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INSTITUT DE FORMATION PARAMÉDICALE- EL ATTAF

Mémoire professionnel

LE PROTOCOLE DE SOINS
Outil au service de la qualité des soins

Dirigé par : Présenté par :


M.Rakik . A Melle .Melouk
(PEPM) Louiza
Plan
 Objectif
 Problématique
 Hypothèse
1ere partie : cadre théorique
 2eme partie : cadre pratique(enquête)
 suggestions
OBJECTIFS

 Contribuer à l’amélioration de la qualité des soins


au niveau de nos structures des soins par la mise en
application des protocoles de soins.

 Sensibiliser le personnel soignant sur l’intérêt du


protocole de soins dans la prise en charge des
patients.

 
PROBLÉMATIQUE

Pourquoi les protocoles de soins ne sont


pas utilisées au niveau des établissements de
soins? Et quelle sera l’impacte de se cette
absence sur la qualité de soins
 
HYPOTHESE

L’absence d’utilisation des protocole de


soins au niveau de nos structures de soins,
semble liée d’une grande part à une
méconnaissance du personnel soignant des
protocoles de soins et leur impacte sur la
qualité des soins.
CADRE
THÉORIQUE
LE PROTOCOLE DE SOINS
DÉFINITION

« Un protocole de soins est le descriptif


des techniques à appliquer et/ou des
consignes à observer dans certaines
situations de soins ou pour
l’administration d’un soins. »
« Un protocole de soins est un guide
d’application des procédures de soins, centré
sur une cible (groupe, population, individu),
présenté sous forme synthétique, élaboré
selon une méthodologie précise. »
OBJECTIFS
 Améliorer les prestations professionnelles (langage
commun, pratiques identiques, enseignement fiable)

Evaluer la qualité des soins infirmiers.

Développer et valoriser les compétences du savoir


infirmier.
Garantir le cadre juridique de la pratique infirmière.

Faire évoluer la recherche en soins infirmiers.

Promouvoir la profession par sa reconnaissance.


Structure et présentation d’un
protocole
Un protocole écrit : doit toujours comporter :
Un titre et la définition du soin
Les objectifs du soin
La population à qui il est destiné.
Le matériel requis.
Le descriptif précis du déroulement de l’action
La surveillance (si nécessaire).
Les risques potentiels liés à l’application du
protocole et leur prévention éventuelle.
La date de l’élaboration et des évaluations successives.

Les auteurs.

Les noms et titres des personnes ayant validé le

protocole.
La date de validation.

Il doit être synthétique, précis, concis .


Différents types de protocoles
1. Protocole de soins sur prescription médicale :

 Les traitements médicamenteux

 La préparation à des examens.

 Des conduites à tenir en cas d’incident ou d’accident.

 La surveillance et le suivi d’un traitement.


2. Protocole de Soins d’hygiène et de prévention

3. Protocole de soins d’éducation.

4. Protocole administratif:

 Formulaire à remplir.

 Conduite à tenir lors d’un décès, don d’organe, accident

exceptionnel...)
5. Protocole d’urgence

La compétence de l’infirmiere sera :

 De déceler le problème de santé

 D’apprécier l’urgence

 D’identifier le protocole d’urgence à mettre en œuvre

 D’appliquer ce protocole rapidement.


CADRE
PRATIQUE
 METHODOLOGIE DE TRAVAIL
 
 Choix de l’outil de l’enquête :

LE QUESTIONNAIRE
et qui comprend trois rubriques
 1ere rubrique : Identification et description du

profil des soignants 

 2eme rubrique : L’état de connaissances sur les

protocoles des soins 

3eme rubrique : Pratique des soins et qualité de soins 


 Choix de la population étudiée 

Personnel soignant de différents corps au nombre de 40.

 Infirmiers de santé publique

 Aides-soignants

 Surveillants médicaux
 Lieu de l’enquête 

 L’établissement public hospitalier de Miliana

L’établissement public hospitalier de Sidi Bouabida


Réalisation de l’enquête

40 questionnaires distribués aux


soignants

33 questionnaires récupérés

82,5%
RESULTAT DE
QUESTIONNAIRE
Répartition selon le sexe

sexes

52%

51%

50%

49% 52% Ventes


48%

47%

46%
48%
45%

masculin
féminin
 expérience professionnelle

experience

35%

30%

25%

20%

15%
24% 31%
10% 27%
5%
18%
0%
1-5 ans Ventes
5-10ans
10-20ans
plus de
20ans
 
Question N° 01 : Avez-vous bénéficie d’une formation sur le
protocole de soin?

100%

oui
non
Question N°2 : Avez vous bénéficie une formation sur la qualité
des soins ?

15%

85%

oui
non
Question N° 4:connaissez vous que ce qu’un protocole de soins?

27%

73%

oui
non
Question N°8:existe-t-il une démarche de contrôle de qualité des
soins dans votre service ?

24%

76%

oui
non
Question N°9:Eprouvez-vous des difficultés lors de certain
situation de soins?

21%

79%

oui
non
Question N° 11:Comment être –vous guidé dans l’exécution des
actes de soins dans votre service?

12% 15%

un guide de soins

vos propres
73%
connaissances

autre
Question N°13:les intervention de soins dans le service, sont-ils
dispensés selon une organisation bien déterminée ?

21%

79%

oui
no
n
Question N°16 : existe-t-il dans votre établissement un cadre
organisationnel(comité, conseil……)chargé d’organisation des
soins au niveau des services?

15%

85%

oui
non
Question N°17 : dans l’ensemble , comment pourriez-vous
qualifier la qualité des soins dans votre service ?

30% 9%
très satisfaisant

moyennement
satisfaisant

61%

pas satisfaisant
SYNTHESES DE RESULTAT 
• Absence de formation sur le protocole de soins.

• Des connaissances très insuffisantes et très superficielles, sur


les protocole de soins.
• Absence de démarche de contrôle de qualité des soins.
• Absence d’organisation ,et de cadre organisationnel au niveau
de nos établissements de soins.
• Insatisfaction du personnel soignants sur la qualité des soins au
niveau des services.

ce qui confirme notre hypothèse de départ  


PROPOSITIONS

 La formation initiale et la formation continue pour les futur


étudiants infirmiers de santé publique par l’introduction de
nouveau modules qui touche à ses aspects .

 Elaborer et mettre en place au niveau des services hospitaliers les


protocole de soin comme référence à la pratique des soins.
 Organisation de rencontres permettant de sensibiliser le
personnel soignant sur l’intérêt des protocoles de soins et leur
impact sur la qualité des soins.

 Révision des textes qui régissent la profession infirmière en


introduisant des articles relatifs à l’élaboration des protocole de
soins, a la création de comités relatifs à l’élaboration des
protocoles de soins, a la création de comités chargés de ce
dossiers.