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9 H INGENIERIA INDUSTRIAL
NORMA
ISO 9001
La norma ISO 9001 es un estándar de Sistema de Gestión de la Calidad que
se reconoce de forma internacional, es un referente mundial a la hora de
implementar el SGC.
La norma ISO 9001 ayuda a realizar la mejora de los Sistemas de Gestión de
la Calidad además de los procesos organizativos con los que cuenta la
organización, incrementado la calidad de los productos y los servicios.
OBJETIVO GENERAL:
Entender la importancia que tiene para una organización, y para las personas que trabajan en
ella, la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Homologar los conceptos básicos relativos a la calidad.
Analizar el papel de la normalización como soporte de la calidad y los beneficios que ella
aporta a la organización.
Conocer la historia, evolución y estructura de la normas ISO 9000.
REQUISITOS DEL SGC.
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
DILERAZGO
PLANIFICACION.
SOPORTE.
OPERACIÓN.
EVALUACION DEL DESEMPEÑO.
MEJORA.
REQUISITOS DE ISO 9001:2015
Liderazgo y compromiso:
Liderazgo y compromiso para el SGC
Enfoque al cliente
a) Determinar si se cumplen los requisitos del cliente..
• b) Determinar si se tratan los riesgos y oportunidades que
puedan afectar la conformidad
c) Se mantiene la atención para aumentar la satisfacción del cliente
Política de Calidad
Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
PLANIFICACION DEL SGC