Communication des

organisations

Hayat Zerouali
La communication d’entreprise : étude de cas

Plan de la partie III

• Présentation 
• Objectifs
• Méthodologie
• Résultats
• Difficultés et contraintes 
La communication d’entreprise : étude de cas

Présentation
• L'étude de cas, un temps fort de la formation
• accéder au réel des organisation et étudier en
profondeur un aspect de l'organisation dans son
contexte réel ;  
• le cas doit présenter la situation réelle à étudier :
étude empirique ; 
• utilisation de plusieurs sources et ressources 
La communication d’entreprise : étude de cas

Objectif
• Développer des capacités d'analyse de situations
authentiques et réelles à partir des différentes
données collectées (documentaires et empiriques) ;
• Comprendre des cas concrets à partir des savoirs
étudiés
• Traduction dans la pratique de savoirs étudiés ;
• Questionnement de ces savoirs à partir de cas
réels 
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Méthodologie
• Formation de groupe de 3 à 5 membres avec un
rapporteur ;
• Choix de l’organisation et du thème à étudier ;
• Préparer une fiche sur le cas à étudier ;
• Affiner les objectifs et les indicateurs de réalisation
de votre étude de cas (description, la durée, la
méthode et les outils) ;
  
 
La communication d’entreprise : étude de cas

Méthodologie
• Préparer un plan de travail : calendrier,
répartition ;
• Concertation et coordination ;
•  Restitution par un rapporteur du groupe devant la
classe ; 
 
 
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Méthodologie
• Savoir collecter l'information ;
• constituer une bibliographie ; 
• Analyse de la documentation pour affiner l’objet
d’étude ;
• Analyse des ressources numériques : sites web
officiel ; forum de discussion, réseau sociaux ;
• Entretien avec des personnes ressources ;
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Résultats
• ……….
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Difficultés
• Souligner les difficultés et les contraintes
rencontrées ;
• Le travail sur un projet réel est soumis à des
contraintes : vie professionnelle : complexité ;
temps ; ressources ; normes et lois…
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2019-2020, cas étudiés (Groupe A)

• Communication de crise, cas de Centrale laitière
(Atir, Daoudi, El Marhouch, Akennaf, Bencheikh)
• Com de crise, cas de l’ONCF Maroc (Mesraf,
Bouskil, Laouamera, Tijja, Leghrafi, Regragui)
• Com digitale : externalisation de la communication
corporate ? Cas de Azcreator ( Mediani, Salim,
Madane, Naouni, Zaidouhaddou)
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2019-2020, cas étudiés (Groupe A)

• Communication de crise, cas de Samsung
(ABABOU, CHAIR, EL AMRAOUI, SIDALI,
SAAOUF)
• Communication externe : cas du groupe Samsung
en terme des objectifs d’écogestion ( FAROUQ,
SADIK , OUBENYAHYA , CHEMSSI , HRIRA )
• Communication commerciale de marque: cas de
WIN de
INWI(ADNIBI,HICHMINE,KERBOUTE,QORCHI
)
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2019-2020, cas étudiés (Groupe A)

• Communication de recrutement: Cas de Google
(Bouidahdihen, Retbi, Choujaâ Eddine, Assanfe)
• Communication digitale,cas de la fondation OCP
(Ouazzani,El abdi,Ouskoubane,Essaroukh)
. Communication commerciale de marque : cas de
Zara (Boudiab , Fahmi ,Bahhar)
.Com commerciale : cas de Maroc Telecom
(Laariane, Baoui, El-Bekkouri, El Idrissi)
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2019-2020, cas étudiés (Groupe A)

• Communication de crise : cas d’Orange
(Dsouli, Iaich, Alami, Youal, Boudhar)
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2019-2020, cas étudiés (Groupe B)

• Communication de crise : le cas de l’ONCF (Alaoui
Belghiti, Aissaoui, Bourahouat, El Bouaaichi)
• Communication publique : le cas de l’AMEE ?
(Elmaouaj, Bakkali, Jniyeh, Oukechaa, Sahaoui)
• Communication externe: le cas d’Orange
(Benkourchy, Touyeb, Drief)
• Communication et valorisation des fonds
patrimoniaux de la BNRM (Ndam, Zekaoui,
Razkallah, Kharbouch)
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2019-2020, cas étudiés (Groupe B)

• Communication de crise : cas de Huawei (Hssain,
Agouzzal, Benhemou, Azibou)
• Communication digitale : cas de Maroc Telecom
(Chakkour, Sebbarh, Oubalouk, El Missaoui, El
Mehdi, Saadeddine)
• Communication externe et interne : le cas de la
fondation BMCE (Laghchi, Pacha Hammou,
Boughaba, Boudouar, Salimi)
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2019-2020, cas étudiés (Groupe B)

• Communication client : cas de Marjane (Aslimani,
Abdelkhalek, Lakhriraz, Ziani)
• Communication de crise : cas de Centrale Danone
(Ezzahraoui, Hilal, Maliki)
• Communication publique : cas de compagne de
boycott marocaine, 2018 (Harnoune, Daim,
Rimah, Zeiker)
• Communication politique : cas de la crise
financière 2008-2018 en Grèce (Bouiraaman,
Dani, El Messaoudi, El Jaafari)