O MÉTODO PDCA

Método de Gerenciamento
ou
Método de Solução de Problemas
ou
Método de Atingir Metas
 Como Rodar o PDCA ?

 Localizar problemas e
estabelecer as Metas COMO “RODAR O PDCA”
 Estabelecer o Plano de Meta
Ação Plano Original

 Conduzir a Execução do
Variável
plano a ser
melhorada OK
 Verificar o atingimento da Ação Corretiva
Relatório de Anomalias

meta ou
Relatório de Três Gerações.
(Plano Complementar)
 Tomar Ação Corretiva no Situação
Atual
insucesso 1 2 3 4
Meses
 Padronizar e treinar no
sucesso
 CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Atingir Metas )

Padronizar e
Treinar no 6 1 Localizar Problemas
e estabelecer Metas
sucesso

Tomar Ação
5 2
A P
Estabelecer
Corretiva no
Plano de
Insucesso
Ação

C D
Verificar o 4 3 Conduzir a
atingimento da Execução do
meta Plano
 CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Manter Resultados)

Metas-Especificações

Tomar Ação 1 do produto do

trabalho
Corretiva no
Insucesso 5
(Tratamento de
2
A S
Padrões
Anomalias)

C D
Verificar o 4 3 Conduzir a
atingimento da Execução do
meta trabalho
 A TRILOGIA DE JURAN, A CONJUGAÇÃO DOS PDCA´S E
AS AÇÕES GERENCIAIS

A S
C D
(MANTER)

INOVAÇÃO
A I
NÍVEL DO
(Breakthrough)
C D
RESULTADO
NOVO PROCESSO

A P
(KAIZEN)
C D
MELHORAR PROCESSO EXISTENTE

TEMPO
COMO ESTES DOIS PDCA
FUNCIONAM JUNTOS?
 MELHORAR
PROBLEMAS
CRÔNICOS META
PRIORITÁRIOS

Sim PLANO
A P
C D
Acertou Teste do Plano
?

MANTER

AÇÃO CORRETIVA
(Diária) PADRÕES
(Tratamento de Anomalias) A S
C D Q
VERIFICAÇÃO EXECUÇÃO RESULTADOS C
E
 P Plano D C A
Problema Padroni-
Análise Ação Verificação Conclusão
Identificação Observação zação
de ação

Definir - Visão Descobrir 5W2H Bloquear Testar a Prevenir Revisar

clara- ampla as causas as eficácia contra o todo o
mente reapare- processo
- Investigar funda- causas do
o cimento visando
o mentais bloqueio
problema do
fenômeno trabalhos
problema futuros

Diagrama What
5W1H
de causa e Who
Where +
efeito
Análise de Pareto ou Why treinamento
When
Árvore
How
de causa
How much
 O que é problema ?

 Efeito

Resposta :
É o resultado indesejável de
um processo .
Característica da anomalia

Padrão

REALIDADE
 Problema e Anomalia
PROCESSO = CAUSAS
NC
Matéria-prima Mão-de -obra Máquina

RESULTADO
/
EFEITO

Medida Método Meio ambiente

MUDANÇA

Deveria
Meta / Padrão / ISO

CAUSA ? Desvio
Real
 Matéria-prima Máquina Medida
Instrumento
Fornecedores Deterioração
Condições
locais
Fornecimento
próprio Manutenção
Inspeção
Efeito
(Resultado)
Informação
Oficina Físico
Instrução
Clima Mental

Procedimento

Meio Ambiente Mão-de-obra Método

 Especificação da anomalia ( identificação + observação )
Objetivo da especificação Focalizar a procura de informações e conservar-nos na
pista das causas.
Conceito: Coisa ou unidade que apresenta o DEFEITO.
Objeto
Pergunta: 1- Que OBJETO apresenta DEFEITO ?
Identidade
E Defeito
Conceito: É a natureza do DESVIO.
Pergunta: 2- Que DEFEITO apresenta o OBJETO ?
S
Conceito: Posição física do objeto.
P Do Objeto
Pergunta: 3- Onde (em que lugar) foi observado o OBJETO com DEFEITO ?
Localização
E Conceito: Refere-se a posição do defeito no próprio objeto.
No Objeto
C Pergunta: 4- Onde foi observado o DEFEITO no OBJETO ?

I Data Pergunta: 5- Quando foi observado o OBJETO com DEFEITO ?

Está associado ao ciclo de vida do OBJETO.
F Tem relação com o histórico da falha desde seu início, suas oscilações desde
que começou.
I Tempo Circuns- Após x toneladas processadas ocorreu o DEFEITO.
C tâncias Exemplos Sempre no primeiro turno ocorre o DEFEITO.
A De 3 em 3 horas ocorre o DEFEITO / DESVIO.

Ç Pergunta: 6- Quando foi observado o DEFEITO no OBJETO ?

à Quantidade Pergunta: 7- Quantos OBJETOS apresentam DEFEITOS ?

O Extensão
Refere-se ao tamanho do DEFEITO.
Dimensão
Pergunta: 8- Quanto de DEFEITO apresenta o OBJETO ?
 Ciclo PDCA para melhorias (“QC STORY”)

Identificação do problema
Conclusão
Observação
8 1
2 Análise do
processo
Padronização 3
7
A P 4
Plano de
ação

C D
Verificação 6 5 Ação

No
No planejamento
planejamento devemdevem
ficar
ficar definidas
definidas as
as metas
metas ee
as
as ações
ações necessárias
necessárias
para
para atingir
atingir as
as metas
metas
(nova
(nova “diretriz
“diretriz de
de
controle”)
controle”)
 MÉTODO DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - “QC STORY”.
FLUXO-
PDCA FASE OBJETIVO
GRAMA
Identificação do problema Definir claramente o problema e
1
reconhecer sua importância.
Investigar as características específicas do
2 Observação problema com uma visão ampla e sob vários

P
pontos de vista.

3 Análise Descobrir as causas fundamentais.

Plano de ação Conceber um plano para bloquear as

4 causas fundamentais.

D 5 Execução Bloquear as causas fundamentais.

6 Verificação Verificar se o bloqueio foi efetivo.

C N
? (Bloqueio foi efetivo?)
S
Prevenir contra o reaparecimento do
7 Padronização
problema.
A 8
Conclusão Recaptular todo o processo de solução
do problema para trabalho futuro.
 MÉTODO DE ANÁLISE DE PARETO
MÉTODO FERRAMENTAS/MÉTODOS
Meta ou Visão

“Problema”
1 Identifique o
Item
problema de
controle Situação atual

Tempo

De que modo ocorre o problema?

RR ZZ MM
2 Estratifique SS YY NN
“Problema”
TT PP BB
RR QQ AA

Modo Frequência
Checklist
RR 5 ( lista de
3 Colete dados XX 10 coleta de dados )
PP 40
AA 20
OUT 25

4
 Análise de Pareto

Entrada Saída
Análise de Pareto
Fatos Dados Dados
Fatos
misturados estratificados

Estratificação

Problema 1
Vitais
Problema Problema 2
..
.
Problema n Triviais