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Exposé sur :

Réalisée par :

Essalouhi Yassir

Maryem El kehaich
Supervisé Par :

Prof : Brahim Bighressen


Plan de Travail
 Introduction
 Historique
 Définition de marketing digital
 La démarche stratégique du marketing digital
 Le plan marketing digital
 Opportunités et enjeux du marketing digital
 Les outils du marketing digital
 les indicateurs pour mesurer la performance et les résultats de l’action
digital
 Cas pratique
• Exemple : Jumia

 Conclusion
Historique
 Qui parle du digital; parle des NTIC . Parle également d’Internet .
L'usage d’internet c’est fortement développer ces dernières
années . On compte aujourd’hui plus de 3,2 milliards
d’internautes à travers le monde ,soit 42% de la population
mondial .

Cette universalisation du Net à conduit le monde vers


une digitalisation de l’économie ,et atteint tous les secteurs
d’activité , ce qui force les organisations à revoir leurs
stratégies.

Et sachant que le marketing est une activité de base de


l’entreprise, au même titre que la vente, l’achat, la production,
le marketing à été profondément affecté par m’émergence des
nouvelles technologies de l’information et de communication.
INTRODUCTION
 Avec le développement du Web, les entreprises sont trouvées dans l’obligation de revoir leurs
stratégies, que ce soit en termes de canaux de distribution, d’organisation, de marketing, etc.
Certaines entreprises ont su comprendre et s’adapter aux nouvelles technologies de
l’information et de la communication sur le web, d’autres ne se rendent pas encore compte des
enjeux; ne possèdent pas les compétences afin de s’adapter à cette nouvelle vague du digital.
Aujourd’hui ; les entreprises ont compris que le web était un environnement débordant
d’opportunités qu’il ne faut pas laisser passer .
Elles ont mis en place des nouveaux sites; des nouveaux designs , des nouvelles identités au
niveau des logos.
 En effet les sites vitrine et le e-commerce sont désormais deux outils distincts utilisés par les
entreprises afin d’être plus accessibles pour les clients .
Définition du marketing digital
 Le marketing est une des activités de base d’une organisation, au même titre que la vente ou
la production. Comme l’ensemble des activités des organisations, celle-ci a été
profondément affectée par l’émergence des techniques de traitement et de transmission des
informations (informatique, télécommunications, Internet...), plus couramment appelées «
nouvelles technologies de l’information et de la communication » (NTIC).
C’est d’ailleurs en observant la transformation des organisations à travers l’utilisation des
NTIC que Lou Garner, président d’IBM de 1991 à 2001, inventa le terme d’ e-business
Autrement dit, l’utilisation des NTIC dans les différentes activités d’une organisation pour
réaliser des affaires (du business). Par analogie, on pourrait alors considérer le e-marketing
comme l’utilisation des NTIC dans le cadre des activités marketing d’une organisation.
Mais cette définition, à elle seule, ne suffit pas à rendre la réalité professionnelle de cette
activité. Trop souvent encore, le rôle du e-marketing reste associé à Internet et à des
tactiques marketing autour d’un site Web. Pourtant, en quelques années à peine, le champ
d’action s’est profondément élargi. Aujourd’hui un e-marketing peut intervenir sur une
multitude de canaux numériques : site Web, e-mail, réseaux sociaux, mobile, tablette, TV
connectée.
 E-marketing ou marketing digital : ensemble des activités marketing d’une
organisation réalisées
via les canaux numériques (site Web, e-mail, réseaux sociaux, mobile, TV
connectée...).
 Marketing Internet: ensemble des activités marketing d’une organisation réalisées
via le canal Internet : Internet = Web
+ e-mail + newsgroup + FTP (protocole de communication destiné à l’échange de
fichiers)
 Marketing Web : ensemble des activités marketing d’une organisation réalisées
sur le Web.

On rencontre aussi, souvent, le terme de marketing online (abrégé en MOL) pour


désigner le marketing digital (principalement dans les pays germaniques). L’objet
de cet ouvrage est bien lemarketing digital. De plus, nous utiliserons le terme de
e-marketeur pour désigner un ou une professionnel(le) du marketing digital.
LE PLAN MARKETING DIGITAL

 Le plan marketing digital permet de planifier dans le temps la stratégie online de


l’organisation. Il doit définir les objectifs marketing online et expliquer comment ils seront
atteints (cibles visées, mix marketing, moyens mis en œuvre, calendrier d’action...).

Même s’il peut découler du plan marketing traditionnel, il est le plus souvent indépendant,
dans la mesure où la démarche stratégique abordée précédemment est spécifique au média
Internet.

 Le plan marketing digital a donc des règles, une construction et une exécution qui lui sont
propres avec, bien souvent, une équipe dédiée.
Opportunités et enjeux du marketing digital
Le digital a engendré de nouvelles attentes et a
profondément bouleversé la relation entre les
marques et leur public.
Être présent sur les réseaux sociaux est une opportunité pour les entreprises e-
commerce. Cela permet d'accroître son image ainsi que d'être proche de la clientèle .
Des enjeux aux outils :

 Pour réussir face à ces enjeux les entreprises doivent être capables de
se réinventer et de remettre en cause
régulièrement leurs processus, dispositifs et organisations.
 Le digital a donc bien transformé la manière de faire du marketing.
 A présent, le sujet est de savoir mettre en place et
maitriser les nouvelles techniques du
marketing digital.
Mesurer l’efficacité et la performance: