ENFERMEDADES LABORALES

EMERGENTES DEL SIGLO XXI

Alumna: Giovanna Mamani Ramirez

Código: 05170124
 ACOSO SEXUAL

 ACOSOLABORAL, MORAL O
MOBBING

 SINDROME DE BOURNEA
(QUEMADO).
 Entidades Públicas
 La organización del trabajo
 La distribución de personal

 Vicios Institucionales
 Conflictos Interpersonales

 Enfermedades Laborales
 En cuales servicios públicos
 Educación
 Universidades
 Escuelas
 Colegios

 Salud
Hospitales
 MOBBING
 Gritar o insultar a la víctima
 Asignarles objetivos imposibles
 Sobrecarga de trabajo
 Tareas rutinarias
 Discriminación
 Difamación
 Bloquear su desarrollo
 Invadir su privacidad
 MOBBING ES:
 Acosar, hostigar, vilipendiar, degradar,
insultar, golpear, denigrar.
 Un grupo contra una persona o personas.
 De manera frecuente y sistemática.
 Siguiendo los deseos de un manipulador.
 En el seno de una empresa u organización.
 Con la finalidad de que la persona acosada se
autoelimine.
 EL INSTIGADOR DEL ACOSO

Manipula el Manipula a la
entorno: víctima:
Consigue aliados Para que se considere
directos = Acosadores. culpable.
Consigue aliados Para que se quede sin
tácitos = Difunden amigos.
rumores. Para que se autoelimine.
Bloquea al resto =
Testigos mudos
 LOS TRES ELEMENTOS
DEL MOBBING:
INSTIGADOR + ACOSADORES

GANG DE ACOSO

+
TESTIGOS MUDOS

DESTRUCCIÓN DE
LA VÍCTIMA
 EL INSTIGADOR:
 Es el acosador principal.
 Es un experto manipulador.
 Desea desembarazarse de la víctima.
 Para ello se rodea de aliados que hacen el
trabajo sucio.
 Manipula con adulación y provocando
pena.
 Habitualmente “trabaja” en la sombra.
 LOS ACOSADORES:
 Unos se convierten en atacantes por
lealtad al líder.
Su necesidad de pertenencia a un grupo los
hace vulnerables.

 Otros por una previa inquina

personal contra la víctima.
Y aprovechan la situación para dar riendas
sueltas a sus bajos instintos.
 LOS TESTIGOS MUDOS:

 Son aquellas personas que ven todo lo que se

le hace a la víctima y NO HACEN NADA.
 Unos dicen que “no es para tanto”.

 Otros que “algo habrá hecho”.

 La mayoría dicen que “no quiere problemas”

o el tema “no va conmigo”.
 GANG de ACOSO:
 Formado por el instigador y los acosadores.

 Son muy violentos verbalmente (insultan, ridiculizan,

se burlan o son hipercríticos)
 Son muy violentos en sus conductas (marginan,
ignoran o desprecian).
 Pueden llegar a la violencia física (empujones, lanzar
objetos o golpear).
 Su violencia aumenta con el tiempo.
 ACOSO LABORAL
Marco conceptual.
RESPETO A LAS
PERSONAS PRINCIPIOS Y VALORES

PRINCIPIOS- Elemento objetivo

 Rigen el comportamiento humano.
 Se aplican en todo momento, en todo lugar, son
universales y tienen valor duradero.
 No se deben quebrantar.
 Son leyes para la conservación de la especie.
 Guían, indican un camino hacia una meta, tienen
relación con lo fundamental del ser humano.
 VALORES- Elemento subjetivo:
 Convicción, creencia estable de que es preferible
actuar de determinado modo.
 Se forma con influencias culturales, descubrimientos
personales, pautas familiares, anhelos éticos personales
u organizacionales.
Principios: Valores:

Libertad Participación
Igualdad Solidaridad
Justicia Servicio
Dignidad humana Lealtad
Respeto Esfuerzo
Derecho a la vida Responsabilidad
 ACOSO LABORAL- ACOSO
PSICOLÓGICO (MOBBING)

Inicialmente el premio Nobel Konrad-Lorenz

utilizó el término mobbing para referirse al
comportamiento agresivo en la naturaleza para
rechazar intrusos de un territorio.

En los años 80 el alemán Heinz Leymann

utilizó el termino para referirse a todo tipo de
acoso en las organizaciones.

ACOSO PSICOLÓGICO o MORAL

(mobbing): intimidación u hostigamiento
psicológico.
 ACOSO LABORAL- ACOSO
PSICOLÓGICO (MOBBING)
Continuación.

Características:

 Actuación hostil hacia las personas.

 Persistente, repetitiva.
 Causa efectos negativos.
 Originado de una o varias personas hacia otro.
 Demostrable.
 ACOSO LABORAL- ACOSO
PSICOLÓGICO (MOBBING)
Continuación.
¿QUÉ SE PROTEGE?
 Trabajo digno
 Libertad.
 Intimidad .
 Igualdad.
 Equidad.
 Honra.
 Salud mental
 Buen ambiente laboral.
 Armonía en la convivencia.
 Sujetos del acoso laboral

Activo Pasivo
La organización cuando tolera,
promueve o favorece el acoso.
Directivos Una persona
Superiores jerárquicos de
Compañeros cualquier
Trabajadores nivel
Modalidades del acoso laboral

 MALTRATO LABORAL
 PERSECUCIÓN LABORAL
 DISCRIMINACIÓN LABORAL
 ENTORPECIMIENTO LABORAL
 INEQUIDAD LABORAL
 DESPROTECCIÓN LABORAL
 Modalidades del Acoso
Laboral
1. MALTRATO LABORAL:
• Actos de violencia física.
• Expresiones verbales injuriosas o ultrajantes.
• Lesión a la integridad moral, la intimidad o el buen
nombre.
• Violación a la intimidad

Ejemplos:
Agredir físicamente a una persona sobre quien se ejerce
supervisión laboral.
Hacer comentarios ultrajantes sobre las condiciones
familiares de un compañero de trabajo.
 Modalidades del Acoso Laboral
(Continuación)
2. PERSECUCIÓN LABORAL:
• Actos arbitrarios reiterados
• Descalificación.
• Carga excesiva de trabajo.
Ejemplos:
Exceso de control o supervisión hacia un trabajador
en particular.
 Imponer cambios permanentes de horarios a una
persona en particular.
 Modalidades del Acoso Laboral
(Continuación)
3. DISCRIMINACIÓN LABORAL:
• Trato diferenciado.
• Violar el principio de igualdad de oportunidades.
• Tipos: Género, origen nacional, religión, raza,
ideología, edad, grupo étnico, discapacidad,
condiciones de salud, situación conyugal, doméstica o
de paternidad, situación social y orientación sexual.
Ejemplos:
No permitir la promoción de un empleado por causa de su raza.
No permitir que una persona ocupe una posición directiva en
razón de su sexo.
 Modalidades del Acoso Laboral
(Continuación)

4. ENTORPECIMIENTO LABORAL:
• Obstaculizar
• Hacer más gravoso el cumplimiento de la labor.
• Retardar el cumplimiento de la labor o las metas.

Ejemplo:
Ocultar las herramientas de trabajo para que un
compañero no pueda realizar la labor.
Inutilizar la información de una investigación
para afectar a una persona en su trabajo.
 Modalidades del Acoso Laboral
(Continuación)
5. INEQUIDAD LABORAL:
• Violación del principio de igualdad.
• Discriminación por obligaciones laborales.

Ejemplos:
Asignar a un trabajador en particular trabajos más
exigentes que al resto del grupo de trabajo.
No conceder a un trabajador vacaciones cuando en
circunstancias similares se conceden al resto del grupo de
trabajo.
 Modalidades del Acoso Laboral
(Continuación)
6. DESPROTECCIÓN LABORAL:
• Conducta que pone en riesgo la integridad o la seguridad
del trabajador.
• Mediante ordenes o asignación de funciones.
• Sin cumplimiento de los requisitos mínimos de
protección y seguridad del trabajador.
Ejemplos:
Permitir que un trabajador realice actividades peligrosas o
riesgosas sin los elementos de protección adecuados.
Obligar a un trabajador a laborar jornadas de trabajo excesivo.
Asignar a un trabajador a tareas para las cuales no se
encuentra capacitado o entrenado.
 Otros ejemplos de acoso laboral-
Mobbing
( Zapf, Knorz y Kulla, 1996)

 Restringir la posibilidad de expresarse o

comunicarse, tratar a alguien como si no
existiera.
 Obligar a ejecutar tareas contrarias a la
conciencia personal.
 Juzgar el desempeño de manera ofensiva.
 Cuestionar decisiones de la vida
personal.

 Asignar tareas superiores a la capacidad

de una persona.

 Asignar tareas degradantes.

 ¿QUÉ NO ES ACOSO
LABORAL- MOBBING?
 Estrés
 Burnout: Agotamiento emocional, baja
realización o desmotivación personal.

Pero si pueden ser consecuencias

de una situación de acoso.
 CUALQUIER MÉDICO PUEDE
SER VÍCTIMA DEL MOBBING

 MÉDICOS SOMETIDOS A INTERFERENCIAS

 AGRAVIOS
 BLOQUEOS
 AMENAZAS
 DISCRIMINACIONES
 EXCLUSIONES
 MUCHOS PROBLEMAS PODEMOS
DETECTAR
 ¿Se tienen en cuenta tus opiniones?
 ¿Te cambian las guardias o los horarios
sin consultarte?
 ¿Te cambian el programa quirúrgico?
 ¿Te asignan tareas que no te
corresponden?
 ¿Hay rumores sobre tu vida profesional
y privada?
 ¿Trabajas en un ambiente profesional
de alta competitividad?
¿Recibes la información necesaria
para realizar tu trabajo eficazmente?
¿Has recibido amenazas, ofensas,
intimidaciones de jefes o compañeros?
¿Sientes una cierta persecución en
relación a la eficacia de tu trabajo y al
cumplimiento horario?
¿Notas una cierta discriminación en el
trato personal entre los diversos
miembros del equipo?
 Relaciones en que se
presenta el acoso:
 Entre compañeros

 Subordinado / Superior

 Superior / Subordinado

 Alianzas Patológicas
¿De quién proviene el
acoso?
 ETAPAS DEL PROCESO
1ª- FASE DE CONFLICTO O DE INCIDENTES
CRÍTICOS.

2ª- FASE DE ACOSO Y ESTIGMATIZACIÓN.

3ª- FASE DE INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA.

4ª- FASE DE SOLICITUD DE AYUDA Y

DIAGNÓSTICO.
Fase de conflictos:
Cambio repentino:
 En las relaciones:
– Personal
– Profesional
 El cambio ocurre por:
– Envidia
– Celos
– Competitividad
– Ansia de ascensos
 La Víctima:
Es criticada por la forma de hacer
su trabajo.

 El Acosador utiliza:
• Tretas
• Incidentes Personal
• Calumnias Y
• Vejaciones Profesional
 Fase de acoso:

 La Víctima es excluida:

En lo personal Profesional

Con tareas
Apartándolo de
humillantes
lo social
o insignificantes
Fase de acoso:
 Consolidación del conflicto

 Campaña de hostigamiento

 Acosador busca apoyo del grupo

Por omisión
Por inclusión
 Fase de intervención de la
empresa:
 Interviene tomando medidas:

Rotación de puestos.
Cambios de departamento.
Intentos de arreglo amistoso.
Despido.
 Fase de intervención de la
empresa
 Los compañeros:
Al principio lo apoyan
Lo abandonan a su suerte

 La víctima:
Crea sentimientos : - Culpabilidad
- Arrepentimiento
Se pregunta :
- ¿Tendrán razón los demás?
- ¿Será culpa mía?
- ¡Voy a cambiar!
Víctima:

No puede resolver el problema

Se desborda

Problemas de salud
Fase de solicitud de ayuda
y diagnóstico:
Víctima

 Aislada
 Derrotada
 Con problemas de salud

Psicológicos
Físicos SUICIDIO
Familiares
¿Cómo hacer el diagnóstico?
 Hostigamiento continuo por seis
meses, al menos una vez por semana.

 Ansiedad
 Estrés
 Depresión
 Pérdida del sueño
 Irritabilidad
 Salud OMS

“ El estado de bienestar completo en

los aspectos físico, psíquico y
social, y no la mera ausencia de
enfermedad”.
Perfil de la víctima:
 Ético
 Honrado
 Autónomo
 Alta capacidad profesional
 Cooperador
 Trabaja en equipo
 Popular entre compañeros
 Sensible
 Personalidad estable
Perfil del acosador
 Psicópata
 Ausencia del sentido de culpabilidad
 Cobarde, al hacerle frente
 Mentiroso compulsivo
 Gran capacidad para improvisar
 Profesional mediocre
 Con complejo de inferioridad
 Necesita :
• Secreto
- ciegos
• Testigos: - mudos
vergüenza : víctima
- sordos
Efectos del acoso psicológico:

Salud física
Psicológicos
Social
Vida : Familiar
Relaciones
interpersonal
Economía
Profesión
Salud física:
 Psicológicos:
Depresión
Irritabilidad
Agresividad

 Sicosomáticos:
 Hipertensión
Gastritis
Dolores de espalda
Falta de apetito
Salud física:
 Síntomas del sistema nervioso autónomo.
 Sudoración.
 Palpitaciones.
 Falta de aire.
 Trastornos del sueño:
Insomnio

sueño interrumpido despertar temprano

 Cansancio.
 Debilidad.
Efectos psicológicos:
 Estrés postraumático
 Suicidio
 Crisis nerviosa
 Fatiga crónica
 Cambios de personalidad :
– Obsesiva
– Depresiva
– Resignada
Efectos en la vida social:

 Rechazo de los compañeros.

 Traición.

 Incomprensión de la familia.

 Abandono familiar (cónyuge) social.

 Aislamiento de la víctima familiar.

Efectos en la economía
 Abandono trabajo.
 Reducción salario por baja laboral.
 Despido.
 Incapacidad laboral total o parcial.
 Dificultad para encontrar otro empleo
y para hacer frente a compromisos
económicos.
 Gastos: juicios por procesos legales.
Efectos en la esfera profesional
Disminuye la capacidad empleo y la
autoestima:

 No puede buscar empleo

 Víctima
 No puede pedir traslado
 Merma capacidad de trabajo

Crimen perfecto
 Sin embargo, la jurisprudencia
judicial ha resuelto en torno al tema
del mobbing con base en el Código
de Trabajo, haciendo una subsunción;
y, al tenor de la ley 2694 del 22 de
noviembre de 1960: ley sobre la
prohibición en la discriminación del
trabajo.
Normas jurídicas

a.- Constitución Política:

Artículo 56
El proyecto de ley No. 15.211 sobre
el acoso psicológico y moral en el
trabajo.
b.- Tratados, Convenios, Declaraciones:

1.- Declaración Universal de los Derechos

Humanos, Naciones Unidas, 1948.
Artículo 23 .

2-Declaración Americana de los derechos

y deberes del hombre, 1948. ART: I-II-
XIV
3- Convenio 111 sobre la
discriminación (empleo y
ocupación), de la Organización
Internacional del Trabajo OIT,
1958. En su artículo primero.
 Código de Trabajo:

Artículos:
19
69-C
81
83-B
 ORDENAMIENTO JURÍDICO
COSTARRICENSE
 La Sala Segunda ha afirmado que en el
considerando VII del voto 655- 0 se afirmó que:
todavía nuestro ordenamiento jurídico no ha
desarrollado la figura del hostigamiento laboral,
aunque existe alguna tendencia legislativa a su
regulación positiva. No obstante ello, la situación
del hostigamiento puede subsumirse en algunas de
las normas contempladas en el Código de Trabajo
que le exigen al empleador dar un trato digno al
trabajador (artículos 19, 69 inciso c) y 83). Luego,
esta Sala ya ha tenido la oportunidad de ocuparse
sobre el tema.
SALA SEGUNDA

 Sentencia número 792, de las 14:35

horas del 18 de diciembre del 2003
se hizo una extensa explicación.

 Ley No. 2694 de 1960 contra la

discriminación en el trabajo. Artículo
I
 En la vida no suele haber soluciones,
sino más bien fuerzas en marcha, son
éstas las que hay que crear para que
las soluciones lleguen.

Antoine DE SAINT-EXUPERY