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EXIGENCES DE LA NORME ISO9001 VERSION

2015

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PLAN
OBJECTIFS

INTRODUCTION

VISION OPÉRATIONNELLE DES 7 PRINCIPES DE MQ


SELON l’ISO 9001

LES EXIGENCES GÉNÉRALES DE LA NORME ISO 9001


VERSION 2015

EXEMPLE DE LA MISE EN PLACE D'UN SMQ SELON LA NORME


ISO9001 VERSI2015
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CONCLUSION
OBJECTIFS

 Distinguer les 7 principes de Management de la Qualité


selon la norme ISO 9001 version 2015

 Identifier les nouvelles approches de la version 2015

 Partage des connaissances sur les exigences de la


nouvelle version de la norme ISO 9001

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INTRODUCTION

•Mise en œuvre d’une politique qualité


•Vision de la satisfaction client
•Participation de toute l’entreprise dans la
démarche

•Risques et opportunités

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VISION OPÉRATIONNELLE DES 7 PRINCIPES DE MQ
SELON L’ISO 9001

Implication Approche
du personnel processus

Amélioration

Leadership

Prise de Orientation
Management des décision client
relations avec fondée sur
Les parties des preuves 5
intéressées
LES EXIGENCES GÉNÉRALES DE LA NORME
ISO 9001 VERSION 2015

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LES 10 CHAPITRES SELON LE PDCA

•Contexte de •Support • Evaluation des


l’organisation •Fonctionnement performances •Améliorations
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•Leadership opérationnel
•Planification
CHAPITRE 4 : CONTEXTE DE
L’ORGANISME
PLAN

 Déterminer les enjeux externes et internes pertinents

 Comprendre les besoins des parties intéressées

 Définition du périmètre d’application et des produits /


services
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DÉFINITION DE LA CARTOGRAPHIE DES
PLAN
PROCESSUS

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CHAPITRE 5 : LEADERSHIP
PLAN

 Rôle central de la direction dans le SMQ

 Orientation client

 Rôle, responsabilités et autorités

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CHAPITRE 6 : PLANIFICATION
PLAN

 L’anticipation

 Les objectifs Qualité

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CHAPITRE 7: SUPPORT
DO
 Les ressources

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DO
 La gestion des compétences

 Sensibilisation

 Les documents qualité


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CHAPITRE 8 : RÉALISATION DES ACTIVITÉS
OPÉRATIONNELLES
DO

 Planification et maitrise opérationnelles


 Exigences relatives aux produits et services

 Conception et développement de produits et services

 Maitrise des processus, produits et services par des


prestataires externes
 Production et prestation de service

 Libération des produits et services

 Maitrise des éléments de sortie non conformes

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CHECK

 Notion de « performance

 Notion de « mesure de satisfaction »

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CHAPITRE 10 : AMÉLIORATION
ACT

 Non-conformités et action corrective

 Amélioration continue

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EXEMPLE DE LA MISE EN PLACE
D'UN SYSTÈME DE MANAGEMENT
DE LA QUALITÉ SELON LA NORME
ISO9001 VERSI2015
ON ENTREPRISE AFIF
CHARITY – QATAR

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CONCLUSION

La version 2015 de la norme ISO 9001 est un outil de


contrôle. Elle vise l’amélioration continue des processus
de l’organisation en orientant l’attitude des salariés en
faveur de la qualité. La norme ISO 9001 est un système
holistique de management de la qualité. Ce système
focalise sur le maintien et l'amélioration continue de
toutes les fonctions de l’organisation.

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