Proyecto Innovación y

Emprendimiento:
sicherer Markt

Profesor: Pablo Alvarado

Integrantes: Alonso Aguilera
Bayron Barría
Abel Concha
Paolo Kohler
Julio Mardones
Cirio Morales
Finalidad y contexto del
• proyecto
El proyecto está enfocado en las personas que desean un lugar confiable y seguro para lograr
vender o realizar intercambios de productos y/o servicios legales, aprovechando las
facilidades que otorga la tecnología actual, permitiendo así, que tanto el comprador como el
vendedor tenga la capacidad de realizar el intercambio o venta de manera exitosa, a partir
esencialmente de una estricta revisión del producto, calidad de este y zonas de envíos.
• Las personas cada día están viendo con mayor normalidad comprar o intercambiar productos
o servicios vía online, ya sea mediante aplicaciones, páginas web o redes sociales, teniendo
como mayor problemática la confianza en cuanto a que el producto o servicio que se
adquiere sea de mala calidad o simplemente no se reciba nada, siendo así, parte de un
fraude. La cantidad de personas que efectúan este tipo de servicio por internet ha crecido de
forma significativa, al igual que los casos de fraudes, a continuación, se muestra un dato
estadístico que relaciona porcentajes entre las personas que han comprado de forma online
y las que no:
Diagrama de flujo
 Design Thinking
Necesidades y deseos de los clientes
Los clientes sienten la necesidad de que, al momento de comprar además de reducir el tiempo en
realizar el proceso, tengan un respaldo o garantía de que el producto o servicio a recibir sea de
buena calidad y no ser estafados.
Definición
Crear un medio digital que permita transacciones de objetos o servicios de manera sencilla, con
la seguridad y garantías que se merecen al estar invirtiendo su dinero en dicho sitio y artículos.
Acabando así, con las problemáticas que existen a nivel mundial por las estafas o fraudes que se
llevan a cabo de manera online.
Generar Rango de ideas
Crear una página web y aplicación que permita una conexión directa virtual entre clientes.
Proporcionando información de las condiciones de los productos, además de que se logren
visualizar calificaciones tanto de los compradores como vendedores.
Prototipar
Lo ideal es tratar de generar un sitio web y aplicación, que generen una
diferencia en cuanto a los competidores que hay actualmente en la web, es
para eso que se tendrán en consideración la mayor cantidad de reclamos y
errores que poseen dichos competidores.
Testear
Se aplicará el sistema primeramente a nivel regional, específicamente con
una sucursal de revisiones técnicas y personal especializado en la región
metropolitana, y a futuro llegar a cubrir todo el país.
Datos Estadísticos
1. ¿Compras usualmente productos por internet?

2. ¿Si existiera un intermediario para las compras de tus

productos, solicitarías su ayuda para revisiones?
3. Si eres vendedor, estás dispuesto a pagar una comisión por
este servicio de seguridad, publicación y revisión del
producto?

4. ¿Cuál es el método de pago que más utilizas en compras

por internet?
5. ¿Has evitado comprar a través de internet por miedo a
que el producto o servicio no cumpla con tus
requerimientos?
Modelo CANVAS
Segmentos de clientes
Servicio dirigido a toda persona que cumpla con los requisitos de la página web o
aplicación, para garantizar la confiabilidad en los usuarios y en el personal a cargo del
sitio web, las cuales deseen vender, comprar o permutar un producto o servicio.
Propuesta de valor
 Entregar a los usuarios que formen parte del sitio web o aplicación toda la
información y garantías necesarias para que lleven a cabo el objetivo por el cual
ingresaron a dicho sitio.
Canales 
Los canales que se utilizarán serán:
1.Publicidad en redes sociales
2.Aplicación para smartphone
3.Página web
Relación con el cliente
•La relación con el cliente se llevará a cabo mediante:
•Correo electrónico
•Llamada telefónica
•Redes sociales
•Chat personas
Fuentes de ingreso
La fuente de ingreso será, una comisión por la venta del producto y revisión de este o
servicio en el caso del vendedor. También habrá una comisión por posicionar el
producto o servicio en los primeros lugares del buscador dependiendo del tipo.
Además de presentar publicidad tanto en la página web como en la aplicación.
Recursos claves
•Atención telefónica en un determinado horario.
•Video explicativo de cómo hacerse usuario y publicar un producto o servicio
•Atención vía Whatsapp.
•Servicios de mantenimiento online.
•Plataforma online las 24 horas.
Actividades claves
•Formar parte de la actividad que se lleve a cabo como mediador.
•Posicionar productos según categorías.
•Servicio adicional que permita que el producto o servicio se posicione en los primeros
lugares del buscador.
•Transacciones online mediante web pay.
•Encuestas para ir monitoreando la calidad del servicio prestado.
Asociaciones claves
•Se tendrán en consideración las siguientes asociaciones:
•WIX para la creación de la página web.
•Influencers que promocionen la pagina y el servicio en redes sociales.
•Bancos para permitir el medio de pago.
•Sistemas de descarga de aplicaciones en smartphones.
Flujo de caja
 Entrevista
1. ¿Cuál es tu inclinación acerca de la compra y
venta de productos o artículos usados por
internet?
Me parece un mercado muy peligroso porque uno nunca
sabe si las cosas que recibe estarán en buenas
condiciones.

2. ¿Has comprado alguna vez productos o artículos

usados por internet?
Sí, pero no tan frecuentemente. Prefiero ver las cosas que
compro en persona antes de realizar la transacción.
3. ¿Has tenido mala experiencia comprando por
internet?
Sí, en más de una ocasión los productos no han llegado o
llegan averiados.

4. ¿Te brindaría más seguridad el que haya una

entidad que velara por el estado y legitimidad de
los artículos que se ofrecen por internet?
Sí, me brindaría más seguridad porque así no se arriesgaría a
que los productos salgan malos.
5. ¿Si existiera, comprarías a través de nuestras
plataformas?
Sí, la eligiría por sobre otras aplicaciones ya creadas, ya que
ninguna cuenta con este servicio.

6. ¿Qué mejorarías de este servicio?

Que llegue a más lugares, ya que a veces hay productos solo
en algunas partes y quedaría de difícil acceso o más costoso.
Proyecto Innovación y
Emprendimiento:
sicherer Markt

Profesor: Pablo Alvarado

Integrantes: Alonso Aguilera
Bayron Barría
Abel Concha
Paolo Kohler
Julio Mardones
Cirio Morales