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nouvelle offre /service / option X

Promo Inter Dimanche évolution d’offre /service / option


refonte / refresh de gamme
expérience client ou autre


Brief Marketing

Date de lancement souhaitée : 14 février 2021

Porteur marketing / Rédacteur : Alves Désiré– Marketing O Money

Réf. / Version : 0.1

Brief marketing Appli Orange Money


1 Confidentiel Orange Brief marketing [Nom du projet / offre]
Toujours là pour vous connecter à l’essentiel
Synthèse de la vision client – Campagne Inter Dimanche
Qui sont nos clients ? *A quel(s) Essentiel(s) du client ce projet se
Cœur de cible : Tous les clients Orange Money rattache-t-il ?

Que nous disent nos clients ? (insight > écouter/listening)


« J’aimerais être motivé à utiliser Orange Money pour bénéficier des services offerts
à tarif préférentiel et d’autres avantages mais ce type d’offre n’est pas disponible . »

Quelle est la promesse Orange ? (agir/responding)


Effectuez vos transferts internationaux vers le burkina, le sénégal, le mali, le niger et la guinée En quoi est ce innovant / différentiant ?
bissau au tarif unique de 500fr Cfa. les dimanches 14,21 et 28 fevrier Baisse tarifaire pour les transferts internationaux
vers tous les corridors.

Quels sont les points forts de l’expérience client cible ?


Sécurité : l’expertise Orange pour garantir le suivi des transactions effectuées
Tarif préférentiel : Tarif unique de 500 fr cfa
Disponibilité: service accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le mobile

2 Confidentiel Orange Brief marketing [Nom du projet / offre]


Synthèse de la vision business – Campagne Inter dimanche
Chef de marché: Yao Rachele Univers
X Mobile Home Convergent
Déjà prévu dans la roadmap marketing x oui non
Lancement souhaité le :
Clients X Particuliers Entreprises
Pourquoi ? éligibles
Pros informels Pros formels
Il s’agit d’une campagne pour accroitre notre parc actif sur les transferts internationaux et
reveiller les clients inactifs sur les services IRT
Orange Money
Tous les clients Orange Money

Quoi ? (synthèse en quelques mots)


Tarif unique de 500 fr pour les transferts internationaux quel que soit le montant du transfert Canaux de vente et de relation clients
Distribution directe

Quoi ? X Boutiques Orange x Franchises Orange x Call center

Distribution indirecte
- Baisse tarifaire sur tout les envois vers le burkina, le mali, le senegal, le
niger et la guinée bissau. Revendeurs / Détaillants Trade Autres
- Tarif unique de 500 fr pour les envoies quelque soit les transactions
Vente en ligne et autres canaux :

X USSD Orange et moi SVI


Site web CBM Autres

Relation clients / Assistance

X Call center X SAV en boutiques SAV en ligne (web/chat)


3 Confidentiel Orange Brief marketing [Nom du projet / offre]
Synthèse de la vision business – Grille tarifaire transfert international

4 Confidentiel Orange Brief marketing [Nom du projet / offre]


Eléments potentiels de communication
stratégie et
vos cibles vos insights clés, avec une mise en situation thèmes potentiels découpes clés
moyens

Ecouter Agir

Push sms
J’aimerais être motivé à utiliser Orange Money pour
Les clients Orange Visuel appli
bénéficier des services offerts à tarif préférentiel et
Money inactifs Visuel Réseaux sociaux
d’autres avantages mais ce type d’offre n’est pas
Radio
disponible
Mercredi

5 Confidentiel Orange Brief marketing [Nom du projet / offre]