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SI de Gestion et de supervision

de crédit
Par Saïd GOURRAM said@gourram.com

1
Plan
• L’Ethique vers une orientation client

• Situation critique dur SI Crédit

• Proposition d’un SI Crédit

• Proposition d’un tableau de bord Crédit pour le contrôle de gestion

2
L’Ethique vers une orientation client

1. Intégration des valeurs et de l’éthique dans le quotidien.


2. Impact positif sur les parties prenantes et sur la société.
3. Contribution à une croissance responsable et durable du client.
4. Engagement des équipes.
5. Proposition d’un environnement de travail motivant.
6. Offre de service de qualité grâce au modèle intégré.
7. Contribution à un avenir meilleur.
8. Orientation vers la Banque européenne et mondiale.

Source : https://group.bnpparibas/decouvrez-le-groupe/strategie-et-culture-d-entreprise 3
Définition de la gouvernance SI

4
Alignement stratégique des SI
RS Corporate

Collaboratif Big Data

CRM
EDI
G. C rédits
G. Projet
G. Innovation

QMS
SI Conformité

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Situation critique dur SI Crédit
« Audit de la fonction crédit »
• Lenteur de décision du comité
• Double comptabilisation du déblocage
• Dysfonctionnement de la séparation des tâche
Recommandation :
• Erreurs de comptabilisation
• Mettre en place un
Accord avec insolvabilité du client
système de Gestion
• Lacunes de formation des agents et de supervision
• Blocage des application des crédits
• Vol de mot de passe
• Non-conformité avec la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles

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Observation de la gestion des crédits
1. Lors de l’arrivée d’une demande crédit, émise par le client, elle est enregistrée dans le
système SI-CRED.
2. On vérifie, la situation du client au niveau du SI-COMPTA, si on observe un
dépassement, la demande est rejeté.
3. On vérifie au niveau du système ALM, si le taux des fonds propres des dépassé, la
demande est rejeté.
4. On vérifie au niveau de la centrale des risques CENT-RSK, l’octroi dépassé par les autres
banques.
5. Un dossier de crédit sera constitué au niveau du SI-CRED, qui sera acheminé au Comité
pour la prise de décision.
6. En cas d’accord, une message de demande de documents sera adressé au client, et on
se met en attente jusqu’à leur réception.
7. Le déblocage de crédit sera effectué au niveau de la comptabilité.

7
ALM : Assets & Liabilities management
Définition du BPM

8
BPM – Gestion des crédit

https://www.youtube.com/watch?v=-2X201QyQV8 9
Audit du processus
1
1- rejet sans notification
2 2- Double autorisation
(non contrôle des
dossiers en cours)

https://www.youtube.com/watch?v=-2X201QyQV8 1
0
Critère de qualité SI

1
1
Modèle de maturité SI

1
2
Qualité du SI Crédit Actuelle & cible
As Is To Be As Is To Be
Efficacité 3 4 Efficacité
Efficience 1 3 5
Disponibilité 4 5 Conformité Efficience
Intégrité 0 2
Confidentialité 5 5
Fiabilité 2 4
Conformité 0 2 0

Modèle de maturité
Fiabilité Disponibilité
0: Inexistant 1:
Initial
2: Reproductible 3:
Défini
4: Maîtrisé Confidentialité Intégrité
5: Optimisé
1
3
Définition du PBS

1
4
PBS

1
5
ISO 31000

1
6
Management des risques

1
7
1
8
Contrôle de gestion et tableaux de bord

1
9
Tableau de bord

2
0