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01.00.05 BC Parlez normes couramment !

Spécialité(s) : Toutes concernées

Disciplines concernées : Toutes spécialités

Titre : Parlez normes couramment !

Mots clés (descripteurs) : Norme, normalisation, enjeu, stratégie, innovation, compétitivité, conformité,
participation, élaboration, consensus, parties prenantes

Descriptif du contenu : Présentation PPT des notions essentielles sur la normalisation et les normes :
qu’est ce que c’est, à quoi ça sert, les enjeux stratégiques, comment élabore-t-on une norme, comment
s’organise la normalisation dans le monde, comment prouver la conformité aux normes, comment
participer à la normalisation …

Niveau de formation visé : Du niveau V au niveau III

Activité pédagogique : Sans objet

Compétences visées : Sans objet

Lieu / Matériels nécessaires :

Supports :

Professeur : BC 01.00.02, BC 01.00.04, BC 01.00.06, BC 01.00.07,

Ressources Internet (liens) :

Auteur(s) : AFNOR

Publié le : 2010-07-22 –Révision déc 2011 & Juillet 2012

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Parlez normes
couramment !
L’essentiel

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Déroulé de l ’intervention

1. Qu'est-ce qu'une norme ?


2. A quoi sert une norme ?
3. Que peut-on normaliser ?
4. Quelle est la différence entre normes/réglementation ?
5. Pourquoi intégrer la normalisation à la stratégie de l'entreprise ?
6. Les normes favorisent-elles l'innovation ?
7. Comment prouver la conformité aux normes ?
8. Comment est organisée la normalisation en France et dans le monde ?
9. Comment est élaborée une norme ?
10.Comment participer à la normalisation ?

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1
Qu’est ce qu’une norme ?

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Les normes impactent notre vie au quotidien

Système métrique
Feuille format A4 ISO 1000
ISO 216
Casques et écouteurs
associés avec un
baladeur
Management NF EN 50332-1
de la qualité
Série ISO Cartes de transactions
9000 financières
NF ISO 9992-1

Services
touristiques
Interopérabilité Agences de
voyage
NF EN 13809

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La normalisation : définition

Décret N°2009-697 du 16 juin 2009

« La normalisation est une activité d’intérêt général


qui a pour objet de fournir des documents de référence
élaborés de manière consensuelle par toutes les parties intéressées,
portant sur des règles, des caractéristiques, des recommandations ou
des exemples de bonnes pratiques, relatives à des produits, à des
services, à des méthodes, à des processus ou à des organisations.
Elle vise à encourager le développement économique et l’innovation
tout en prenant en compte des objectifs de développement durable »

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Qu’est-ce qu’une norme ?

Un document Règles, lignes


de référence directrices,
caractéristiques

Norme Consensus entre


l’ensemble des parties
prenantes
Établie par un organisme
Utilisée dans de normalisation reconnu
les échanges Application volontaire
commerciaux
(contrats privés
et marchés
publics)

sur le site internet d’AFNOR : 24 h dans la vie d’une norme

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2
A quoi sert une norme ?

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La normalisation : à quoi ça sert ?

Langage commun
Sécurise les choix
stratégiques des entreprises
Interopérabilité
et organisations

Outils de mesure
La Transfert de technologies
normalisation
au cœur de
votre activité
Qualité et sécurité Développe les marchés

Donne confiance
Mise en conformité aux consommateurs
avec la réglementation et aux prescripteurs

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3
Que peut-on normaliser ?

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Les champs de la normalisation

Ingénierie Industrielle, Biens


Agroalimentaire Équipement et Matériaux

Management et Services
Construction

Eaux : Milieux et usages Santé et action sociale

Énergie
Électricité et électronique Santé et Sécurité au Travail
Gaz
Industrie pétrolière

Sport, Loisirs, Biens de


Environnement
consommation et Services

Information et Transport et Logistique


Communication

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Les différents types de normes

Que normalise-t’on ?
 Normes fondamentales
Vocabulaire, symboles, outils statistiques
 Normes de spécifications
Caractéristiques et performances
d’un produit, service, procédé
 Normes de méthodes d’essais
Méthodes d’essais, d’analyse
 Normes d’organisation
Systèmes de management, logistique, maintenance…

Contenu orienté vers :


 les résultats (norme de performances)
 les moyens (norme descriptive)

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4
Quelle est la différence entre
normes et réglementation ?

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Les documents de référence

Règlements Application obligatoire

Règles du jeu volontaires


définies par consensus entre
NORMES l’ensemble des acteurs du marché

Spécifications établies par un


Standards groupe d’acteurs restreint
(consortium, forum…)

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Hiérarchisation

Loi

Décret, arrêté

Norme

Standard
d’entreprise

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Cas particulier : Référence aux normes dans la
réglementation française

Une norme est d’application obligatoire lorsqu’elle est citée


dans un texte réglementaire (arrêté) comme moyen unique
de satisfaire aux exigences de ce texte

Raisons pour rendre une norme obligatoire:


Sécurité (protection de la santé et de la vie des personnes et des animaux )
Ordre public
Protection des trésors nationaux
Efficacité des contrôles fiscaux, à la loyauté des transactions commerciales
et à la défense du consommateur

Environ 380 normes sont rendues d’application obligatoire en France


http://www.afnor.org/profils/activite/industrie/normes-obligatoires#p11669

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5
Pourquoi intégrer la normalisation
à la stratégie de l'entreprise ?

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La normalisation : une stratégie pour
les entreprises

Pour Pour
vos vos marchés,
produits pour vos
clients
La
normalisation
au cœur de
votre activité
Pour votre
entreprise

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La normalisation : une stratégie…
pour votre entreprise
Défendre vos intérêts Augmente votre compétitivité
et montrer votre savoir-faire

Offre l’accès à un réseau


et à de nouveaux clients
Intelligence économique La
normalisation
pour votre
entreprise Accroit la performance
Sécurise vos choix
stratégiques

Renforce votre image de


Aide à comprendre et à marque et la confiance
anticiper les futures
règles du marché

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La normalisation : une stratégie…
pour vos marchés
Développe des marchés en
Permet d’augmenter les
réduisant les entraves aux
parts de marché
échanges

La
Facilite le choix des normalisation Structure les marchés
produits pour vos en fournissant des
marchés règles du jeu

Facilite les échanges


Facilite l’accès aux marchés publics
commerciaux en clarifiant les
et la réponse aux appels d’offres
relations client/fournisseur

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6
Les normes favorisent-elles
l'innovation ?

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Politique d’innovation et normalisation

La Commission Européenne reconnaît le rôle de la


normalisation comme un élément clé de succès pour la
construction de l’Europe et pour la stratégie européenne
d’innovation.

La normalisation fournit des règles du jeu pour structurer


l’organisation des marchés

Les normes de produits et de services traduisent les innovations


en biens commercialisables

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Innovation normalisation : quels liens ?
Deux concepts qui peuvent sembler
opposés…

Pourtant :

La normalisation est un outil de la


compétitivité des organisations : Qui fait
la norme
détient
le marché !
Construire les normes
le plus en amont possible contribue
à procurer un avantage compétitif
aux acteurs de l’innovation
(Résultats de l’étude AFNOR 2007)

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L’apport de la normalisation dans l’innovation

 Amont
PROCESSUS D’INNOVATION

Outil d’intelligence économique et de veille technologique


 Détecter les évolutions demandées par le marché
 Orienter les choix techniques de la recherche
 Capitaliser des connaissances interdisciplinaires et faire émerger des idées nouvelles

 Aval
Vecteur de diffusion sur le marché : Concerne tous les
secteurs de
 Faciliter l’accès au marché l’économie :
produits, services,
 Réduire les risques techniques liés au produit
environnement,
 Donner confiance aux utilisateurs santé, sécurité,
NORMES
 Réaliser des économies d’échelle
énergie, TIC,
transports…

 Faciliter la prescription de solutions nouvelles


 Protéger l’innovation

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Exemples d’innovations portées à la
normalisation

Puces
RFID

GSM

Détection des OGM

Cartes à puces
Véhicule
électrique Nanotechnologies

Interactions entre normes et brevets

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7
Comment prouver la conformité
aux normes ?

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La conformité aux normes

Auto-déclaration du fournisseur, sous sa seule


responsabilité

Attestation de conformité par un organisme tierce


partie (laboratoire, organisme d’inspection,
organisme de certification) qui vérifie la conformité
du produit, service ou système aux exigences de la
norme

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La certification

Guide ISO/CEI 2, définition 15.1.2


Procédure par laquelle une tierce partie donne une
assurance écrite qu’un produit, un processus ou un
service dûment identifié est conforme aux exigences
spécifiées*

 Résultat : certificat de conformité

* Les exigences peuvent être spécifiées dans une norme, un


document normatif ou un autre type de référentiel

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Les différentes applications de la certification

Produit
Régies par
le
Code de la
Consommation
Services
Certification

Personnes

Systèmes de
Management
(Qualité,
sécurité,
environnement)

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Marquage CE et marques volontaires

Objectif
Auto-
Répondre aux exigences déclaration
Marquage CE d’une réglementation à certification
tierce partie
(obligatoire) « Nouvelle approche »

Labels
Souhait de valoriser
Marques la qualité d’un Certification
(volontaires) produit ou service
tierce partie

AOC, …

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La Nouvelle Approche
Harmonisation limitée aux exigences essentielles :
santé
sécurité
protection du consommateur et de l’environnement

Spécifications détaillées dans les normes européennes


harmonisées

Caractère volontaire de la norme

Présomption de conformité aux exigences essentielles ( la


conformité aux normes donne la présomption de conformité à la
Directive)

 Pour une harmonisation plus rapide et plus efficace

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Le marquage

Conformité aux exigences essentielles des directives européennes


« Nouvelle Approche » et aux procédures d’attestation de
conformité

Passeport obligatoire pour la mise sur le marché et la libre


circulation des produits en Europe

 Vocation :

Faciliter la vérification des produits mis sur le marché

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8
Comment est organisée la
normalisation en France et
dans le monde ?

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L’organisation de la normalisation

ISO CEN
Niveau International Niveau Européen

Délégations nationales

… (Autres
AENOR AFNOR BSI organismes
Espagne France Grande-Bretagne de normalisation
nationaux)

AFNOR et 23 bureaux de normalisation sectoriels

Experts
Entreprises, consommateurs, ONG, Laboratoires, pouvoirs publics,
centres de recherche, Syndicats de salariés, Organismes de prévention,
acheteurs publics, collectivités territoriales, enseignants…

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La liste des Bureaux de Normalisation

• BNA Automobile • BNIB Industrie du Béton


• BN Acier • BNIF Industries de la Fonderie
• BNAAH Activités Aquatiques et Hyperbares • BNITH Industrie Textile et de
l’Habillement
• BNAE Aéronautique et Espace
• BNLH Liants Hydrauliques
• BNFERTI Fertilisation
• BNPP Plastiques et de la Plasturgie
• BNBA Bois et Ameublement
• BN Pétrole
• BNCM Construction Métallique
• BNTEC Techniques et Équipements de
• BNC Céramiques et Terre Cuite la Construction du Bâtiment
• BNEN Équipements Nucléaires • BNTRA Routes et leurs Aménagements
• BNF Ferroviaire • CFONB Organisation et Normalisation
Bancaires
• BNG Gaz
• UNM Mécanique, caoutchouc et
• BNHBJO Horlogerie, Bijouterie, Joaillerie, soudure
Orfèvrerie
• UTE Électricité

36
La normalisation au service des acteurs
socio-économiques

Rôle des
experts Rôle des
(entreprises, pouvoirs Une complémentarité totale organismes de
publics, laboratoires, normalisation
utilisateurs …)

Apporter leur compétence Animer et coordonner les travaux


technique et leur connaissance
des enjeux du secteur Assurer la gestion de projets, structurer les
débats pour faire émerger le consensus,
Défendre leurs positions analyser des risques, faire du lobbying, faire
de la veille …
Participer à la prise des décisions
Fournir leur connaissance du système
Représenter la France dans les normatif aux experts (appui et conseil)
travaux de normalisation internationaux

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La normalisation en France, en Europe
et dans le monde
Normes internationales : reprise volontaire

UIT
UIT ISO
ISO CEI
CEI Niveau
international

AFNOR UTE Niveau


AFNOR UTE français

Niveau
ETSI
ETSI CEN
CEN CENELEC
CENELEC européen

Télécommunications Autres domaines Électricité Électrotechnique

Normes européennes : reprise obligatoire


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Les membres du CEN et le vote pondéré

Allemagne Danemark
France, Italie 29 Finlande
Royaume-Uni Irlande 7
Turquie Lituanie
Norvège
Espagne/ Pologne 27 Slovaquie/Croatie
Roumanie 14
Luxembourg
Pays-Bas 13 Chypre / Lettonie 4
Estonie / Slovénie
Rép. Tchèque
Belgique Islande
Grèce 12 Malte 3
Hongrie
Portugal Total des Points : 401
Autriche /Suède Si Total des votes exprimés positifs  71%
365
Suisse/Bulgarie 10  norme européenne adoptée

 Une norme européenne remplace 32 normes nationales en Europe


et donne accès à un marché de 500 millions de personnes

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Comment identifier une norme ?

Une date

Des codes
Un titre
NF EN ISO 3826-1

Norme internationale...

…reprise au
niveau européen
Champ couvert
par la norme
…et au niveau français
Mots clés

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Les valeurs de la normalisation

• Ouverture à tous les acteurs concernés

• Recherche du consensus

• Transparence

• Cohérence intersectorielle

• Dimensions européenne et internationale

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9
Comment est élaborée une
norme ?

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Comment élabore-t-on une norme ?

Identification d’un besoin

Validation & programmation collective

Rédaction d’un avant-projet/projet

Consensus entre parties intéressées


Suivi
Validation (Enquête publique : 2 mois)

Homologation par le DG d’AFNOR

Publication de la norme homologuée (NF)

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L’enquête publique

 Finalité : S’assurer que le projet répond à l'intérêt général et vérifier qu'il ne soulève
aucune objection de nature à en empêcher l'adoption

 Cible : Membres de la commission de normalisation élargie aux pouvoirs publics et


toutes parties prenantes

 Durée : 2 mois (sauf cas particuliers)

 Examen des commentaires


Une règle : l’anonymat
1er cas : réunion de dépouillement pour les membres de la
commission de normalisation élargie aux auteurs de commentaires

 ENQUETE OUVERTE A TOUS : http://www.enquetes-publiques.afnor.org/


Téléchargement gratuit du projet pendant la durée de l’enquête
Module d’assistance à la saisie des commentaires

44
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La gamme des référentiels

La norme  NF
Les documents de normalisation
 A contenu prescriptif : Norme expérimentale  XP
 A contenu informatif : Fascicule de documentation  FD

Autres documents de référence


 Guide d’application  GA
 Accord  AC
 Référentiel de bonnes pratiques  BP

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10
Comment participer à la
normalisation ?

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Comment agir ?

Soyez acteur !
Vous avez un pouvoir
de décision.
Sinon, l’avenir peut se
faire sans vous…

3 options :
Organisez une veille technologique
Participez aux travaux de normalisation
Initiez les travaux de normalisation sur les
solutions innovantes qui structureront les marchés
de demain

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Comment s’informer ?

Portail AFNOR :
•Liste des programmes de normalisation en cours:
http://www.afnor.org/fr/metiers/normalisation/gpn/les-grands-
programmes-de-normalisation

•Liste des nouvelles commissions de normalisation:


http://www.afnor.org/fr/metiers/normalisation/panorama-
normalisation/nouvelles-commissions-de-normalisation-et-
groupes-d-experts-du-mois%20

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Qui contacter ?

• S’adresser à AFNOR (responsables développement ou chefs de


projets) ou aux Bureaux de Normalisation sectoriels

http://www.afnor.org/metiers/normalisation/les-acteurs/liste-des-
bureaux-de-normalisation

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Management en mode projet

Gestion des programmes de normalisation en


mode projet :

Définition des missions, objectifs, organisation, calendrier,


délais …

Contractualisation des travaux


(exemption pour les PME de moins de 250 salariés, pour les établissements publics
d’enseignement, aux établissements publics à caractère scientifique et technologiques,
aux associations de consommateurs et de protection de l’environnement, aux syndicats
de salariés)

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Comment s’informer ?

01 41 62 80 00

www.afnor.org

Espace Accueil-Information
Centres Associés et Relais

Magazine de la normalisation Merci


et du management de votre
attention !

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