THEME:

LEADERSHIP

Présenté par:
Ecole : ESGE-SA
 Mohammed Chaambane
Classe : M2 Electromécanique/Génie civil
 Abdou Ba
Module : AUDIT QUALITE
 Yasser Ismael
Prof : M. Abdoulrahim MOUHOUMED ADEN
 Mouhamadou Alpha Dialo
Année : 2019-2020
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Le leadership est l’influence politique, psychologique, sociale, etc, d'un

individu ou d'un groupe d'individus sur un groupe ou un autre groupe.

Le leader a des compétences personnelles qui lui confèrent une

différence et qui lui permettent d'être écouté et suivi par un groupe de
personnes.
Le leader bouscule les habitudes, crée et n’a aucune peur d’innover ou
de proposer des solutions totalement disruptives.

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Le leadership doit :

 S’impliquer et initier l’orientation du système de management de

qualité (SMQ).
 Se tenir informé de l’évolution du SMQ
 Créer et maintenir les conditions pour que les personnes
atteignent les objectifs fixés.

Le leadership a quatre missions principale, qui sont:

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Première mission : Orientation des clients

La direction doit démontrer son engagement en ce qui concerne le

SMQ d’une manière efficace et qu’il contribue à l’amélioration de la
satisfaction des clients. La norme 9001 V 2015 : recense 10
engagements qui commencent souvent par les verbes suivants :
S’assurer, inciter et assurer.

Ce qui reflète les rôles de supervision pour la direction au niveau

du système SMQ.

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Deuxième mission : Politique Qualité (PQ)

En effet la direction doit définir une PQ qui soutient sa stratégie et qui

définit les intention et orientations. Cette PQ permet aussi de définir et
de fixer des objectifs pour chaque processus ou tout le SMQ ainsi de
déterminer des cibles mesurables. Cette PQ doit être communiquée aux
personnels et à tous les membres. Elle doit être comprise, appliquée, et
enfin disponible au parties intéressées soient interne ou externe.

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Troisième mission : Rôles, responsabilité et autorités

La direction doit définir le rôle, la responsabilité et l’autorité: elle doit

s’assurer que les rôles, la responsabilité et l’autorité soient définies
dans l’organisation. Plusieurs méthodes ou outils peuvent être utilisés
pour réaliser cette mission qui sont :

- Organigramme,

- Définition des fonctions.

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Quatrième mission : : La revue de direction

Parmi la responsabilité de la direction, elle doit organisée de manière

périodique la revue de direction. C’est une réunion qui sert ou consiste à la
revue de votre SMQ et s’assurer que ce SMQ (approprié, efficace, adapté,
aligné).

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MERCI DE VOTRE AIMABLE

ATTENTION!

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