l’intervention et de
la formation-action
 17
1. La demande d’intervention et
son analyse

L’intervention s’est déroulée dans le Service municipal d’Aide et d’Accompagnement à Domicile (SAAD)
de la ville d’Ile en France (moins de 30.000 habitants). L’intervention est demandée par la direction
du service suite à :
 La pénibilité physique du travail chez les Aides à Domicile.
 Des problèmes de santé à savoir des troubles musculo-squelettiques (TMS) qui deviennent
préoccupants avec l’avancement en âge.
 La demande du SAAD est d’intégrer au fonctionnement du service « une culture de prévention » 
« Aidez nous à aller plus loin et y aller ensemble »
 18
2.La proposition de l’ergonome : intégrer une
formation-action à l’AET

Contraintes: la multiplicité des situations de travail, la difficulté d’accès aux lieux du travail
pour l’observations de l’activité chez les bénéficiaires.
Solution: Formation-action
» Développer les connaissances des acteurs sur l’activité réelle de travail, la
compréhension parfaite des risques et l’analyse des situations de travail, en vue de
réaliser un diagnostic.
» Impliquer les acteurs dans la construction des pistes d’actions afin de le mettre en
capacité d’élargir et de poursuivre la démarche après.
» Intégrer une formation action pour pousser les AD à mobiliser les compétences
nécessaires pour recueillir les éléments d’activité, la construction du diagnostic et
l’animation du projet.
 19
3. Les composantes formelles de
l’intervention et de la formation-action

3.1.La construction sociale de l’intervention:

⋄ Comité de pilotage: Se compose d’élus de tutelle et encadrement supérieur de la Ville et des
acteurs internes (CHSCT et Médecine Professionnelle) ou externes à la collectivité (fédération
UNA : Union Nationale de l’Aide, des Soins et des Services à Domicile)
⋄ Le groupe du travail: Composé de cinq AD et de deux encadrants qui forment la cible de la
démarche de formation-action, co-construisent les pistes d’actions, et co-animent la démarche.
⋄ L’ensemble de l’équipe: Par le biais des entretiens collectifs. Il (35 personnes) doit réunir tous les
AD du service répartis en quatre groupes, intégrant au moins un AD du groupe de travail.
 20
3. Les composantes formelles de l’intervention et de la
formation-action
3.2. Le déroulement de la démarche

» Une phase orientée vers l’apport de connaissances théoriques (notions de base sur
l’activité de travail, sur les TMS dans le secteur de l’aide à domicile, bases
méthodologiques en animation de projet…)
» Les AD sont amenés à réaliser un repérage et une analyse de premier niveau de
certaines situations à risque TMS dans leur activité de travail en parallèle avec l'analyse
faite par l'ergonome.
» La restitution des résultats de l'AET faite par l'ergonome et leur confrontation avec les
données recueillis par les AD.
» La préparation de l'animation du premier temps collectif avec les AD pour valider le
diagnostic
» L'élaboration des pistes d'actions.
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4. Les apports de la formation-action à
l’intervention

Un moyen de réduire les contraintes à un moyen de produire du développement

» La pérennisation de l'analyse n'est plus un élément de régulation méthodologique pour faire face aux
différentes contraintes propres au contexte, mais un objectif à part entière.
» Le passage des résultats de l’analyse du travail à des pistes de transformation par
l'accompagnement dans l'expérimentation de leurs nouvelles compétences.
» Une réflexion continue sur les outils et les modalités de travail/
» L’élaboration de règles collectives de métier en lien avec la réflexion menée sur la qualité au travail.
» La définition du cadre de l’obligation de service en lien avec le politique.
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4. Les apports de la formation-action à
l’intervention

Les indices de développement

Les éléments La restitution

Favoriser la produits lors de
dimension finale ait été
Le plaisir des l’intervention par
collective / animée
le groupe de
AD à parler et davantage par
collaborative travail peuvent
à réfléchir sur assurer la
les participantes
dans un travail au groupe de
leur travail continuité de la
connu travail que par
individuel démarche par la
suite l’ergonome
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Conclusions générales
Avantages:
» Le travail de l’ergonome est non seulement une compréhension approfondie du fonctionnement
d’une activité pour transformer le travail, mais aussi de faire impliquer des acteurs motivés dans
la construction d’une représentation complète du travail.
» L’AET peut être plus performante avec une intervention d’ordre pédagogique.
» Le principes de la formation-action est utilisé comme moyen de faire face aux différentes
contraintes qui s’imposent.
» L’intégration de la formation-action a permis une confrontation du réel avec les représentations
construites lors de l’analyse.
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Conclusions générales
» La formation-action permet, d’une part, une meilleure compréhension par les acteurs de la
réalité des situations de travail, et une meilleur crédibilité des analyses conduites par
l’ergonome.
» La formation-action donne à l’ergonome la possibilité de se positionner par rapport aux
différents acteurs du processus de conception, et de développer avec eux les interactions
pertinentes.
» La formation-action aide les acteurs à prendre du recul par rapport à modalités de travail, et à
faire eux même le diagnostic nécessaire pour se développer.
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Conclusions générales
Limites:

» L’intervenant peut rencontrer des difficultés d’ordre pédagogique et andragogique (principes de

formation d’adultes ,animations, évaluations des acquis..)
» La passivité ou la résistance du groupe de travail
» La difficulté de l’observation et du contrôle des acteurs mobilisés, surtout avec la multiplicité
des situations de travail (exemple du cas traité).
» Assurer l’implantation des nouvelles représentations générées par l’AET.
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Conclusion

L'intégration de la formation-action à l'intervention ergonomique

constitue un élément tranchant dans la transformation des situations de
travail. Toutefois, les questions de méthodologie et de posture de
l’intervenant mériteront d’être envisagé en amont et éclairées par de
nouveaux travaux réflexifs.
 Sources

https://fr.wikipedia.org/wiki/Intervention_ergonomique

https://www.pepite-sc.com/formation-action/?cn-reloaded=1