INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

Nombre de la unidad: NS FBDI FUME(050712)

Nombre del desarrollo de la actividad:Mi presentación sobre el INCO y PROFECO

Nombre de los alumnos:

Javier David Vasquez Juarez 33%

Andrea Rosales Morales 33%
Abraham Jacob Vera Zarate 33%

Grupo: 1CXAA_FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA_CANELA GONZALEZ

REYNALDO, Equipo 1

Nombre del asesor: Canela Gonzalez Reynaldo

Fecha de entrega: 24/05/2020

 INTRODUCCIÓN

La mercadotecnia es una ciencia multidisciplinaria, importante y sobre todo útil pues, es la

base de la economía y la vía por la que el comercio sigue evolucionando. Durante el
proceso mercadológico los proveedores puede incurrir en algún error u omisión que
entorpece el proceso de convencimiento o persuasión al cliente.

Es por ello que se establecieron dos instituciones que regulan la actividad comercial y
garantizar que las transacciones sean justas.

A continuación las desglosamos.

 ANTECEDENTES

En la historia de la mercadotecnia se tiene registro de cuatro grandes movimientos

sociales que protestaron en los Estados Unidos a causa de los precios excesivos, la
publicidad engañosa, la poca regulación en el comercio y las actividades fraudulentas de
los proveedores.

 Primer movimiento de consumidores (1906).

 Segundo movimiento (años treinta).
 Tercer movimiento de consumidores (años sesenta).
 El movimiento de consumidores de los sesenta.

Estos movimientos motivaron a otros países a alzar la voz y así es como surgen dos
instituciones en México la INCO y la PROFECO.
 INCO

La Ley Federal de Protección al Consumidor Artículo 68, regula las actividades del
Instituto Nacional del Consumidor, tiene los siguientes propósitos:

 Mantener informado al consumidor sobre sus derechos.

 Orientar al consumidor en su proceso de compra.
 Proteger el patrimonio familiar y sus hábitos de consumo.

Objetivo del INCO

Recopilar, elaborar y procesar información para orientar y educar a los consumidores

sobre sus derechos al llevar a cabo una compra, construir hábitos de consumo social e
individual para el desarrollo.
 PROFECO

Surgió el 5 de febrero del 1976 junto con la Ley Federal de Protección al Consumidor y su
objetivo es:

 Prevenir abusos entre proveedores y consumidores.

 Garantizar justicia en las transacciones.
 Defender derechos de consumidores y proveedores.
 Fomentar el consumo mientras proteja el patrimonio familiar y un sano desarrollo.
 Establecer leyes.

México fue el primer país de Latinoamérica en implementar una procuraduría del

consumidor.
 DERECHOS DEL CONSUMIDOR

 Obtener la información necesaria de los productos.

 Libertad de elección.
 Protección de publicidad engañosa
 A ser escuchado.
 Protección a riesgos de salud.
 Protección de las minorías.
 Establecer de manera general principios básicos de las transacciones.
 Respeto y obligaciones al momento del consumo.
 A tener una diversa selección de productos y servicios a costos competitivos.
 Prevención a daños patrimoniales.
 CONCLUSIÓN GENERAL

En cuanto lo abordado con anterioridad, la importancia de la promulgación de la Ley

federal de protección al consumidor, fue cuando se crearon dos instituciones: la
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Nacional del Consumidor,
que orientan al consumidor en sus hábitos de consumo, procurar la equidad y seguridad,
siendo intermediarios entre los problemas que puedan surgir entre el consumidor y
proveedor.
 GLOSARIO

Comercio: Conjunto actividades económicas centradas en el comercio de bienes y servicios.

Consumidor: Que consume. Persona o organización que mediante una fuente de ingresos puede satisfacer sus necesidades
y deseos adquiriendo bienes y servicios.
Fraudulenta: Que contiene fraude, engañoso.
INCO: Instituto Nacional del Consumidor.
Multidisciplinaria: Que abarca o afecta a varias disciplinas.
Patrimonio: Conjunto de bienes pertenecientes a una persona natural o jurídica, o afectos a un fin, susceptibles de
estimación económica.
PROFECO: Procuraduría Federal del Consumidor.
Proveedor: Dicho de una persona o de una empresa: Que provee o abastece de todo lo necesario para un fin agrandes
grupos, asociaciones, comunidades.
Publicidad: Divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores,
usuarios. etc.
Transacción: Trato, convenio, negocio.
 REFERENCIAS

García, R. (2016). El uso de la información desde la visión del consumidor: la Profeco. UNAM. Recuperado de
http://info.iibi.unam.mx/~publica/conmutarl.php?arch=3&idx=1677

Profeco (2016). Portal de la Procuraduría General del Consumidor. Recuperado de https://www.gob.mx/profeco/que-hacemos

(2020). El instituto Nacional del Consumidor en México. PILARES EN LÍNEA. Recuperado de

https://www.pilares.polivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/7465/mod_forum/intro/FM_U2_act3_INCO_Y_PROFECO.pdf

REAL ACADEMIA ESPAÑOLA: Diccionario de la lengua española, 23.ª ed., [versión 23.3 en línea]. Recuperado de https://dle.rae.es

https://dle.rae.es/patrimonio

https://dle.rae.es/publicidad?m=form

https://www.wordreference.com/definicion/fraudulento