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ACTITUDES 

Inga. Karla Martínez


Psicología Industrial
Facultad de Ingeniería
Universidad de San Carlos de Guatemala
¿QUÉ ES ACTITUD?
Se le considera como la postura que adopta el cuerpo humano
según los diferentes movimientos del ánimo. La actitud es la forma
de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un
individuo para hacer las cosas. En este sentido, puede considerarse
como cierta forma de motivación social -de carácter, por tanto,
secundario, frente a la motivación biológica, de tipo primario- que
impulsa y orienta la acción hacia determinados objetivos y metas.
Otros autores definen la actitud de la siguiente forma:
predisposición aprendida a responder de un modo consistente a
un objeto social.
ACTITUDES EN EL ÁREA LABORAL
• En las organizaciones las actitudes son importantes porque afectan el
comportamiento en el trabajo. Por eso es importante entender cómo se
forman, su relación con el trabajo y desempeño actual y cómo pueden
cambiarseSon las evaluaciones positivas y negativas que los empleados
mantienen acerca de diversos aspectos de su trabajo.
• Las actitudes tienen 3 componentes:
cognitivo, emocional, conductual.
• Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente
cognitivo), lo que siente (componente emocional) y su tendencia a
manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual)
ACTITUDES POSITIVAS EN EL ÁMBITO
LABORAL
• Las actitudes son indicadores razonablemente aceptables de las conductas
ofrecen indicio de las intenciones conductuales o inclinaciones a actuar de
cierta manera (positivas o negativas). Cuando un empleado se siente
insatisfecho no se involucra en sus labores y asume un compromiso
insuficiente con la organización y es probable que de ellos se desprendan
ciertas consecuencias. Una actitud favorable hacia un lugar de trabajo
significa que generalmente se trata de una fábrica, o una empresa agradable
y que nos gusta trabajar ahí, podemos preferir no aceptar otro trabajo
debido a que tenemos algo sentimental respecto al lugar, luego nos
encontramos en un estado de ánimo favorable o en las cosas relacionadas a
él.
ACTITUDES NEGATIVAS EN EL ÁMBITO
LABORAL
• Una actitud desfavorable tiene aspectos hedonistas similares excepto
que son negativos. Nos desagrada el lugar por lo general, nos
sentimos infelices en nuestro trabajo, nuestro estado de ánimo es de
depresión, odiamos a los compañeros de trabajo. Al igual que algunos
equipos deportivos talentosos son acusados de sentirse "cómodos
con la derrota", los empleados y directivos de algunas empresas
desarrollan una actitud negativa similar. Las razones son desconocidas
o están ocultas. La clave para la administración es identificar las
actitudes negativas del personal y, una vez descubiertas, tomar
acciones inmediatas para revertirlas.
MANTENER ACTITUD POSITIVA
SIEMPRE
Mantener un comportamiento positivo en todo momento. Al
igual que los políticos y actores de teatro, los administradores,
independientemente de sus verdaderos sentimientos
(también  podrían estar experimentando una actitud negativa
debido la reducción del personal y la incertidumbre), deben
mostrar públicamente una actitud totalmente positiva. Los
empleados deben tener una alternativa positiva a su
negatividad.
RECONOCER LAS CONTRIBUCIONES
POSITIVAS HECHAS POR EL
PERSONAL
• Reconocer cada contribución positiva hecha por el personal. En todo momento un procedimiento
exitoso, el reconocimiento público al desempeño y la participación de un empleado pueden ser tan
"contagiosas" como su opuesto: la negatividad. Cuando la administración enfrenta a personas negativas
en el equipo de trabajo, recompensar y reconocer públicamente el rendimiento superior de los
empleados, toman proporciones enormes.

• Alentar a las personas y equipos de trabajo para contribuir a la toma de decisiones. El término utilizado
es "empowerment", que nos dice que cuando la administración da a sus empleados la oportunidad de
aportar ideas y sugerencias en relación con la mercadotecnia, las ventas, las operaciones o las políticas
financieras de la empresa, estos por lo general responden con gran positividad.
Los tipos de actitudes
• Satisfacción en el trabajo
• Involucramiento con el trabajo
• Compromiso organizacional

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