MAESTRIA EN GERENCIA

DEL MANTENIMIENTO

“INFORME FINAL DE TESIS”

“OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN

INTEGRAL DE MANTENIMIENTO DE LAS EMPRESAS
DEL SECTOR RETAIL EN LIMA METROPOLITANA”
Integrantes
Felipe Israel Heros Chavez
Asesor:
____
 PLANTEAMIENTO DE LA
INVESTIGACIÓN

El sistema de gestión integral

del mantenimiento debe ser
capaz de optimizar sus
procesos, tolerar el
crecimiento continuo e influir
en la rentabilidad de las
empresas del sector retail en
Lima Metropolitana.
 Problema general y problemas específicos
Problema General
• ¿En qué medida la optimización del sistema de gestión integral del mantenimiento influye en la
rentabilidad de las empresas del sector retail en Lima Metropolitana?

 Problemas Específicos
• ¿De qué manera los indicadores de gestión, influye en la rentabilidad de las empresas del sector retail en
Lima Metropolitana?
• ¿De qué manera las estrategias de mantenimiento influyen en la rentabilidad las empresas del sector retail
en Lima Metropolitana?
 Objetivo general y objetivos específicos
Objetivo general
 Determinar en qué medida la optimización del sistema de gestión integral del mantenimiento influye en
la rentabilidad de las empresas del sector retail en Lima Metropolitana.

Objetivos específicos
 Determinar en qué medida los indicadores de gestión, influyen en la rentabilidad de las empresas del
sector retail en Lima Metropolitana.
 Determinar en qué medida las estrategias de mantenimiento influyen en la rentabilidad de las empresas
del sector retail en Lima Metropolitana.
 Marco teórico

 Desempeño de la Gestión de mantenimiento

“El desempeño de la gestión de mantenimiento se basa en actuar sobre
todos los aspectos de importancia para el óptimo funcionamiento de la
empresa. El departamento de mantenimiento no debe limitarse solamente a
la reparación de las instalaciones, sino también debe pilotear los costos de
mantenimiento, recursos humanos y almacenes a fin de desarrollar una
óptima gestión de mantenimiento.”
(http://www.mantenimientomundial.com/sites/libro/Torres/Parte5.pdf
consultado el 11/12/2017)
 Marco teórico

 Implementación de la gestión en mantenimiento

“La implementación del sistema de gestión integral de mantenimiento, tiene
como primera fase definir un plan directriz de actuación. Este plan debe
establecer la descripción de las diferentes etapas que se llevaran a cabo
para la implementación definitiva de la gestión de mantenimiento, que
deberá guardar coherencia con el plan estratégico de la empresa.”
(http://www.mantenimientomundial.com/sites/libro/Torres/Parte5.pdf
consultado el 05/11/2017)
 Marco teórico

 Gestión de almacén
La forma eficaz de controlar los repuestos
necesitados durante las actividades de
mantenimiento
Para gestionar el almacén con eficiencia tenemos
que tener presente los siguientes criterios:
 Tener un mínimo de stock sin movilizar el
almacén.
 Fijar un valor máximo de rotura de los stocks”
(
http://www.mantenimientomundial.com/sites/libro/To
rres/Parte5.pdf
 Metodología

Tipo de investigación
La investigación es cuantitativa por el uso de magnitudes numéricas.
Diseño de la investigación
El diseño de la presente investigación es No Experimental
Población y muestra
Registro de órdenes de trabajo generadas entre los años 2015 y 2017.
 Metodología

Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

Registro de órdenes de mantenimiento en una “Ficha de registro de
datos”, la fuente es por llamadas y/o correos electrónicos y son
almacenados en una base de datos virtual.
 
Procedimientos de recolección de datos
Los datos recolectados proceden de locales del sector retail en Lima
Metropolitana.
 Resultados del análisis
estadístico

MTTR - OT´s vs Tiempo

700 1000.00
900.00
600
800.00
500 700.00
600.00
400
500.00
300
400.00

200 300.00
200.00
100
100.00
0 0.00
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic

OT´s |MTTR
 Resultados del análisis
estadístico

CORE
2000 100.0%
87.6% 89.0%
1800 84.0% 83.6% 85.5% 90.0%
79.7% 81.2% 79.1% 80.4% 81.4%
1600
72.8% 73.7% 80.0%
85.2%
1400 74.8% 74.9% 70.0%
72.2% 73.6% 72.5% 73.2% 71.9%
69.6% 67.1% 67.8%
1200 64.3% 60.0%
1000 50.0%
800 40.0%
600 30.0%
400 20.0%
200 10.0%
0 0.0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2016 - Cuenta de TOTAL 2017 - Cuenta de TOTAL 2016 - Suma de 15Dias 2017 - Suma de 15Dias
Resultados del análisis
estadístico
 Resultados del análisis
estadístico

MTTR - Costo Mano de Obra

600.00 0.00%
-5.00%
500.00
-10.00%
-16.55%
-15.00%
400.00
-20.00%
Horas

300.00 -25.00%
-30.00%
200.00
-35.00%
-40.00%
100.00
-46.54%
-45.00%
0.00 -50.00%
2015 2016 2017
Discusión (1 diapositiva)
 Conclusiones y recomendaciones

CONCLUSIONES
 Se analizó la gestión actual en el área de mantenimiento las empresas del sector retail de Lima Metropolitana.
Determinando principalmente la falta de competencia y capacitación del personal de operación en equipos, y en
general elevado tiempo de reparación de las ordenes de mantenimiento (480.35 Horas promedio) de los
equipos en general lo cual afecta directamente en la producción.

RECOMENDACIONES
 Se recomienda continuar con el sistema de gestión de mantenimiento que se ha implementado, incluso luego
de los 02 primeros años, ya que mediante esto se lograra mantener la disponibilidad muy cerca al 90%. Hay
que tener en cuenta que para superar niveles de disponibilidad del 90% se debe implementar un sistema de
mantenimiento preventivo, el cual será posible una vez se haya implementado la propuesta actual.
 Referencias

 TAVARES, Lourial Augusto. Planeamiento Estratégico de

Mantenimiento. Brasil, Brasil, 5° Congreso Panamericano de
Mantenimiento, 1 a edición, 2005.
 GARCIA GARRIDO, Santiago. Organización y Gestión integral de
mantenimiento. Madrid, España, editorial Díaz de Santos, 1ra edición
2003