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Les conflits

intergénérationnels

Élaboré par :
Ghali Asma
Ben Mohamed Eya Farah

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PLAN
Introduction
I. Définitions des notions de base
II. Le profil des différentes générations
III. Les causes des conflits intergénérationnels
IV. Management intergénérationnel; Préoccupation
majeure pour les entreprises
V. Conflits intergénérationnels; Levier RH
Conclusion

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Introduction

« Chaque génération se croit


plus intelligente que la
précédente et plus sage que la
suivante  »,
 

 George Orwell
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Définition des notions de base

Conflits :Violente opposition de sentiments,


d'opinions, d'intérêts . Exemple : Le conflit de
deux générations.

Une génération est un groupe particulier dont les


membres partagent une proximité en âge et ont
traversé, à des étapes déterminantes de leur
développement, des événements de vie semblables. 

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Conflit intergénérationnel :
Les différences de perceptions, de manières d’agir et de
buts qui existent entre les gens d’un groupe d’âge par
rapport à ceux appartenant à d’autres âges, sont à la base
du conflit des générations et de divergence des points de
vues.
les plus vieux ne veulent pas changer d'avis les plus jeunes
n'arrêtent pas d'en changer.

Le conflit des générations est donc


les contradictions idéologiques qui
peuvent exister entre des personnes
de générations différentes.
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L'âgéisme : Une discrimination ou un préjugé
contre les personnes d'un âge particulier,
spécialement en matière d’emploi.
Il est liés au conflit intergénérationnel.

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Les profils des générations; Des générations qui
se suivent mais ne se ressemblent pas

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Baby-boomer :Accomplissement dans le travail

• Vie centrée sur le travail et •Nostalgiques.


la valorisation sociale liée à •Veulent garder leur jeunesse
la carrière.  à tout prix (vive le botox et les
• Respect de l'autorité et de la liftings…).
structure hiérarchique.  • Savent travailler dur, ils
• Sentiment d'appartenance à attendent une rémunération
l'entreprise; collaborateurs proportionnel
considérés comme une
famille.

Assidus et loyales envers leurs employeurs, les baby-


boomers sont considérés comme des collaborateurs
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précieux pour l’entreprise.
Génération X - Recherche de défis et besoin
d'apprendre
•Travail comme clé •Désir d'évoluer dans un
d'épanouissement, ouverture au milieu convivial. 
changement, recherche de défis •Recherche de gratification
•Désir de participer à la prise de immédiate. 
décision et à la détermination des •Équilibre travail et famille
objectifs.  la vie, ce n'est pas
•Critique face aux autres uniquement le travail.
générations (flexibilité des horaires de
•Veulent apprendre et se travail, possibilité de congé
développer. prolongé, etc.) 
•Ne veulent pas de «boss».
•La vie, ce n’est pas juste le travail.
Une génération, égo-centrée, stressée, s’adapte moins facilement
aux nouvelles situations
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Génération Y ( Millennials )
- Coaching et rétroaction

• Ils sont la première génération à •Besoin de coaching _ recherche


être entièrement et d'un mentor et non d'un supérieur,
véritablement né, avec le monde
intention d'avancer seul et d'avoir
d’internet.
quelqu'un sur qui compter si ça ne
• Ouverture sur le monde. 
fonctionne pas. 
• Rébellion face à l'autorité
•Désir d'évoluer au sein d'un milieu
• Incompréhension du besoin de
«collégial», d'une communauté;
ponctualité, de marques
traditionnelles de courtoisie, du
valorisation du travail d'équipe. 
port du costume, etc.
• Respect envers la personne qui
sait devenir un modèle. 
La génération Y recherche sans arrêt sa place, la meilleur place.
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Génération Z - La nouvelle génération silencieuse

• Elle est considérée comme la génération silencieuse. La


technologie domine leur quotidien, ils sont nés avec et ne
savent pas vivre sans. L’internet est leur outil principal de
communication pour interagir que ce soit dans le privé ou le
travail.
• Beaucoup plus réaliste que leur prédécesseurs
• la vie et le travail doivent être un processus fluide, qui
apporte le bien-être au quotidien.
• Proche de la génération Y dans leurs attentes.
• Ils ne connaîtront pas de difficulté à trouver un emploi.
Le départ en retraite des baby-boomers permettra à cette nouvelle
génération de trouver un travail plus rapidement, dans de meilleures
conditions, c’est à leur souhaiter !
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Les causes des conflits ; Pourquoi
cette situation se produit-elle ?

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Un conflit intergénérationnel survient lorsqu'il y a un manque de
compréhension d'une génération différente et/ou un manque de respect pour
celle-ci. Cela peut mener à de l'intimidation, à une division de la communauté,
à un comportement dangereux ou, dans le pire des cas, à la violence.

Les jeunes générations peuvent Les plus vieilles générations peuvent avoir
avoir beaucoup de mal à s'identifier beaucoup de mal à tolérer le comportement
aux personnes plus âgées - de quelques jeunes. Ils peuvent avoir
comprendre qu'elles ont contribué à beaucoup de mal à accepter qu'ils ont
la société et que bien qu'elles soient beaucoup plus d'opportunités de nos jours et
moins actives en raison de leur âge, ne font pas face aux mêmes difficultés. Ils ne
elles sont toujours aussi peuvent pas reconnaître que les jeunes font
intelligentes et qu'elles ont une aujourd'hui face à des défis différents liés à la
riche expérience à partager. société moderne. Ils ne peuvent tout
simplement pas comprendre ces défis.

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LA VISION HIÉRARCHIQUE :
Chaque génération a des attentes différentes envers son
manager.

En cas de problème

Les plus âgés ont Les plus jeunes ont une vision
tendance à se tourner plus horizontale et iront
vers leur chef car ils ont consulter les réseaux sociaux
une vision verticale de la ou se renseigner sur leurs
hiérarchie. concurrents. 14
Le besoin de reconnaissance

L’hyper connexion de la Pour les baby boomers le


génération Y la rend avide de silence des managers, signifie
reconnaissance. Pas étonnant que tout va bien . Ils cherchent
donc que ce soit la troisième une autre forme de
cause de conflits. reconnaissance, celle de
leur carrière

Tout comme les like sur Les baby-boomers souhaitent


Facebook, les jeunes ont être plus sollicités pour leur
besoin d’avoir un retour sur expérience, et transmettre leur
ce qu’ils font, positif ou savoir. 
négatif,

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LA GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL

Chaque génération gère son temps de travail d’une manière différente .

Les jeunes entre ne voient aucun


Les plus âgés ne sont pas toujours de
problème à faire des achats sur
cet avis, ils pensent que c’est une
internet pendant leurs heures de
perte du temps et ce décalage génère
travail pour finir ensuite leurs
des conflits .
missions jusqu’à minuit.

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Le refus d’échanger

La génération X et la génération Y sont


plutôt compatibles. Elles ont grandi avec
Les plus anciens se braquent quand il
les mêmes moyens, les mêmes
s’agit de transmettre leurs
technologies et les mêmes idéologies.
compétences techniques et
Elles apportent des idées innovantes qui
connaissances culturelles. Ils doivent
ne sont pas toujours comprises par les
parrainer les nouveaux arrivants.
plus âgés, en poste depuis plus de 30 ans.
Mais il n’est pas simple d’échanger si
Le sentiment de se faire dépasser par des
le cœur n’y est pas.
concepts high-tech les frustre
énormément

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« Il faut d’abord bien se
connaître soi-même avant de
pouvoir comprendre l’autre
et identifier pourquoi une
personne issue d’une autre
génération agit comme elle le
fait ».

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Le management intergénérationnel :
une préoccupation majeure pour mieux gérer
les conflits
Le management intergénérationnel, c’est l’art de faire
travailler toutes les générations ensemble pour créer de la
richesse pour l’entreprise.

Le management intergénérationnel impose d’avoir un regard sans


jugement. Aucune génération n’est meilleure que les autres.
Chacune possède ses caractéristiques, ses besoins, ses attentes et
ses motivations.

Un management ouvert et adapté 

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Pourquoi s’en occuper ?

Le management intergénérationnel est un enjeu


crucial pour chaque entreprise. Réussir la mixité
intergénérationnelle est une obligation pour le
management mais c’est surtout une vraie source de
création de valeur pour les entreprises qui sauront
relever ce défi.

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Comment se préoccuper ?
Donner la
Se former et
parole à chacun
connaitre les
capacités de chacun

Mélanger
les équipes

 Valoriser
chaque individu

Transmettre
les savoirs
Affronter les
problèmes

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La coopération intergénérationnelle :

• Est un enjeu essentiel pour les entreprises. En effet, elle favorise


l’échange des connaissances : les plus anciens transmettent leur
savoir aux plus jeunes.  Une source de motivation
• Elle permet aux entreprises d’éviter de perdre des savoir-faire au
fil des départs à la retraite.

Elle permet d’intégrer plus facilement les jeunes dans le


monde du travail et elle favorise le maintien des seniors
dans la vie active .

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Conflits intergénérationnels : levier RH
favoriser des binômes de travail seniors – jeunes permettant à l’un de

partager son expérience et à l’autre de promouvoir les nouvelles


technologies.


Offrir aux juniors la possibilité de coacher les seniors sur
les outils 2.0. : le « reverse mentoring » (tutorat inversé)


Team bulding; en français renforcement d'équipe, est une méthode qui
est apparue au début des années 1980 et dont l'objectif est le
resserrement des liens entre les membres d'une équipe.


Organisation des événements et des sorties entre groupes afin
de stimuler la communication informelles : after work


Assurer un climat de travail convival : liberté
d’expression, partage, s’entraide,

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Conclusion

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