TOMA DE DECISIONES

EDILSON DUCUARA CASTRO

2014
 UNIDAD I

LA TOMA DE DECISIONES

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 TOMA DE DECISIONES
El tomar decisiones es una práctica constante a lo largo de
nuestra vida diaria, desde qué ropa voy a ponerme, qué voy a
estudiar, qué voy a comer, etc. Es decir, tomamos decisiones
muy simples como decisiones trascendentales que marcan
nuestras vidas. El tomar decisiones es una operación por la
cual, frente a un problema determinado, considerando
diferentes alternativas y sus posibles consecuencias, se opta
por una que erá puesta en práctica, lo que sería la solución.
Las decisiones personales dependen mucho de los valores, la
moral, la concepción de la vida, la experiencia de vida y la
idiosincrasia de cada persona.
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 TOMA DE DECISIONES

El aprender a manejar un proceso de toma de

decisiones y resolver problemas implica dirigir la vida
con libertad. Es necesario desarrollar la capacidad de
tomar decisiones después de una reflexión sobre las
diferentes alternativas y no por la presión de una
persona o del grupo.

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 TOMA DE DECISIONES

• En la capacidad de tomar decisiones influyen muchas

habilidades esenciales del ser humano. La primera y
más importante es el conocimiento de sí mismo pero
no es el único aspecto que hay que tener en cuenta.
También habrá que conocer la propia realidad, manejar
información y prever las consecuencias que conllevan
la decisión que se adopte.
• En definitiva, hay que descubrir lo que se quiere y
cómo hacerlo.
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 TOMA DE DECISIONES

Reflexionar sobre estas preguntas y nuestras actitudes ante ellas

que pueden resultar de ayuda a la hora de tomar una decisión:
• ¿Sabe distinguir entre decisiones importantes y aquellas otras
más intrascendentes?
• ¿Tiene claro qué valora cuando va a tomar una decisión?
• ¿Conoce todas las alternativas posibles ante la necesidad de
decisión?
• ¿Es previsor y anticipador en la toma de decisiones?
• ¿Se siente preparado para decidir?
• ¿Cómo reacciona ante decisiones equivocadas?

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 TOMA DE DECISIONES
La mayoría de autores coinciden en señalar seis criterios que hay que
tener en consideración para tomar una decisión eficaz:

• Concentrarse en lo que es realmente importante.

• Realizar el proceso de forma lógica y coherente.
• Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar
una estructura de pensamiento analítica e intuitiva.
• Recoger la información necesaria para optar o elegir.
• Recopilar las informaciones, opiniones, etc., que se han formado en
torno a la elección.
• Ser directos y flexibles antes, durante y después del proceso.

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 UNIDAD II

EL ENFOQUE CLÁSICO. EL
PROCESO EN
LA TOMA DE DECISIONES

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 EL PROCESO EN LA TOMA DE
DECISIONES

Dice Stephen Covey, autor de Los 7 hábitos de

la gente altamente efectiva: “Las mejores
decisiones se toman cuando la gente mira más
allá de su entorno inmediato para abarcar la
totalidad de la organización y contemplar el
posible impacto sobre la empresa”.

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 EL PROCESO EN LA TOMA DE
DECISIONES

UN INCENDIO….

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 EL PROCESO EN LA TOMA DE
DECISIONES. TIPOS
Decisiones cotidianas:
referidas a situaciones o
hechos específicos o
puntuales, generalmente con
una baja probabilidad de
consecuencias serias o
graves.
Decisiones trascendentes:
generalmente se refieren a
situaciones no repetitivas,
pueden tener consecuencias
importantes.
• Decisiones reactivas: se
toman bajo extrema presión,
se actúa de manera casi
“automática”, es necesario
tomarlas cuando se enfrentan
situaciones críticas.
• Decisiones proactivas: en
ocasiones permiten disponer
de tiempo para pensar
• las diferentes opciones
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 EL PROCESO EN LA TOMA DE
DECISIONES
El doctor Paul Nutt, profesor de management del Fischer College of
Business de la Ohio State University asegura que por lo menos la
mitad de las decisiones que toman los ejecutivos de diferentes
niveles dentro de las organizaciones, no producen los efectos
buscados. Esta realidad genera el consiguiente desperdicio de los
recursos humanos y materiales invertidos, incluyendo al tiempo
entre los recursos más valiosos.
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 EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES
¿Por qué fracasan tantas decisiones?

• El Dr. Nutt a través de sus investigaciones

determinó que el 75 % de los directivos
“...jamás exploró otras alternativas a la
decisión tomada...”. Peor aún, cuando se le
proponían rumbos alternativos para tratar de
solucionar una decisión fallida, resistían
duramente “atrincherándose” en su
equivocación. Es decir, que la decisión no
presentaba alternativas: “...esto o nada...”.

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 EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES.
¿Por qué fracasan las decisiones?

• No aceptar que se ha cometido un error. La actitud

puramente defensiva es perjudicial para empresas,
personas y proyectos.
• La ansiedad por obtener resultados rápidos por lo
general, conduce a asumir decisiones equivocadas.
APRESURAMIETO
• La falta de innovación, la rutina y los paradigmas rígidos

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 PARADIGMAS

Es un marco por el cual una persona

percibe y filtra la realidad
y actúa en consecuencia.

Una vez asimilado,

ayuda al individuo a automatizar sus reacciones
y decidir de manera consistentemente igual
cuando se enfrenta a problemas similares

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¿LOS PARADIGMAS SON BUENOS
O SON MALOS?
Ahorran al individuo el
análisis detallado de la
situación y le da pistas
para tomar una decisión
adecuada en forma casi
instantánea
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Si las condiciones de la
situación cambian y el
individuo no la percibe,
entonces los paradigmas se
vuelven un problema que no
solo evita que las personas
logren sus objetivos, sino por
el contrario la mayor parte de
las veces los llevan al fracaso.
 El modelo clásico de toma de decisiones observa
cinco pasos para la Toma de Decisiones:

1. Entender a clarificar el problema.

2. Explore alternativas a través de lluvia de ideas.
3. Evaluar las alternativas propuestas.
4. Elegir una solución.
5. Obtenga un compromiso y establezca un tiempo para la evaluación.

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 UNIDAD III
IDENTIFICACIÓN Y
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA EN LA
TOMA DE DECISIONES

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 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• Un problema, es una desviación entre lo

que debería estar sucediendo y lo que
realmente sucede, un cambio imprevisto
produce muchas veces este efecto no
deseado.
• Un problema es un resultado indeseable
de un trabajo. Un problema, es todo
aquello que nos desvía del objetivo, es
una oportunidad de ser mejor.

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 Características de los problemas
• Comunicación deficiente: la
conversación se frustra o ni siquiera
puede comenzar por lo que no hay un
completo entendimiento.
•
Incógnita: falta de información
• Información incorrecta: parte de la
información conocida está
equivocada.
• Confusión: la gente implicada se
siente desorientada, tensa o abrumada
por los estímulos y las opciones.
• Emociones ocultas: sentimientos que
surgen conforme se analiza la
situación
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• Puntos de vista diferentes:
usted y otros tienen ideas
contradictorias.
• Impresiones variables:
conforme usted investiga la
situación, las ideas, las
• emociones y las explicaciones
cambian, a veces de manera
radical.
• Dilema equilibrado: una lucha
crítica existe donde no hay una
persona o una idea capaces de
ganar.
• Persistencia: la situación no
desaparece.
PASOS PARA LA RESOLUCION DE
PROBLEMAS