PLANIFICACION ESTRATEGICA

¿A dónde vamos?

(Armando Aramayo)
 ARGUMENTOS A FAVOR
DE PLANIFICAR
• Pará tener una visón clara del futuro esperado
•Para manejar en forma clara las acciones conducentes
a los logros y metas
•Para medir el nivel de logro incorporar o corregir las
desviaciones
• Para tender un puente coherente y eficaz entre el
presente y el futuro
•Unificar los esfuerzos de la empresa
Planes
estraté
gicos
QUE ES LA
ESTRATEGIA

Es un
conjunto de
lineamientos
generales y
acciones
Planes
táctico
concretas
s
que deben
guiar la
visión de
mediano y
largo plazo
del negocio.

Planes
Operat
ivos
 ¿Planificar?
 Planificar es “mirar hacia adelante”
 Primero es importante identificar nuestros valores
que apoyaran nuestro negocio
 Luego se elabora la visión y misión
 Identificaran fortalezas debilidades oportunidades
y amenazas
 Matriz FODA
 Se identificaran los objetivos estratégicos
 TRES
PREGUNTAS
BASICAS
PLANEAMIENT
O ¿CÓMO
VAMOS?

DONDE
¿ ¿ ADONDE
ESTAMOS? VAMOS?
ESTRATEGIA
• PROBLEMAS
• FACTORES S • MISION
CRITICOS DE • VISON
ÉXITO (FCE) • OBJETIVOS
• FODA
 LOS VALORES
Son los principios éticos y de
comportamiento que constituyen
la base del desenvolvimiento de
las acciones de la empresa
VALORES

●
Aunque los valores no esta específicamente definidos siempre existen y están inmersos
en la cultura y orienta las maneras de actuar, las formas de reaccionar frente a diversos
acontecimientos y que tienen que ser respetados

CULTURA

●
Es un conjunto de practicas, creencias, costumbres y rituales que se llevan acabo en
el que hacer cotidiano de la empresa y este signada por los valores a dichas practicas
MISION
Razón de ser de la empresa
Desarrolla hacia el interior y exterior

Cuál es la imagen deseada de nuestro

negocio

¿Cómo seremos en el futuro?

Qué haremos en el futuro?

¿Qué actividades desarrollaremos

en el futuro?
 Ámbito
Ámbito:
●
●
Lo que hace
Giro del negocio geográfico donde
la empresa se desenvuelve

MISION
Es una breve explicación de la razón de ser de la empresa. Es
Aspiraciones
un elemento direccionador de empresa: Se debe la
considerar:
 Tiene que ver con los
valores, la calidad, las
Habilitadores Expectativas
personas la tecnología
incorpora la filosofía de

MISION
la empresa

•De los directivos o

dueños, empleados y de
la sociedad
 CRITERIOS PARA DESARROLLAR UNA
MISIÓN
• Ser clara y ser breve
• Especificar el negocio en que esta inmersa,
• Especificar clientes sus necesidades
• Enfocarse en la ventaja estratégica
• Reflejar valores, las creencias y la filosofía
organizacional
• Ser alcanzable
• Servir como guía para la toma de decisiones
 MISION
GOOGLE
"Organizar la información mundial para que
resulte universalmente accesible y útil." 
 LA VISIÓN
• Es una imagen de la empresa ideal
• Es nuestro sueño de empresa
• Es una meta a largo plazo una imagen a alcanzar en un
futuro, que puede ser en un tiempo abierto
• Puede ser larga o cortar, lo importante es que muestre
nuestros propósitos de futuro.
• Debe ser comprensible tanto en el interior como hacia el
entorno del negocio.
 VISION

"Ser el más prestigioso

motor de búsqueda y el
más importante del
mundo, además de ser un
servicio gratuito fácil de
utilizar que presente
resultados relevantes en
una fracción de
segundo". 

          
 VALORES

Rapidez
- Precisión 
- Facilidad de uso.
- Atención al cliente
corporativo.
- Innovación 
 OBJETIVOS
• Son los logros para poder desarrollar la
misión y encaminarse exitosamente hacia las
metas de la visión deben constituir retos.
• Los objetivos están orientados a corto,
mediano y largo plazo.
• Los objetivos generalmente tendrán que ser
cuantificables para poder medirse en forma
real y efectiva.
 OBJETIVOS
• Los deben ser realizables de acuerdo a los
medios los recursos y atribuciones de la
organización

• Deben ser realistas de acuerdo con las

fortalezas y debilidades que exista en la
organización .
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Logros alcanzar que no
necesariamente son cuantificables son
de mayor nivel ejm. Ganar mercado,
bajar costos

OBJETIVOS ESPECIFICOS
A veces conocidos como metas, son
cuantificados, objetivamente medidos
ejm. Disminuir el tiempo del ciclo en
20% al 30 de julio
¿ DONDE
ESTAMOS?
PROBLEMA
Conjunto de hechos que dificultan la
consecución de algún fin

PROBLEMAS EN LA ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
Aspecto relativos A PERSONAL,
INFRAESTRUCTURA, SOPORTE
TECNOLÓGICO, ORGANIZACIÓN,
PROCEDIMIENTOS, ESTILO DE GESTIÓN, que
dificultan o traban el desempeño operativo o
estratégico del negocio, impiden o retrasan el logro
de los objetivos y cumplimiento de la misión
 CONDICIONES DE UN PROBLEMA

En lo posible no hay
que confundir el
Deben afectar aspectos problema (lo que esta
Deben ser repetitivos
estratégicos del negocio ocurriendo mal con la
causa de dicho
problema
 MATRIZ DE
COMPARACION
Ámbitos de solución PROBLEMAS TOTAL
1 2 3 4

Infraestructura

Personal
¿Qué es Kaizen?
MEJORAMIENTO CONTINUO El mejoramiento
puede dividirse en:
Kaizen (Mejora Continua): Significa mejoras
pequeñas realizadas como resultado de esfuerzos
progresivos.
Innovación: Implica una mejora drástica como
resultado de una inversión grande en nuevos
recursos (tecnología, equipos, mano de obra, etc.)

Kaizen = Kai - Cambio

Zen – Bueno para los demás

Ishikawa
 Identificación de problemas
Problemas Causas Soluciones
Color excesivo en el área de •No circula el aire •Abrir ventanas o adquirir
encuadernación •Maquina recalienta equipo de aire acondicionado
•Reparar equipo
•Conversar con el personal

Estados financieros retrasados •Información no integrada •Sistema de información para

el área financiera contable

Lenta atención a pedidos •Procedimiento inadecuado •Revisar procedimiento

•Analizar desarrollo de SW
ad-hoc

Análisis de mercado poco •Mala recolecciones de •Contratar servicio de

confiables información información vía internet
•Personal de marketing poco •Capacitar/motivar al
proactivo personal de marketing
 FODA
Es así llamado por someter a revisión
a la fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.

Es una análisis importante para desentrañar

las claves de comportamiento que tiene
que ver no solo hacia adentro sino hacia el
entorno , ordena nuestras acciones y visión

Tiene otros acronímicos OPEDEPO

(oportunidades, peligros, debilidades y
potencialidades. FORD( fortalezas, oportunidades,
riesgo, debilidades) FODA, DAFO DOFA

Su análisis es una mirada hacia adentro

y hacia fuera, relaciona con lo bueno lo
malo, favorable y desfavorable
 FODA
 Su análisis constituye una verdadera radiografía
de los aspectos mas relevantes del negocio si se
aplica eficientemente
 Muestra una situación real de la empresa

 Permite clasificar aspectos claves y tomar

decisiones
 ENTORNO

EMPRESA
FORTALEZAS
DEBILIDADES

OPORTUNIDADES
AMENZAZAS
 FORTALEZAS
Son todos aquellos aspectos en los que la
empresa tiene un comportamiento destacado son
aspectos internos de la empresa

• Personal
• Infraestructura
• Sistemas de información
• Aspectos intangibles ( clientes)
• Gestión

Factores que generan calidad

 DEBILIDADES
Son todos aquellos aspectos de la empresa en los
que no estamos bien y deberíamos mejorar hay
que identificarlo con gran honestidad critica son
aspectos internos

Ejemplos
Tangibles: carencia de algún
equipo especializado
Intangible: Baja capacidad
financiera, imagen del mercado
Fortalezas y debilidades no
tienen un carácter absoluto
sino relativo , es decir no
existen por si mismo, depende
de las circunstancias propias
del mercado y del enfoque en
ese momento
Las fortalezas pueden volverse
debilidades
 OPORTUNIDADES
Son las oportunidades que tenemos para lograr
un buen posicionamiento en el negocio
Encontrar oportunidades es un de las
principales labores de la estrategia del negocio
|

ETAPAS
 Identificar las posibles oportunidades
 Verificación serena y meditada de su
real viabilidad
 Tomar en cuenta que las oportunidades
 AMENAZAS
• Son aspectos externos a la empresa que de no
tomarse en cuenta pueden afectar al negocio
su identificación requiere buen manejo del
mercado estos aspectos pueden ser poco
predecibles.

Las amenazas pueden prevenir de aspectos

poco predecibles:
1. Fenómenos naturales
2. Aspectos relativos a legislaciones,
normas
3. Aspectos propios del mercado
 
MATRIZ ESTRATEGIA
OPOTUNIDADES AMENAZAS
Como usar las fortalezas Como usar las fortalezas para
para aprovechar las protegernos de las amenazas
FORTALEZ oportunidades
AS

Que hacer para superar las Que hacer para superar las
debilidades que nos impiden debilidades que no nos permite
aprovechar las oportunidades enfrentar las amenazas
DEBILIDAD
ES

ANALISIS FODA
 FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
(FCE)
Son el conjunto de áreas acciones o
aspectos generales de negocio que no
deben fallar porque representaría costos
para la organización
 VISION METODOLOGICO
Los FCE son el resultado de una cadena de
acciones
Lo primero es determinar los
Segundo
OBJETIVOS identificados los FE factores
CENTRALES a de
éxito le damos un CRITERIO DE
alcanzar enunciados tipo
PRIORIZACIÓN(CP), a través de ello se
genéricos
puede que
alcanzar señalan de los
el cumplimiento
lineamientos
objetivos centralesde logro son
aquellos que influyen objetivos.

Ide
ntif
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mo
me
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te
(SA
E)
 VISION METODOLOGICO
Los FCE son el resultado de una cadena de
acciones
Luego
Luegoencontramos
los criterioselde
tema CENTRAL DEL
priorización se
MERCADO (TCM)
enuncian antedeel
principal tema
TCM
preocupación

Lu
eg
o
se
pri
ori
za
los
fac
tor
es
de
éxi
to
de
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es
a
 ANALISIS DE LA SITUACION
ACTUAL DE LA EMPRESA SAE
TABLA:
1. Bien y en ascenso
2. Bien y estable
3. Regular y estable
4. Regular en descenso
5. Caída libre
BIEN: Resultados acordes con o, superando las expectativas
REGULAR: Resultados aceptables pero por debajo de las
expectativas
CAIDA LIBRE: Resultados indeseables y empeorando
rápidamente
 TEMA CENTRAL DEL MERCADO
TCM
El tema que debe constituir la preocupación central
frente al mercado
TABLA
1.- GANAR MERCADO
2.- MANTENER MERCADO
3.- PERDER MERCADO
4.- SALIR DEL MERCADO
 Criterios de priorización
TABLA
Ponderación
Critico necesario para apuntalar TCM 3
Importante apoya bastante TCM 2
Apoya algo 1
No apoya 0

Criterios de priorización
Ponderación
1. Diferenciación 3
2. Continuidad en el servicio 2
3. Reducción de costos 0

4. Agilidad de respuesta a pedidos de los clientes 2

5. Atención al cliente 1
 Ejemplo: pensemos en una empresa desarrolladora de software
que se mueve en un ambiente de alta competitividad. En su
mercado existen muchas empresas que compiten tanto por
diferenciación como por precio. Se selecciona los “ factores éxito”
que tiene la empresa y son

1. Sistema de facturación eficiente

2. Personal motivado
3. Personal técnico altamente calificado
4. Estructura de marketing o estrategia publicitaria
5. Infraestructura tecnológica
6. Estructura de costos
 PONDERACION DE
LOS FACTORES DE
EXITO
CONTRIBUCION FE PONDERACION

ES NECESARIO 16
ES MUY IMPORTANTE 4
CONTRIBUYE ALGO 2
NO CONTRIBUYE 0
 CUADRO PARA IDENTIFICAR LOS
FACTORES CRITICOS D EXITO
CRITERIO Calidad
Agilidad
S DE Continuid de
Diferenciació Reducción de
PRIORIZA ad en el atención Priorid
n de costos atención a SUMA
CION servicio personal ad
(3) (0) pedidos
(2) al cliente
(2)
(1)
Sistema de
facturación 0 2 4 0 0 4
eficiente
Personal
motivado 4 2 2 4 16 44 3
Personal
técnico
altamente 16 2 2 16 4 88 2
calificado
Estructura
de MKT 2 0 0 0 0 6
Infraestruct
ura 16 4 0 16 2 90 1
tecnológica
Estructura
de costos 2 0 16 0 0 6