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PLAN ACTION COMMERCIALES

RAYON PARFUMERIE

MONOPRIX CONFLUENCE
MONOPRIX CONFLUENCE
 Enseigne: Monoprix Confluence
 Adresse: Centre Commerciale Confluence 112,Cours
Charlemagne, 69002 Lyon
 Création: 2012 Effectif: 14
 Secteur: Grande distribution Rayon de
l’UC: Maquillage et Beauté
 Format: Magasin Populaire

 Directrice: Constandas Corinne


MONOPRIX EN GENERAL
 PDG: Mrs MAQUAIRE
 Nombre de collaborateur : 21000

 Magasin à l’international : 92

 Enseignes : 6

 (Monoprix,Monop’,Monop’daily,beauté,station,
Naturalia)
 Ouvertures de magasin en 2014: 65

 CA: 4,2Milliards €

 Références: 30 000

 Clients: 800 000 par jours

 Surface: 1800m²
ZONE DE CHALANDISE

Zone primaire:10 km

Zone secondaire: 20km

Zone tertiaire: 30km


MONOPRIX BEAUTÉ
 Marques: 12 plus la MDD

 Assortiments: 3400 références de maquillage

 Services: commande de produits et application et test de


produits.

 Stratégie de prix: écrémage


LA CONCURRENCE
Forces Faiblesses Distance Direct/Indirect
KIKO Larges choix de Moins bonnes 5m Direct
produits peu qualités
cher
Sephora Notoriété Prix élevés 100m Direct
Carrefour Notoriété Peu de produit 300m Direct
PLAN ACTIONS COMMERCIALES
 Vous êtes leader du rayon Parfumerie / Maquillage et aurez
donc à mobiliser votre équipe de 3 vendeuses.
 Votre Directrice vous demande de formaliser un plan
d’action pour la prochaine réunion commerciale.
 Tout investissement devra être justifié sous forme de ROI ou
TCO ou SC. A vous de juger quelle est la méthode la plus
appropriée…
 Sur quoi peut porter votre PAC ?

 Comment allez vous le construire ?

 A vous de jouer…
HYPOTHESE DE TRAVAIL
POUR LE SEMAINE WEEK END
MAGASIN (L/M/M/J) (V/S)
NBRE DE 1000 600
CLIENTS
CA 25000 60000

POUR VOTRE SEMAINE WEEK END


RAYON (L/M/M/J) (V/S)
NBRE DE 100 200
CLIENTS
CA 2000 6000
HYPOTHESE DE TRAVAIL

POUR LE HORAIRES WEEK END WEEK END


MAGASIN SEMAINE (Vendredi) (Samedi)
(L/M/M/J)
8H30 / 19H00 8h30 / 20H00 8H30 / 20H00
POUR LE RAYON 8H30 / 19H00 8H30 / 20H00 8H30 / 20H00
PARFUMERIE
IDENTIFICATION DES PROBLEMES

Problèmes :
 Mauvaise segmentation des clients

 Mauvais référencement des produits

 Baisse de la clientèle en semaine

 Baisse du chiffre d’affaire en semaine

 Non spécialisation de la marque dans le cosmétique (la


notoriété du magasin en termes de cosmétique)
OBJECTIFS

- Augmentation du CA de 5% au prochaine
période
- Augmentation du nombre de clients fidèles
de 5%
CARTOGRAPHIE DU PAC
PLAN D’ACTION COMMERCIALE A CHAQUE PÉRIODE
ACTION PHASE/ETAPE QUAND OBJECTIF RESULTAT ATTENDUE
Refaire des études de marché Réaliser une étude quantitative Mois de février Re-segmenter la clientèle Cible bien définie
  (sondage)    
       
Formation des personnels    
(commercial et marketing) Faire appel à des consultants ou Améliorer la performance des Efficacité du service commercial
spécialistes travailleurs et marketing

Faire des promotions le plus S’accorder avec les A chaque fête ou au moins 1 fois Attirer plus de clientèle en Augmentation de la clientèle
souvent possible commerciaux et marqueteurs par mois à partir du mois de Juin semaine surtout en semaine
     
   
Motiver les commerciaux à Faire une fiche de suivi de vente A partir du mois de Juin Motiver les commerciaux Améliorer les performances des
vendre plus et créer des ventes challenges Accroitre le chiffre d’affaire commerciaux
Attribuer des primes à ceux qui  
vendent le plus. Augmentation du chiffre
d’affaire
Bien spécifier chaque marque Mettre en avant leur propre A partir du mois de Mai Avoir des marques bien Diversification de la marque de
de produit marque spécifiques surtout en termes de cosmétique
cosmétique

Augmentation des références Chercher plus de référence sur A partir du mois de Juin Augmentation de la notoriété des Améliorer la notoriété de
de produit les produits cosmétiques marques de produits monoprix l’entreprise et faire plus de
chiffre d’affaire

Amélioration du rayon et Modification de l’emplacement A partir du mois de Mai Attirer de la clientèle Augmentation du nombre de la
ajouter un point du rayon cosmétique clientèle
d’encaissement Mettre des décorations attirantes
PLAN ACTION MARKETING A METTRE EN PLACE

 Conseil et astuce sur les réseaux sociaux


 Se rapprocher de la clientèle
 Hebdomadaire – tous les mercredis
 Cible : Tout le monde

 Atelier parfumerie
 Milieu du mois
 Soldes d’été et solde d’hiver
 Tisser un lien plus fort avec la clientèle
 Réseaux sociaux et mailing

 Lancement d’opération Mères-Filles


 A l’occasion de la fête des mères
 Action marketing

 Action vente privée pour femme


 Prendre soin du client, Lui donner envie d’acheter nos produits
ENCHAINEMENT DES ACTIONS

Bilan de la Organisation rayon Amélioration


diagnostic parfumerie référence produit

Augmentation de la
Animation de Choix meilleur
performance des
l’équipe fournisseur
équipes

Faire des
Spécifier la marque
campagnes Augmentation CA
des produits
publicités
DIAGRAMME DE GANTT
PILOTAGE DE L’EVENEMENT
ROI
CA pour une semaine = 22,000 €

CA pour une semaine prévisionnelle = 8,000 €


LISTE DES 18 BONNES RAISONS

 La concurrence rapprochée dans le centre commercial


 Le nombre trop élevé de références

 La visibilité interne et externe du rayon Parfumerie

 L’absence d’une zone « discount Area »

 La notoriété / légitimité de Monoprix sur cet univers

 La politique d’achats à revoir

 La politique de référencement à revoir

 Un défaut de formation des collaborateurs concernés

 Un panier moyen trop faible

 Pas de valeur ajoutée Monoprix : mise en valeur des produits et de l’univers


LISTE DES 18 BONNES RAISONS

 Un espace Parfumerie non adapté à la vente des produits Parfumerie


 Une shopping expérience pas suffisamment définie et visible

 Pas de point d’encaissement immédiat (risque chgt idée/vol/détérioration)

 Pas d’échantillon disponibles ou de produits Test pour accrocher le client

 Pas d’exploitation de la base clients globale du magasin (profiling, database)

 Motiver les équipes

 Récompenser l’équipe Parfumerie et par extension l’équipe Magasin

 L’affluence dans le centre commercial / réputation du quartier