ACTIVIDAD 4

INFOGRAFÍA
 
 

Leidy Lorena Ramos Morera ID: 328701

 
 
Tutora: Edna Margarita Joven Hoyos
Resolución de Conflicto
 

Corporación universitaria minuto de Dios

2020
 ALTERNATIVAS O MECANISMOS
PARA RESOLVER CONFLICTOS
CARACTERIZACION

Habilidades para resolver

conflictos
Tipos de conflicto

los conflictos pueden ser de tipo intrapersonal,

interpersonal, intragrupal, intergrupal, manifiesto y
Regulación
Emoción
cooperación
comunicación
Dentro
latente. ello podemos
encontrar dos mas tendencias
Creatividad empatía

de comportamiento en las
personas. los intereses u
objetivos son
interdependientes, Si hay
exclusión o contrariedad se ve
afectado el comportamiento
MECANISMOS PARA LA
de la persona
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

se pueden presentar dos clases

de mecanismos: mecanismo
exógeno: como la mediación, y
el arbitraje mecanismo
endógeno: como la conciliación
y la negociación.
 1.Negociación: Es el proceso a
través del cual las partes
involucradas llegan a un
acuerdo que manejan a través
de la comunicación, donde se
escucha y se entiende para
dar solución sin la violencia

2.mediación: Es un proceso
en que una persona
imparcial, el mediador
copera con los interesados
para encontrar una solución
determinada al conflicto
existente

3. Conciliación: Es un
proceso en cual se
involucra de manera directa
a los interesados en
arreglar las diferencias 4. Arbitramiento: es un
procurando llegar a Proceso mediante el cual un
acuerdos satisfactorios sin particular decide sobre el
que se presente vencidos ni caso que se presenta y las
vencedores. partes actores aceptan la
decisión con el fin de llegar a