1 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
Les types de Processus
Les types de Processus
L’élaboration des processus consiste à décrire et mettre à plat
L’élaboration des processus consiste à décrire et mettre à plat l’organisation de l’établissement de formation technique et l’organisation de l’établissement de formation technique et professionnelle à l’aide d’une représentation déterminée. Dans un professionnelle à l’aide d’une représentation déterminée. Dans un premier temps il s’agit de clarifier les rôles et activités de chacun premier temps il s’agit de clarifier les rôles et activités de chacun (qui fait quoi ?). (qui fait quoi ?). On peut classer les processus en trois types : On peut classer les processus en trois types : Les processus de management représentant le fonctionnement de Les processus de management représentant le fonctionnement de l’établissement au niveau stratégique. l’établissement au niveau stratégique. Les processus de support ou d’appui assurant les fonctions transversales Les processus de support ou d’appui assurant les fonctions transversales (ou fonctions d’appui) aux activités de formation. (ou fonctions d’appui) aux activités de formation. Les processus réalisation ou opérationnels. Ce sont les processus qui Les processus réalisation ou opérationnels. Ce sont les processus qui contribuent directement à la réalisation du produit, de la détection du contribuent directement à la réalisation du produit, de la détection du besoin du client à sa satisfaction. besoin du client à sa satisfaction. Journées du 30 mai au 1erer juin 2016 2 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Élaboration et de validation des outils de collecte du diagnostic des écoles de santé Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
Standards : Standards : 1.1. Les structures de gestion et d’organisation sont fonctionnelles 1.1. Les structures de gestion et d’organisation sont fonctionnelles 1.2. La stratégie de l’établissement est formalisée dans un Plan de 1.2. La stratégie de l’établissement est formalisée dans un Plan de développement pluriannuel et annuel développement pluriannuel et annuel 1.3. La direction fixe les axes de progrès et évalue les résultats 1.3. La direction fixe les axes de progrès et évalue les résultats 1.4. Le système de redevabilité est organisé et fonctionne 1.4. Le système de redevabilité est organisé et fonctionne
3 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
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CHAPITRE 3 : Assurer les services généraux
CHAPITRE 3 : Assurer les services généraux Standards: Standards: 3.1. La permanence du fonctionnement des équipements de 3.1. La permanence du fonctionnement des équipements de l’établissement est assurée l’établissement est assurée 3.2. Les locaux de l’établissement sont maintenus en bon état 3.2. Les locaux de l’établissement sont maintenus en bon état 3.3.Les conditions d’hygiène et de sécurité sont assurées dans 3.3.Les conditions d’hygiène et de sécurité sont assurées dans l’établissement l’établissement 3.4. La propreté de l’établissement est maintenue 3.4. La propreté de l’établissement est maintenue
4 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
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CHAPITRE 4 : Gérer les finances
CHAPITRE 4 : Gérer les finances Standards: Standards: 4.1. Le budget annuel en charges et recettes est établi et son 4.1. Le budget annuel en charges et recettes est établi et son exécution est suivie exécution est suivie 4.2. La gestion du patrimoine de l’établissement est assurée 4.2. La gestion du patrimoine de l’établissement est assurée 4.3. Les achats et commandes de prestations sont réalisés avec 4.3. Les achats et commandes de prestations sont réalisés avec efficience (qualité/coûts/délai) efficience (qualité/coûts/délai)
5 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
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CHAPITRE 5 : Gérer les ressources humaines
CHAPITRE 5 : Gérer les ressources humaines Standards: Standards: 5.1. Les ressources humaines de l’établissement sont managées 5.1. Les ressources humaines de l’établissement sont managées 5.2. Les ressources humaines sont adaptées en effectif et en profil 5.2. Les ressources humaines sont adaptées en effectif et en profil aux prestations assurées par l’établissement aux prestations assurées par l’établissement 5.3. Le perfectionnement du personnel de l’établissement est 5.3. Le perfectionnement du personnel de l’établissement est organisé organisé 5.4. La motivation du personnel est entretenue 5.4. La motivation du personnel est entretenue 5.5. La gestion administrative du personnel est assurée. 5.5. La gestion administrative du personnel est assurée.
6 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
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CHAPITRE 6 : Gérer la Vie Collective
CHAPITRE 6 : Gérer la Vie Collective Standards: Standards: 6.1. Quand les conditions l’imposent, un hébergement des 6.1. Quand les conditions l’imposent, un hébergement des apprenants dans l’établissement est assuré apprenants dans l’établissement est assuré 6.2. La restauration des apprenants est assurée 6.2. La restauration des apprenants est assurée 6.3. La vie collective des apprenants en dehors des heures de 6.3. La vie collective des apprenants en dehors des heures de formation est organisée. formation est organisée.
7 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
RQFTP RQFTP CHAPITRE 7 : Développer la Formation CHAPITRE 7 : Développer la Formation Standards: Standards: 7.1. L’établissement a identifié son environnement économique cible et 7.1. L’établissement a identifié son environnement économique cible et démographique démographique 7.2. Les besoins de formation et de prestations associées sont identifiés et analysés 7.2. Les besoins de formation et de prestations associées sont identifiés et analysés 7.3. L’établissement évalue la capacité des entreprises à participer aux formations 7.3. L’établissement évalue la capacité des entreprises à participer aux formations en alternance en alternance 7.4. La promotion des prestations de l’établissement est assurée auprès des 7.4. La promotion des prestations de l’établissement est assurée auprès des entreprises de son environnement entreprises de son environnement 7.5. Les entreprises clientes sont fidélisées 7.5. Les entreprises clientes sont fidélisées 7.6. La promotion des formations initiales de l’établissement est assurée auprès 7.6. La promotion des formations initiales de l’établissement est assurée auprès des jeunes des jeunes 7.7. La satisfaction des clients entreprises par rapport aux prestations de 7.7. La satisfaction des clients entreprises par rapport aux prestations de l’établissement est mesurée l’établissement est mesurée 8 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
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CHAPITRE CHAPITRE88: :Gérer Gérerles lesaffaires affairesstagiaires stagiaires Standards: Standards: 8.1. Les demandeurs de formation sont renseignés par 8.1. Les demandeurs de formation sont renseignés par l’établissement l’établissement 8.2. Les candidats à la formation sont orientés et recrutés 8.2. Les candidats à la formation sont orientés et recrutés 8.3. Le premier accueil favorise la bonne intégration des 8.3. Le premier accueil favorise la bonne intégration des apprenants dans la formation apprenants dans la formation 8.4. La gestion administrative des apprenants est organisée 8.4. La gestion administrative des apprenants est organisée 8.5. Les sortants sont régulièrement suivis 8.5. Les sortants sont régulièrement suivis
9 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
RQFTP RQFTP CHAPITRE 9 : Organiser et Réaliser la Formation CHAPITRE 9 : Organiser et Réaliser la Formation Standards: Standards: 9.1. L’établissement maîtrise les méthodes et dispose des outils et ressources 9.1. L’établissement maîtrise les méthodes et dispose des outils et ressources nécessaires à la mise en œuvre de la formation nécessaires à la mise en œuvre de la formation 9.2. Toutes les activités nécessaires à la formation sont planifiées 9.2. Toutes les activités nécessaires à la formation sont planifiées 9.3. Le système d’évaluation est préparé 9.3. Le système d’évaluation est préparé 9.4. Les conditions d’organisation et matérielles de la réalisation des 9.4. Les conditions d’organisation et matérielles de la réalisation des formations sont remplies formations sont remplies 9.5. Les séances de formations prévues à l’établissement sont réalisées 9.5. Les séances de formations prévues à l’établissement sont réalisées 9.6. L’évaluation formative et sommative des apprenants à l’établissement 9.6. L’évaluation formative et sommative des apprenants à l’établissement sont réalisées sont réalisées 9.7. la satisfaction des apprenants est mesurée 9.7. la satisfaction des apprenants est mesurée 10 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
RQFTP RQFTP Récapitulatif N° de chapitre Nombre de standards Nombre d’indicateurs 1 4 16 (5-3-4-4) 2 5 24 (6-3-6-5-4) 3 4 18 (4-3-6-5) 4 3 15 (5-5-5) 5 5 28 (5-7-6-6-4) 6 3 16 (5-5-6) 7 7 31 (5-3-5-4-5-5-4) 8 5 25 (4-6-4-6-5) 9 7 37 (7-6-5-6-5-4-4) TOTAL 43 standards 210 indicateurs 11 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Introduction Manager l’Etablissement Manager la Qualité Assurer les SG Gérer les finances Gérer les RH Gérer la Vie Collective Développer la Formation Gérer les affaires stagiaires Organiser et Réaliser la Formation
RQFTP RQFTP Comment Commentfaire fairel’audit l’audit Pour chaque standard, établir l’éxistance Pour chaque standard, établir l’éxistance ou ou non non des des exigences exigences (indicateurs (indicateurs associés associés aux aux standards) standards) Un Un standard standard est est conforme conforme sisi 100%100% desdes indicateurs indicateursqui quilelecomposent composentsontsontrespectés respectés La conformité globale d’un établissement La conformité globale d’un établissement se se calcule calcule en en divisant divisant lele nombre nombre de de standards standards respectés respectéspar parlelenombre nombretotal totalde destandards standards 12 Journées 30-31 déc. 2019 et 2-4 janv. 2020 Merci de votre attention
![[Loïc_Cadin_Francis_Guérin]_La_gestion_des_resso(z-lib.org).pdf](https://imgv2-1-f.scribdassets.com/img/document/404156862/149x198/890dee14a7/1554245743?v=1)
