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PLAN MARKETING

RAHMA Manager Centre


2011-2013

Avril 2011
Plan d’action technique (produits et services)

Etudes Marketing
– Etude géomarketing du potentiel pour la publicité.

– Etude sur le changement de nom de la marque d'un produit

– Etude de marché pour le lancement d'un nouveau produit

– Etude de lancement d'une marque

Web Marketing
– Création des sites web

– Création des portails internet

– Envoi de E-mailing publicitaire

– Ebergement des bannières publicitaire


Plan d’action technique (produits et services)

Hot ligne Marketing


– Marketing direct pour la prospection

– Vente par le téléphone

Lancement des panneaux publicitaires


– Lancement et Vente des panneaux publicitaire

– Location des panneaux publicitaire


Plan d’action technique

– étude des orientations du Schéma Départemental du marketing et des


grandes orientations de développement du Département
– analyse de l'offre et des clientèles

– caractéristiques de la demande (caractéristiques et typologie des clientèles,


satisfaction, partenaires sur les marchés)
– analyse des principales données sur le poids économique, l’image, la
fréquentation, les clientèles et les actions actuelles menées par le RMC
– étude de concurrence (notamment au travers de la présence sur Internet)

– promotion et la communication, les partenaires clés dans le département et sur


les marchés)
– établissement des forces, faiblesses, menaces et opportunités,

– définition des problématiques clés à régler


Plan d’action technique (Equipe)

En termes d’équipe :

• Des experts en marketing Stratégique


• Des experts en marketing opérationnel
• Des experts en développement des Affaires
• Des techniciens en réseaux et sécurité informatique
• Des développeurs de sites web
• Des infographistes
• Des opérateurs téléphonique
Plan d’action technique (Equipement)

En termes d’équipe :

• Des ordinateurs hôte performance


• Des logiciels de développement informatique
• Des Appareils téléphonique
• Des switchers et des dispatcheurs de communication téléphonique
• Des serveurs hôte performance
• Des logiciels de sécurité informatique
• Des équipements bureautique
Plan d’action technique

Création d'un Comité de pilotage

Mobilisation forte des compétences internes du RMC à travers la création d'un


comité technique

Ecoute des attentes et souhaits des acteurs ( réponses à une enquête en ligne
adressée à tous les acteurs)

Intégration des dernières évolutions en matière de marketing

Benchmark des évolutions des approches marketing sur Internet dans le


monde.

Orientations marketing en termes d’objectifs, de positionnement et stratégie de


marque, de cibles/clientèles, d’offres, de promotion et mise en marché, de
stratégie d’actions, d’évaluation et d’organisation
Pourquoi un plan marketing pour RMC ?

Les grands enjeux du Schéma de Marketing auxquels le plan marketing doit


contribuer sont :

– Enjeu d’image : valoriser le nom RMC

– Enjeu économique : améliorer les retombées économique, la compétitivité,


l’innovation commerciale et la durabilité de RMC

– Enjeu technologique : Concurrencer les grandes boites internationaux de


marketing avec les moyens à bord
– Enjeu d’organisation : renforcement du partenariat entre les différents acteurs
Plan d’action marketing pour RMC

Synthèse du diagnostic
Plan d’action marketing pour RMC
Principales forces du marketing pour RMC
– en terme de position géographique

 Installer à Sousse La proximité des deux pôles industriel en Tunisie ( Tunis et


Sfax)1ère ville touristique en Tunisie
– en terme d'orientation politique

 Existence d'un agenda avec une politique du CG affirmée dans les domaines de
l’innovation, de l’environnement, des transports, de la culture, de solidarité et de la
formation (notamment en direction des jeunes).
 Adoption d'un schéma de développement des méthodes de marketing avec des
orientations stratégiques précises
Plan d’action marketing pour RMC

Principales forces du marketing pour RMC

– en termes de notoriété et d'image

 Une attractivité de la destination en progression grâce à un site web dynamique.

 Des partenariats avec des renommés internationaux (Saint Malo, Baie du Mont St
Michel) et nationaux (Rennes et les différentes symboles bretons présents dans le
département)
 Un positionnement départemental nouveau devant déboucher sur une stratégie de
marque intégrée et spécifique, en synergie avec la région de sousse
 Une forte personnalité du département en terme d'identité avec de nombreux
points spécifiques et porteurs en terme d'image
Plan d’action marketing pour RMC
Principales forces du marketing pour RMC

– en terme de fréquentation et de clientèle :

 Une clientèle conséquente de marketing d'affaire

 Une clientèle individuelle

 Une forte clientèle de proximité

– En termes d’organisation et de stratégie marketing (suite) :

 Une bonne dynamique de l’équipe du RMC et une capacité à mobiliser les


partenaires
 Une base de données d’informations mutualisée avec les organismes locaux et
rassemblant toute l’offre départementale
 Une organisation qui se positionne autour du web avec un dispositif de sites web
en évolution
 Une très bonne connaissance du territoire à travers les études de l’observatoire
Plan d’action marketing pour RMC

Principales faiblesses du marketing pour RMC


– En termes de fréquentation et de clientèles

 Une fréquentation plutôt en baisse,

 Un marketing étranger très concentré sur la clientèle, avec le risque que cela
comporte en cas de difficultés conjoncturelles importantes.

– En terme de technologie balnéaire

 Une technologie moyenne par rapport à la concurrence

 Une image de marque assez jeune


Plan d’action marketing pour RMC

Les grandes opportunités à saisir (suite)


– L’ouverture de l’aéroport de Nfidha

– Une évolution de la demande vers les boites de marketing

– La richesse et la diversité des offres, qui peuvent permettre de construire des univers
thématiques riches et attractifs pour des clientèles affinitaires ciblées
– Les synergies avec la région et les autres départements

 Un nouveau positionnement et un nouveau plan marketing avec des orientations


intéressantes pour la Haute Bretagne Ille et Vilaine notamment dans le marketing
culturel, le marketing urbain, le golf… etc

 Une réflexion sur la commercialisation permettant de créer de nouvelles

synergies et de mutualiser des actions et outils .


Plan d’action marketing pour RMC

Les menaces qui pèsent sur le marketing de RMC

– Une concurrence puissante et diversifiée, en particulier sur les cibles privilégiées :

– Les conséquences de la crise sur le tissu économique local :

– Un encombrement du paysage Internet : des sites de plus en plus nombreux

ce qui rend difficile la visibilité sur le web et nécessite des investissements


permanents
– Baisse des politiques publiques d’accompagnement,

– L’ouverture prochaine de l’aéroport de Nfidha


Plan d’action marketing pour RMC (produits et services)

Etudes Marketing
– Etude géomarketing du potentiel pour la publicité extérieure

– Etude sur le changement de nom de la marque d'un produit pour les


clients
– Etude de marché pour le lancement d'un nouveau produit pour les client

– Etude de lancement d'une nouvelle marque

Web Marketing
– Création des sites web avec service de mise à jour et maintenance

– Création des portails internet avec service de mise à jour et maintenance

– Envoi de E-mailing publicitaire avec segmentation et ciblage du


destination
– Ebergement des bannières publicitaire
Plan d’action marketing pour RMC (produits et services)

Hot ligne Marketing


– Marketing direct pour la prospection du marché locale et du marché
internationale

– Vente par le téléphone avec un contrat par objectif sur le volume des
ventes

Lancement des panneaux publicitaires


– Lancement et Vente des panneaux publicitaire avec installation et
entretien périodique

– Location des panneaux publicitaire


Plan d’action marketing pour RMC

Produits et services future


– Des spots publicitaires pour les médiat (radio, télévision…)

– Organisation des foires pour la présentation des produits des sociétés clientes

– Implantation des maisons dans à l’internationale appeler maison de Tunisie


présentant les produits des sociétés tunisienne clientes à l’étranger
Plan d’action marketing pour RMC

Clients cibles
RMC à fixer une stratégie pour la détermination les clients cible en ce basent sur des
critères de classification avec un pondération entres ces critères.
– Taille de l’entreprise (Nb Employés)

– Notoriété de l’entreprise

– Assise Financière de l’entreprise

– Ouverture d'esprit des pilotes de l’entreprise

– Possibilité d'expansion dans son marché

– …
Plan d’action marketing pour RMC

La veille concurrentiel
RMC à fixer une stratégie pour la veuille sur le marché.
– Identifier les Informations Critiques à Surveiller (ICS)

– Identifier les Sources des nouvelles (ICS)

– Assurer la collecte des informations sur le marché

– Actualiser Les Fichiers des Marchés Cibles (Clients)

– Actualiser Les Fichiers Produits et Services

– Actualiser Les Fichiers des Concurrents

– Actualiser le potentiel d'affaire par couple (Produit,Marché)

– Répartir le Potentiel de marché entre concurrents

– Prioriser les attentes des marchés cible par famille de produit