SYSTÈME D’INFORMATION

MARKETING ET
DISTRIBUTION

Réalisé par :
Bousbiaa mohamed wassim
Zakraoui wissem
Trabelssi khalil
 PLAN
 Introduction
 Définition SI

 Définition SIM

 Le rôle du système d’information

 les objectifs du système d’information marketing

 Les Composants du SIM

 Le SIM et la grande distribution

 Conclusion

 bibliographie
 INTRODUCTION

L'information est le nerf de la

guerre pour toute entreprise. A
ce titre elle mérite une attention
toute particulière. Elle présente
une richesse incontournable pour
toute stratégie marketing ou
commerciale.
DÉFINITION DU SYSTÈME D’INFORMATION

Selon J-L. LE Moigne, 1987 : « la

fonction d’un système d’information
est de produire et d’enregistrer
(mémoriser) les informations en
général de façon aussi interactive que
possible, puis de les mettre à la
disposition, du système de décision
DÉFINITION DU SYSTÈME
D’INFORMATION

 Un SI a besoin de:

Personnes
Logiciels et matériels
Données 
 Tout cela dans le but de:

Fournir de l’information
Assister le travail humain
Automatiser le travail
Améliorer la gestion et les services 
 DÉFINITION DU SIM

 SelonKotler et Dubois : « Un système

d’information marketing (SIM) est un
réseau complexe de relations structurées
où interviennent des hommes, des
machines et des procédures, qui a pour
objet d’engendrer un flux ordonné
d’information pertinente, provenant de
sources interne et externes à l’entreprise
et destiné à servir de base aux décisions
marketing»
 LE RÔLE DU SYSTÈME
D’INFORMATION :

 Le rôle de système d’information est

primordial dans l’entreprise, d’après
Pascal Vidal et Philippe Plneix On
distingue deux rôles qui peuvent être
joués par le système d’information dans
l’entreprise
 RÔLES FONDAMENTAUX

Les rôles fondamentaux d’un système

d’information sont : l’acquisition, le
stockage, le traitement, et la sortie de
l’information.
L’acquisition c’est le processus par lequel le système d’information
collecte les informations.
Le stockage est le processus par lequel le système d’information
conserve l’information
Le traitement C’est le processus à l’aide duquel l’information collectée
par le système est traitée et transformé en une nouvelle information
exploitable
Enfin Les informations une fois traitées doivent être mises à la
disposition de l’utilisateur final.
 RÔLES GÉNÉRAUX

Les rôles des systèmes d’informations

sont énormes, notamment dans le
cadre de gestion et de l’entreprise
dans l’amélioration de sa
performance:
 RÔLES GÉNÉRAUX
 Ils importent aux décideurs des données
nécessaires qui aident dans la prise de décisions.
 Ils vont dans le sens de l’amélioration de la
performance de l’entreprise.
 Ils contribuent à la création de la valeur ajoutée.
 Ils améliorent la qualité de travail.
 LES OBJECTIFS DU SYSTÈME
D’INFORMATION MARKETING :

 Le système d’information marketing aide le

dirigeant à exprimer ses besoins, à recueillir,
les informations relatives à son
environnement commercial et à les diffuser à
temps, aux personnes concernées pour mener
à bien les activités d’analyse, de planification,
de mise en œuvre et de contrôle.
 MISSION DE RECUEIL

 Cette mission commence tout d’abord par

l’identification des besoins de l’entreprise,
et des sources d’informations disponibles
et utilisables, en vue de limiter le domaine
de saisie
 MISSION DE TRANSFERT, STOCKAGE
ET MANIPULATION :

 Cette mission consiste à la codification des

données, à leur accumulation dans des
bases informatique, et à leur
transformation. Elle demande des
compétences humaines qualifiées avec des
moyens matériels notamment informatisés
 MISSION DE COMMUNICATION
(DIFFUSION)

 C’est la tâche qui permet d’échanger les

informations traitées entre les différents
éléments du système d’information
marketing, Les gens chargés de cette mission
doivent assurer l’harmonie entre la forme
sous laquelle l’information est offerte et le
besoin exprimé par celui qui va l’utiliser.
 LES COMPOSANTS DU SIM :

 Le système d’information marketing comprend quatre

(4) composants, servant à la collecte des données
internes et externes, notamment ;
 Le système comptable,
 le système d’intelligence marketing,
 les études et recherches de marché
 les systèmes de modélisation et d’aide à la décision
 LE SYSTÈME COMPTABLE

 C’est le système le plus ancien et le plus

fondamental. Il sert à enregistrer les flux physiques
et financiers, et présente une source d’information
très riche Il s’articule autour du cycle commande-
livraison-facturation pour fournir ce qu’on appelle les
données secondaires internes qui traitées,
fournissent une base régulière de l’information utile
aux gestionnaires.
 LE SYSTÈME D’INTELLIGENCE
MARKETING :
 On appelle système d’intelligence marketing l’ensemble des moyens
qui permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informés
sur l’évolution de leur environnement marketing
 A l’inverse du système comptable, celui d’intelligence marketing
renseigne sur les événements externes à l’entreprise. Il permet aux
individus participant à l’activité de l’entreprise de se maintenir
informés sur la concurrence et l’évolution des différentes variables
des environnements économique, social, et politique, etc
LES ÉTUDES ET RECHERCHES
MARKETING

 les études de marché ont comme objectif

primordial la fourniture de l’information
qui permet de mieux appréhender le
marché, la concurrence ou de façon plus
élargie l’ensemble des variables des
environnements, pour aider par la suite à
la prise de décision marketing
 LE SYSTÈME DE MODÉLISATION

 un système modalisation marketing est un ensemble intégré de

données, de procédures, d’outils et de techniques (matériels et
logiciels) qui permet à une organisation de collecter et
d’interpréter de l’information afin de l’action marketing
 Elle peut se limiter à une représentation c'est-à-dire une réalité
comme elle peut également se présenter sous forme de
démarche systématisée d’analyse. Une grille d’analyse
opportunités-menaces, forces-faiblesses est une forme de
modélisation.
LE SIM EL LA GRANDE DISTRIBUTION

 Le Trade Marketing désigne un état d’esprit

commun à des fabricants et à des distributeurs
ayant pour objectifs de mieux satisfaire les
besoins et attentes des consommateurs,
d’améliorer leur rentabilité et leur position
compétitive en tenant compte mutuellement de
leurs contraintes et de leurs spécificités.
 L’IMPORTANCE DE L’INFORMATION
DANS:
 L’organisation logistique :

Par un échange d’informations et une

harmonisation de leurs systèmes de transport,
de stockage et même parfois de gestion
informatique. (en pratiquant la politique du flux
tendu )
L’IMPORTANCE DE L’INFORMATION
DANS:
Coopération en matière de merchandising
Un producteur ,grâce aux études de marché dont il
dispose – notamment en ce qui concerne les
comportements et attitudes des consommateurs
– peut aider efficacement ses
clients distributeurs à tirer le meilleur parti de leur
linéaire par un bon merchandising.
L’OPTIMISATION DES FLUX D’INFORMATIONS

 L'objectif économique des enseignes, qui est la

nécessité de reconstituer leurs marges, entraîne
les distributeurs à se pencher de plus en plus sur
les flux d'information 
 La maîtrise des technologies de l'information
est un enjeu capital pour les industriels et les
distributeurs.
 L’ÉCHANGE DE DONNÉES
INFORMATISÉES

 Il s'agit d'effectuer des transferts d'information depuis

l'informatique du fabricant jusqu'à celle du distributeur
et vice verse.
 L’EDI permet une meilleure harmonisation des
procédures de livraison directe aux magasins, une vision
des stocks accrue, et permet de réduire tous les délais,
qu’il s’agisse de la livraison au réapprovisionnement.
 L’ÉCHANGE DE DONNÉES
INFORMATISÉES
 Les gains tirés de l’échange de données
informatisées sont importants tant pour le
fabricant que pour le distributeur :
Fabricant Distributeur

•Augmentation de la prévision •Baisse des coûts de logistique

de vente •Diminution des frais de
•Une baisse des retards dans les stockage
délais de paiement •Moins de rupture de stock
•Accélération de la prise en •Une économie dans les coûts
compte des nouvelles fiches- de traitement
produits
•Meilleure capacité de réagir à
la demande
 L’UTILISATION DES DONNÉES
SCANNING

 Les principales enseignes qui, récemment, ont

pris conscience de leur retard sur le sujet,
mettent en place des bases de données
produits qui recensent la totalité des codes des
produits référencés chez elles. Les bases de
données sont le préalable à un travail d'études
en profondeur sur les données scanning.
 L’UTILISATION DES DONNÉES
SCANNING

 Les objectifs sont le réapprovisionnement

automatique assisté par ordinateur limitant par voie
de conséquence les ruptures de stock, la mise en
place de réunions de travail commun entre
l’industriel et le distributeur permettant de
déboucher, en matière de merchandising, et grâce à
des bases différées communes, sur des
recommandations objectives.
 RÉPONSE EFFICACE AU
CONSOMMATEUR (ECR)

 l’ECR est une démarche de partenariat entre

industrie et commerce visant par la
connaissance en temps réel des ventes au point
de consommation, à gérer en commun les
approvisionnements, les promotions et les
nouveaux produits. 
 CONCLUSION

 Depuis des années le système d’information est devenu

une pièce maitresse de la réussite de la performance de
l’entreprise, et plus récemment le terme du système
d’information marketing commence à prendre une
approche stratégique dans toute organisation car sa
contribution à la performance de l’entreprise est
devenue généralement admise par les auteurs et les
spécialistes du domaine. Le SIM est représenté comme
l’alimentateur de la performance de l’entreprise en
générale.
 BIBLIOGRAPHIE

 Article de Véronique des Garets Professeur à l’IAE de

Tours - Université François Rabelais
 Ecole Doctorale d’Economie et de Management
Mémoire de Magister en Management : Le rôle du
système d’information marketing dans l’amélioration de
la performance de l’entreprise
 e-marketing.fr