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FUNDAMENTOS DE

GESTIÓN EMPRESARIAL
ACTIVIDAD N° 01

JORGE RAMOS SURCO

1
LA ADMINISTRACIÓN Y SUS
PROCESOS

Lic. Jorge Ramos Surco 2


LA ADMINISTRACIÓN
Definición de Administración:
 Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales" .
 Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de
trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a
través de ellas"
 Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar
conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas
en un entorno organizacional".
 Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jimenez y Periáñez Cristóbal, la
administración es "el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar, organizar,
dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente, repercuten de forma
positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización".
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 Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y mantener un
entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente
objetivos específicos" .
 Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de actividades dirigido
a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o
varios objetivos o metas de la organización" .
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteo la siguiente
definición de administración:
La administración es el proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades
de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de
la organización de manera eficiente y eficaz.

Esta definición se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a continuación:


Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto de
actividades o funciones de forma secuencial, que incluye:
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Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la
organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos,
métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo
además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción
futuros.
Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se
agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.
Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver
fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración.
Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para
garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño con
base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la
contribución a la corrección de éstas.

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Uso de recursos: Se refiere a la utilización de los distintos tipos de recursos que
dispone la organización: humanos, financieros, materiales y de información.

Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan en


la organización y que al igual que los recursos, son indispensables para el logro de los
objetivos establecidos.

Logro de objetivos o metas de la organización: Todo el proceso de planear,


organizar, dirigir y controlar la utilización de recursos y la realización de actividades,
no son realizados al azar, sino con el propósito de lograr los objetivos o metas de la
organización.

Eficiencia y eficacia: En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos y la


eficiencia es el logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.

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PROCESO INSTRUMENTOS DE
ADMINISTRATIVO MISIÓN GESTIÓN
VISIÓN
PLANEACION PE
OBJETIVOS
POI

ACTIVIDADES
FUNCIONES ROF

ESTRUCTURA RIT

ORGANIZACIÓN
CARGOS CAP

FUNCIONES MOF
RECURSOS PIA
PROCESOS MAPRO
DIRECCIÓN GESTIÓN Modelos de Gestión
CONTROL EVALUACION DE LA GESTIÓN
Lic. Jorge Ramos Surco Planes de control8
EL ENTORNO GENERAL Y
COMPETITIVO

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ANÁLISIS FODA

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El proceso que recomendamos no se detiene en la realización de la matriz FODA-
DAFO sino que va más allá, definiendo los siguientes pasos para la selección,
planificación e implementación de las acciones más apropiadas en función del
análisis realizado y de la estrategia de la empresa.

En primer lugar hay que identificar las Oportunidades y Amenazas, y Fortalezas y


Debilidades a través del estudio del Micro y Macro-entorno y de un concienzudo
análisis interno.

Justo después hay que complementar la Matriz FODA o DAFO

En tercer lugar realizaríamos el Análisis CAME y  por último definiríamos y


planificaríamos las acciones a implementar en función de la estrategia de la
compañía..

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Oportunidades y Amenazas ( Análisis Externo)
El análisis externo engloba tanto el análisis de micro-entorno como el macro-
entorno en búsqueda de Oportunidades y Amenazas

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Análisis Externo Macro-entorno ( PESTEL)
El análisis del macro-entorno se encarga de estudiar aquellas variables políticas,
económicas, sociales, tecnológicas, ecológicas y legales que afectan a la empresa desde su
entorno más lejano y que nos puede ayudar a identificar Oportunidades y Amenazas. Es lo
que se conoce como análisis PESTEL ( cada letra de esta herramienta coincide con cada
una de las variables descritas anteriormente:
P de Políticas,
E de Económicas,
S de sociales,
T de Tecnológicas,
E de Ecológicas y
L de Legales)
Algunos ejemplos de factores que se pueden convertir en amenazas y oportunidades
vinculadas al macro-entorno serían:

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Políticas:
 Las diferentes políticas de los gobiernos nacionales, locales..
 Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos.
 La política fiscal de los diferentes países.
 Las modificaciones de los tratados comerciales (TTIP…)
 Posibles cambios de partidos políticos en los gobiernos y sus ideas sobre la
sociedad y la empresa ( Brexit, Trump…).

Económicas:
 Ciclos económicos.
 La política económica del gobierno.
 La inflación.
 Los niveles de renta.
 La tasa de desempleo.

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Sociales:
 Estructura de edades cambiantes de la población.
 La estructura familiar en permanente cambio (solteros, “nido vacío”..)
 Cambios Geográficos de la población.
 Una población con mejor preparación, más profesional.
 Mayor diversidad (racial, discapacidad, opción sexual, religión).

Tecnológicos:
 Realidad virtual y Realidad aumentada.
 Impresiones en 3D.
 IOT (Internet of Things o internet de la cosas).
 Vehículos autónomos.

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Ecológicos:
 Escasez de materias primas.
 Aumento de la contaminación.
 Reciente intervención del gobierno.
 Leyes de protección medioambiental.
 Regulación sobre el consumo de energía.
 Conciencia social ecológica actual y futura.
Legales:
 Leyes sobre el empleo.
 Derechos de propiedad intelectual.
 Leyes de salud y seguridad laboral.
 Sectores protegidos o regulados.
 Certificaciones y acreditaciones necesarias para ejercer.
 Privacidad de los usuarios. Cookies.

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Análisis Externo Micro-entorno ( 5 Fuerzas de Porter)

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Amenazas de Nuevos Entrantes:
Poder negociador de clientes:

• Existencia de barreras de entrada. • Concentración de compradores respecto


a la concentración de compañías.
• Economías de escala.
• Posibilidad de negociación, especialmente
• Valor de la marca. en industrias con altos costes fijos.
• Costes de cambio. • Volumen comprador.
• Requerimientos de capital. • Costes o facilidades del cliente de cambiar
de empresa.
• Acceso a la distribución.
• Disponibilidad de información para el
• Ventajas absolutas en coste. comprador.
• Ventajas en la curva de • Capacidad de integrarse hacia atrás.
aprendizaje. • Existencia de sustitutivos.
• Mejoras en la tecnología. • Sensibilidad del comprador al precio.
• Ventaja diferencial (exclusividad) del
producto.
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Poder negociador con los
Amenazas de Productos Sustitutos: Proveedores:
• Propensión del comprador a • Facilidades o costes para el cambio
sustituir. de proveedor.
• Precios relativos de los • Grado de diferenciación de los
productos del proveedor.
productos sustitutos.
• Presencia de productos sustitutivos.
• Coste o facilidad de cambio del
• Concentración de los proveedores.
comprador.
• Amenaza de integración vertical hacia
• Nivel percibido de diferenciación adelante de los proveedores.
de producto. • Amenaza de integración vertical hacia
atrás de los competidores.
• Coste de los productos del proveedor
en relación con el coste del producto
final
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Rivalidad de los Competidores:

• Poder de los compradores.


• Poder de los proveedores.
• Amenaza de nuevos competidores.
• Amenaza de productos sustitutivos.
• Crecimiento industrial.
• Sobre-capacidad industrial.
• Barreras de salida.
• Diversidad de competidores.
• Valor de la marca……

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ANÁLISIS CAME
Lo que dice el Análisis CAME es que las Debilidades hay que Corregirlas (C), que Amenazas hay que Afrontarlas (A), que
Fortalezas hay que Mantenerlas (M) y que Oportunidades hay que Explotarlas (E).

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Estrategias defensivas: Buscan evitar que empeore nuestra situación actual (evitar perder cuota de
mercado, etc). En este tipo de estrategias predominarán las acciones enfocadas en afrontar amenazas y
mantener fortalezas. Ej: Coca cola en mercados muy maduros donde el consumo de sus refrescos esté
amenazada por las corrientes sociales que están atacando la obesidad y el consumo de productos
azucarados.

Estrategias ofensivas: Buscan mejorar nuestra situación actual (ganar cuota de mercado, etc). En este tipo
de estrategias predominarán las acciones enfocadas a explotar las oportunidades y mantener/reforzar las
fortalezas. Ej: Empresa en un sector en crecimiento y con un plan de negocio agresivo.

Estrategias de re-orientación : Busca trasformar la situación haciendo cambios que eliminen nuestras
debilidades y creen nuevas fortalezas. En este tipo de estrategias predominarán las acciones enfocadas a
corregir debilidades y explotar oportunidades. Ej: IBM cuando dejó de ser una compañía de hardware
para convertirse en una compañía de software/consultoría.

Estrategia de supervivencia: Busca eliminar los aspectos negativos que nos perjudican. En este tipo de
estrategias predominarán las acciones enfocadas a corregir las debilidades y a afrontar amenazas. Ej: un
estudio de arquitectura tras el pinchazo de la burbuja inmobiliaria.
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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN N° 01: LA ADMINISTRACIÓN Y
SUS PROCESOS – ANÁLISIS GENERAL Y ENTORNO
COMPETITIVO

1. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN.
2. ETIMOLOGÍA DE LA PALABRA ADMINISTRACIÓN.
3. LA ADMINISTRACIÓN ES UNA CIENCIA O ES UNA TÉCNICA (FUNDAMENTE)
Nota: Máximo dos páginas en formato A4 ( puede ser escrito o en computadora)
Lo deben subir a la plataforma institucional para esto deberán fijarse la fecha límite de entrega, posteriormente no se aceptará)

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