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COMMUNICATION

D’ENTREPRISE
INTRODUCTION
N 2
IO E
AT L
C E L
NI N
U ON E – S4
M SI AO DIA
M S T – IC M E
O E
C F 2 STA HAM LLAM
D
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R O O AA
M
P - RAD
ET ER
NS R. B
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ACTIVITÉ 1
ANALYSE DE DOCUMENTS
QUESTIONS
1. Rechercher, à l’aide du document 1 et de votre réflexion
personnelle, l’intérêt d’une bonne communication interne
pour l’entreprise et le personnel.

2. Définir la notion d’image de l’entreprise, l’image voulue.

3. Rechercher, à l’aide du document 2 et de votre réflexion


personnelle, les objectifs de la communication externe.

4. Etudier le document 3. En quoi une bonne communication


interne peut-elle aider à améliorer la communication
externe de l’entreprise ? La réciproque est-elle vraie ?
IDENTITE DE L’ENTREPRISE

• Ensemble de ce qui la rend identifiable

• Identité visuelle : représentation de l’activité, la culture,


la personnalité et les valeurs de l’entreprise à travers un
style graphique qui lui est propre.

• Eléments :
– logo
– charte graphique

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IDENTITIE VISUELLE : LOGO

• Logotype : identifiant visuel

• Traduction durable de l’image de l’entreprise


• Original et reconnaissable

• Simple à lire et facilement mémorisable 

• Etre accepté par les différentes cibles


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IDENTITE VISUELLE : CHARTE GRAPHIQUE

«Guide des normes d’identification visuelle»


•définit les normes caractéristiques du logo, de la
typographie, des couleurs ;
•permet d’apposer une signature reconnaissable dans tous
les supports et publication de l’entreprise 
•assure une cohérence globale de l’image de l’entreprise
dans toutes les communications de l’entreprise auprès des
différentes cibles.

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MARQUE NATIONALE

Décembre 2015

Septembre 2019

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IMAGE

• Reflet extérieur de l’identité de l’entreprise


• Ensemble des représentations rationnelles et affectives
associées par une personne ou un groupe des personnes à une
entreprise, une marque ou un produit. DECAUDIN
• Liée aux représentations des différents publics de l’entreprise
Nature de l’image Cible Fondement

Interne Personnel Son degré d’appartenance

Financière Milieu financier Son appréciation de la valeur de l’entreprise

Produit Clients Leur confiance dans les « promesses » produits

Technologique Fournisseurs Leur évaluation du savoir-faire de l’entreprise

Publique Pouvoirs publics Leur opinion sur la personnalité, la contribution


Médias, public à l’intérêt général de l’entreprise

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IMAGE DE L’ENTREPRISE
• Image :
– Image voulue 
– Image transmise 
– Image perçue 

• Eléments constitutifs de l’image :


– Objectifs : CA, effectifs, part de marché,…

– Subjectifs : savoir-faire, savoir-vivre, savoir-dire

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CONCEPTS VOISINS D’IMAGE

• Notoriété
• Réputation
• Perception
• Valeurs
• Positionnement

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