AGENCIA DE VIAJES

SAETI

Profra. Lic. Anabel J. Castro Bustos

CLASIFICACIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE LAS
AGENCIAS DE VIAJES
 De acuerdo a sus actividades
 Como intermediarias:
• Actúan de enlace entre los ofertantes
(productores) y los demandantes (consumidores)
• A cambio, éste asume la responsabilidad de
aceptar los servicios contratados y el pago de los
mismos.
• Por lo tanto obtienen sus utilidades de las
comisiones que les entregan los prestadores de
servicios por la venta de los mismos.
 De acuerdo a sus actividades
 Como intermediarias:
• Por lo tanto obtienen sus utilidades de las
comisiones que les entregan los prestadores de
servicios por la venta de los mismos.
• El turista no les paga remuneración alguna.
• Se aseguran las relaciones mediante una garantía
bancaria o por contratos, para el cumplimiento de
las obligaciones.
 De acuerdo a sus actividades
 Como organizadoras:
• Planifican por iniciativa propia los
desplazamientos de personas o excursiones en
grupo, gestionando los arreglos necesarios.
 De acuerdo a sus actividades
 Como promotoras:
• Su función es difundir los atractivos de los
diferentes lugares y motivar a las personas para
que acudan a dicha agencia a contratar sus
servicios.
• A medida que manejan un número mayor de
viajeros sus utilidades serán más elevadas.
Clasificación según su forma de
operar

Detallistas

AGENCIAS Mayoristas
DE VIAJE

Operadoras
 Según su forma de operar
 Agencias detallistas de viajes:
• Son negocios pequeños que con un mínimo de
empleados se dedican básicamente a vender los
“paquetes” que organizan las mayoristas.
 Según su forma de operar
• Realizan las siguientes actividades:
 Reservaciones de empresas de alojamiento, transporte
o espectáculos.
 Organizan giras turísticas dentro de la ciudad y sitios
aledaños.
 Proporcionan información acerca de los lugres de
interés y eventos.
• Venden directamente al turista y sus utilidades
provienen de las comisiones que reciben de las
mayoristas u otros prestadores de servicios.
 Según su forma de operar
 Agencias mayoristas:
• Son aquellas de organización amplia y
especializada que adquieren para sí, por medio de
contratos, el derecho de usufructuar un número
determinado de espacios en establecimientos
hoteleros y en empresas de transporte.
• Elaboran paquetes de viajes en los que incluyen
además servicios complementarios.
 Según su forma de operar
• Los canalizan a través de las agencias detallistas.
• Por su volumen de ventas, les ofrecen tarifas
diferenciales inferiores a las normales.
 Según su forma de operar
 Operadoras de viajes:
• Son empresas que cuentan, en propiedad, con el
equipo y las instalaciones necesarias para
proporcionar servicios de hospedaje,
transportación y otros.
• Organizan, promueven y operan viajes, que
venden por cuenta propia o através de otras
agencias.
Clasificación según su mercado

AGENCIA DE TURISMO

EXPORTACIÓN DOMÉSTICO RECEPTIVO MIXTAS

 Agencias de turismo de exportación:
• Son aquellas que venden servicios a los viajeros
nacionales que se dirigen al extranjero,
generalmente en combinación con otras agencias
que operan en el exterior.
 Agencias de turismo doméstico:
• Son las que se dedican en forma exclusiva a
promover viajes dentro del país donde operan.
 Agencias de turismo receptivo:
• Son las que manejan a los turistas provenientes de
países diferentes a aquel donde opera dicha
agencia.
 Según su forma mercado
 Agencias mixtas:
• Son las que ejercen simultáneamente las
funciones de las anteriores.
 Según su carácter jurídico-
administrativo
 Agencias:
• Son las empresas matrices o centrales.
 Subagencias:
• Son las sucursales que las anteriores establecen,
dentro o fuera del país.
 Centro de Estudios Tecnológicos
Industriales y de Servicios N°. 166
Av. Río de los Remedios 454 Col. Guadalupe
Proletaria Delegación Gustavo A. Madero.
Tel. 53-89-38-82
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Profesora Lic. Anabel J. Castro Bustos

Docente de la Especialidad de Turismo
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