O processo de

administração
estratégica
 Análise da situação atual
 A análise ( ou diagnóstico) da situação
estratégica é o ponto de partida para a
elaboração do plano estratégico de uma
organização.

 O diagnóstico deve focalizar cinco

elementos: objetivos e metas, clientes e
mercados, produtos e serviços, vantagens
competitivas e desempenho.
 Análise da situação
estratégica atual

Missão, Clientes
Produtos Vantagens
Negócio e E desempenho
E serviços competitivas
Visão mercados

Cinco focos da análise da situação estratégica atual

 Estabelecimento da missão

Estudar da missão da organização

é uma das tarefas mais importantes
no desenvolvimento de um plano
estratégico
A missão define algumas variáveis
importantes a tratar no processo de
planejamento.
 Explicita por que a organização existe e
qual a sua contribuição para o ambiente.
É a primeira diretriz estratégica a ser tratada
e requer como características
fundamentais:
a.Ser suficiente simples e clara para ser
entendida tanto para clientes como
colaboradores, fornecedores, etc.

b.Deve ter vida útil de longo prazo,ou seja,

não se altera a missão de uma organização
com freqüência
 Basicamente, deveria responder às
seguintes perguntas:

 Quais produtos, serviços estaria colocando

no mercado?
 Que atividades a organização se propõe a
desenvolver no ambiente
 Quem é o seu cliente?
 Em que mercado atua?
 Qual o benefício auferido pelo proprietário?
 Exemplo de missão de uma
organização com fins lucrativos

“Desenvolver, produzir e
comercializar produtos alimentícios
dentro do mercado nacional,
perseguindo o adequado retorno para
o empresário”.
Análise ambiental

Após definir a missão, o segundo componente do

processo é a análise do ambiente externo,
procurando identificar situações de ameaças e
oportunidades.

 O objetivo maior da análise ambiental é identificar

situações que podem se transformar ou já são
ameaças, bem como, levantar situações que
indicam oportunidades para a empresa.

•
Ambiente externo de uma organização
 Análise interna

A empresa deve avaliar sua situação

interna, identificando possíveis pontos
fortes e fracos das principais áreas.

A análise interna, identifica aqueles

pontos em que a empresa tem força e
aqueles nos quais ela é vulnerável.
 Ameaças e oportunidades

 Quando se combinam os pontos fortes

de uma empresa com situações
favoráveis do ambiente externo, tem-
se uma oportunidade.
 Se a empresa, por exemplo, tem
empregados motivados
(ambiente interno – ponto forte) e o
mercado identifica no produto que ela
oferece um padrão de qualidade que
favorece o aumento do consumo
(ambiente externo – situação favorável),
estamos diante de uma oportunidade.
Se, por outro lado , temos um mau atendimento por
parte da empresa (ambiente interno – ponto fraco)
e os concorrentes oferecem produtos que são
percebidos pelos clientes como de melhor qualidade
que os da empresa

(ambiente externo – situação desfavorável),

temos uma ameaça.
A ameaça, portanto, é a combinação de pontos
fracos e de situações desfavoráveis.
 As principais formas de identificar pontos
fortes e fracos são três:
 estudo das áreas funcionais,
 estudo do desempenho e
 benchmarking.
 Uma forma de identificar pontos fortes e
fracos consiste em estudar as principais
áreas funcionais da organização
( marketing, produção e operações,
recursos humanos, finanças).

 A avaliação pode ser feita por meio de

processos sistemáticos de levantamento de
informações, consulta a funcionários e
executivos, e pesquisas de opiniões dos
clientes
 Estudo do desempenho

 O estudo do desempenho da organização

concentra-se nos resultados obtidos até o
presente. Dois objetivos desse estudo são:

a. Compreender a evolução do desempenho da

organização, do passado para o presente: esta
melhorando ou piorando?
b. Fazer projeções sobre o desempenho futuro da
organização: vai melhorar ou piorar?
 Benchmarking

 É a técnica por meio da qual a organização

compara seu desempenho com o da outra.
Por meio do benchmarking, uma
organização procura imitar outras
organizações, do mesmo ramo de negócios
ou de outros, que façam algo de maneira
particularmente bem-feita.
  A idéia central da técnica do benchmarking é a busca
das melhores práticas da administração, como forma de
identificar e ganhar vantagens competitivas.

 As melhores práticas podem ser encontradas nos

concorrentes, ou numa organização que esteja num
ramo completamente diferente de atuação.

 A utilização do benchmarking começa pela definição de

como serão pesquisadas as melhores práticas. ( com
quem iremos comparar-nos?) e escolher um método de
obtenção de dados.

 Alguns dados são públicos. Outros podem exigir

procedimentos de pesquisa e observação direta, se isso
for possível.
 Em seguida são feitos o estudo e a
interpretação dos dados procurando
entender em que se baseia a
superioridade da empresa selecionada
para comparação e quais de duas práticas
podem ser copiadas e implementadas.
FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS

 Após analisar o ambiente externo e os

recursos internos, os tomadores de
decisão estratégica possuem a
informação de que necessitam para
formular as estratégias empresariais.
 Entre as muitas questões que os
Administradores devem responder, ao tomar
decisões estratégicas, estão as seguintes:

• Quem são ou devem ser nossos clientes?

• Quais são as perspectivas do ramo de negócios

que escolhemos?

• Quais são nossas vantagens competitivas?

 Quais são as vantagens de nossos
concorrentes?

 Quais são os recursos que tornam viável nossa

missão?

 Qual a hora certa para agir?

 Há nichos que outras organizações não

exploraram?
 Implantação da estratégia

Estabelecida a estratégia da empresa, o

passo seguinte é sua implementação.
Para que ocorra com sucesso:

é necessário planos de ação definindo as

etapas, seqüências e setores que devem ser
envolvidos; programas definindo
detalhadamente o que deve ser feito, os
recursos físicos, humanos e financeiros
necessários
 Controle estratégico

O componente final da administração estratégica é

o controle estratégico.

É necessário elaborar um procedimento para

antecipar e detectar erros e falhas,para prevenir ou
corrigi-los constantemente, adaptando o plano às
necessidades da empresa e às constantes
mudanças do ambiente onde está inserida.