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Mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme de

master professionnel en Gestion des Ressources Humaines

Thème: Impact de la motivation du


personnel sur le rendement des travailleurs
du groupe UAB Assurances

Sous la direction de Monsieur


OUALI Alain

Présenté par : WALI Léa

Année 2014-2016
Plan
 Introduction
 Choix et intérêt de l’étude
 Problématique, questions de recherche et hypothèse de recherche
 Définition des concepts
 La démarche méthodologique
 Présentation du cadre d’étude
 Présentation des résultats de l’étude
 Vérification des hypothèses
 Recommandations
 Conclusion
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Introduction

La question de la motivation est la principale préoccupation


des services ressources humaines.

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Choix et intérêt de l’étude

 Personnel

 Managérial

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Définition des concepts

 La motivation est l’ensemble des facteurs qui


détermine l’action et le comportement d’un individu
pour atteindre un objectif ou réaliser une activité.

 L’impact est défini comme une conséquence positive


ou négative de la bonne ou mauvaise gestion des
ressources humaines dont on dispose.

 Le rendement c’est l’effort physique fourni par le


travailleur en vue de participer à l’optimisation. 5
Problématique, questions de départ

 Y’a t-il un lien entre motivation du personnel et


rendement des travailleurs?

 Les facteurs de motivation appliqués à l’UAB sont-ils


satisfaisants ?

 De quelle manière la motivation des ressources humaines


influence-t-elle le rendement de ladite société ?

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Hypothèses de recherche

 Hypothèse principale : Les facteurs de motivation


appliqués à l’UAB sont très satisfaisants.

 Hypothèse spécifique : La motivation du personnel


influence significativement le rendement du groupe UAB
assurances.

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La démarche méthodologique

 La recherche documentaire

 La recherche par internet

 L’entretien

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Présentation du cadre de l’étude

 14 août 1990- Création du Groupe UAB.

 Siège social : sis sur l’avenue Docteur Kwamé N’Krumah.

 Secteur d’activité : compagnie d’assurance.

 Produit : production et commercialisation des contrats d’assurances.

 Effectifs : 143 à la date de février 2017: 84 agents permanents et 59


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contractuels.
Directeur des Ressources

Chef de service Chef de service Chef de service


ressources humaines achats et moyes geston u patrmone
généraux
Chef de section 1. Chauffeurs- Acheteur
gestion coursier Négociateur
administrative du 2. Gestionnaire
personnel de moyens
généraux 10

3. Reprographe
Présentation des résultats de l’étude

Pourcentage

10%

Non
Oui

90%

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Vérification des hypothèses

 Hypothèse principale : Infirmée

 Hypothèse spécifique : Confirmée

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Suggestions

 Une communication interne claire et transparente

 La reconnaissance au travail

 La formation

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Conclusion

L’ analyse de la politique de motivation adoptée au sein de


l’UAB doit être revue afin de satisfaire davantage ses
ressources humaines.

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