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1.

1Une organisation : Entité sociale.

les organisations constituent la société

. des buts
Organisation : . des ressources
. une structure définie

. Publique
Organisation : . Privée
.Coopérative
. Association sans but lucratif

.gens
Organisation : .gens travaillent selon des objectifs.
.avec efficacité et efficience.
.pour produire des biens et/ou des services.

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1.2  Définitions :
Le recours au bon sens et l’application de la règle d’or.

 prise de décision

 La technique d’organisation et de gestion des


entreprises.

 L Action d’administrer une entreprise.

 La réalisation des objectifs par l’intermédiaire d’autre personnes.

 Un processus spécifique

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Un processus spécifique consistant en activité de :

planification
afin d’atteindre des objectifs
organisation

direction
humaines
contrôle grâce à l’emploie des ressources matériels
financières

Moyens humaines Planifier


Matières Diriger
Machines
Méthodes Objectifs
Monnaies fixés
Marchés Contrôler
Organiser

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1.2.1    Planifier
- Etablissement des objectif
Fixation d’objectifs - Analyse du chemin a parcourir.
 

- Situation actuelle (forces et faiblesses )


Evaluation de la situation - Ressources à la disposition
actuelle

- Dangers et difficultés
Prévision future - Opportunités et occasions d’action.
- Conditions futures.
 

Action - Préparation des plans d’action


- Permettant la réalisation des projets.
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1.2.2 Organiser  :
Déterminer ?

La composition du groupe du
travail

Organiser = Determiner … La manière du coordination des activités

La création des liens organisationnelles

L’harmonisation du travail

La réalisation des objectifs escomptés


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1.2.2.1 Le processus d’organisation
Il s’effectue en 5 étapes :

1.Relier les unités administratives aux objectifs

2.Dresser 1 organigramme : relier postes à objectifs

3.Déterminer : - les responsabilités


     - les attributions
     - les taches.

4.Elaboration d’un réseau de communication :


- Comment les unités communiquent entre elles ?
- Qui fait quoi ?
- Qui est responsable de quoi ?
- Qui travaille avec qui ?
- Combien de personnes dépendent de qui ?
( l’éventail de subordination )

5.permettre l’ accomplissement convenable du travail


«  assurer l’accomplissement du travail  »
        - Embauche
         - Promotion
         - Formation
         - Licenciement
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1.2.3Diriger :
Conduire les employés à l’exécution d’un travail selon des objectifs fixés au préalable.
Pour cela il faut :

-Exercer une influence positif 


 
- Choisir la meilleur ligne de conduite

  -  Concevoir le mode d’organisation le plus efficace

  -   Encourager le travail en groupe

- Etablir une relation de confiance avec les subalternes

-  Composer avec les diverses catégories de la hiérarchie


- Supérieurs
- Pairs
  - Subordonnés
 

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-         Partager les visions avec les employés

-         Faire accepter certaines idées

- Transmettre ses valeurs et ses convictions à ses employés

-         Savoir traiter avec des êtres humains (tache ardue )


- Ne pas accepter de décision d’en haut
- Sentiments de frustration
- conflit entre employés .
 

-         Favoriser la création

-         Stimuler les individus

-         Pouvoir soulever l’enthousiasme

-         Avoir des aptitudes en matières de :


- Leadership
- Communication
- Prise de décision
- créativité
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NB : Les meilleurs managers se distingue
par leur :
-Sagesse
-       -Jugement
-       -Connaissance
-       -Sens des valeurs
-       -Tact
-       -Compétence techniques
 

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1.2.3    Contrôler 
Contrôler = évaluer les résultats par rapport aux attentes définies
 

Le processus de contrôle consiste en  :

1.définition des normes du rendement pour chaque activité


 

2.Mesure et comparaison du rendement avec les normes préétablies

3.Communication des résultats aux responsables de rétroaction.


 

4.Analyse des écarts


 

5.adoption des mesures appropriées nécessaires.


 
 
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3.1     travail réel des gestionnaires

- la description des quatre grandes fonctions liées à la gestion ne donne qu’un


 aperçu générale de ce qu’implique cette activité .
 Elle ne révèle rien au sujet des attaches particulières
 dont s’acquittent les cadres au jour le jour.

-Les gestionnaires accomplissent quotidiennement des douzaines de taches différentes.


 pas forcement toutes reliées aux fonctions de la gestion .

- Dans un temps imparti très différent


. Certaines sont planifiés alors que d’autres surgissent à l’improviste
     . Certaines requirent beaucoup des temps , d’autres ne nécessite que quelques instants

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-        - Un gestionnaire peut ainsi au cour d’une journée :

         . Dépouiller son courrier.

        .  Participer à des réunions .

         . Recevoir des appelle téléphoniques et en faire .

         . Résoudre un conflit interpersonnel .

         . Assister à une cérémonie .

         . Recevoir des employés et des visiteurs à son bureau

         . Rencontrer des subalternes a leur lieu de travail.

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D’après Henry Muizberg

78% interactions verbales


le temps du gestionnaire =
22% travail individuel .

       
- Un président directeur générale consacre :

       . Moins de 48% du temps à autrui et ses subordonnés .


         . 20% à des clients fournisseurs et associés.
       . 16% à ses pairs
         . 7% à ses directeurs
         . 8% à d’autre personnes.

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Purdy Crawford, président d’Imasco, une grande John Jarvis, président de la société Mitel, un fabriquant
entreprise montréalaise du commerce au détail possédant de systèmes téléphoniques dont le siège social se trouve à
des filiales dans le domaine des produits pharmaceutiques. Ottawa.
De la restauration rapide, des services financiers et des
produits du tabac.
7h50 Il note son emploi du temps afin de pouvoir 7h50 Il repasse la liste de ses rendez-vous avec son adjoint
s’y référer au cours de la journée. administratif
8h10 Il écoute le vice-président des questions juridiques et de la 8h00 Comme à chaque semaine, il préside la réunion du comité
planification lui raconter les événements survenus pendant son d’exploitation formé de six cadres supérieurs et examine l’évolution
absence de deux jours. du marché.
8h30 Il traite certaines questions importantes avec le vice-président 9h00 Il prend part aux échanges qui porte alors sur la recherche et le
déjà mentionné. Le trésorier et responsable des finances ainsi que le développement ainsi que sur le programme de réduction personnel.
vice-président directeur. 9h50 Il rend visite au vice-président directeur responsable de la
9h40 En tant que président du conseil des régents de la Mount division des semi-conducteurs.
Allison University de Sackville au nouveau-Brunswick, il rencontre 10h15 Il effectue sa tournée hebdomadaire de la principale usine de
le nouveau président par intérim de cette institution. l’entreprise.
11h20 Il fait quelques appels téléphoniques, parcourt son courrier et 11h00 De retour à son bureau , il prend connaissance de son courrier
réfléchit à certaines questions d’importance a plus long terme . imprimé et électronique .
12h00 Il rencontre le vice-président des affaires publiques pour 11h35 Il rencontre le vice-président de la mise en valeur des
s’entretenir avec lui d’une rencontre qu’il doit avoir en après-midi ressources humaines .
avec des gens de la Dow Jones Canada Inc. 12h15 Il déjeune à la cafétéria de l’entreprise , ou il écoute certaine
12h10 Il se joint à des cadres supérieur dans la petite cafétéria de de ses cadres parler de leurs activités.
l’édifice afin de poursuivre les discussions entreprises plutôt dans la 12h45 De retour à son bureau ,il fait des appels téléphoniques.
matinée .  
13h15 Il rencontre le vice-président directeur au sujet d’un voyage à 13h3O Il préside la première réunion du cercle de qualité de
effectuer à Ottawa dans le but de faire pression sur le président d’un l’entreprise ,le quel à pour mandat de faire ressortir la qualité des
comité parlementaire. produits de Mitel aux yeux de ses clients et de la rendre importante à
13h35 Il s’entretient avec des gens de dow Jones dans son bureau. ceux de ses employés.
15h10 Il réunit ses cadres de direction pour planifier l’assemblée 14h35 Il écoute le vice-président adjoint de la planification relire un
annuelle. document.
15H35 Il a une conversation téléphonique avec le vice président de 15h00 Il révise le bulletin de l’entreprise en compagnie d’un cadre
la planification qui se trouve au bureau de Toronto . de la division des affaire publiques.
16h10 Il règle les affaires laissées en suspens au cours de la journée , 15h30 Il se prépare à partir afin de rendre une visite de politesse à des
puis se prépare à la séance de questions qui doit se tenir à l’école des Soviétiques . Il reviendra ensuite à son bureau , où il prévoit
hautes études commerciales. BECHTAOUI 2020 jusqu’à 19heures environ.
demeurer 15
 
LES ROLES REELS DES GESTIONNQIRES

3 principaux types de roles:


 Interpersonnels
 Informationnels
 Décisionnels

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Rôles Interpersonnels

 Rôle du symbole
 Rôle de leader
 Rôle d’agent de liaison

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Rôles Informationnels

 Rôle d’observateur actif


 Rôle de diffuseur
 Rôle de porte-parole

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ROLES DECISIONNELS

 Rôle d’Entrepreneur
 Rôle de régulateur
 Rôle de répartiteur des ressources
 Rôle de négociateur

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LES QUALITES DU GESTIONNAIRES DE
L’ AVENIR

 La perspicacité créative
 La sensibilité
 La capacité d’élaborer une vision de l’Avenir
 La souplesse ou faculté d’adaptation
 La faculté d’amener les gens à se concentrer sur
un objectif
 La patience

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FONDEMENTS DU POUVOIR

POUVOIR -Droit légitime


DE
POSITION -Récompense
-Coercition
Capacité à
influencer les
Comportement
Pouvoir -Compétence
Personnelle

-Charisme
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LES STYLES DE LEADERSHIP
AUTORITAIRE
(Faites ce que je TACHE
dis)
PATERNALISTE
(Si vous travaillez bien,je
m’occupe de vous)

DEMOCRATIQUE
(travaillons ensemble,patron et
employer)

COLLEGIAL
(collégues égaux)
LAISSER FAIRE
(autonomie totale)
HUMAIN
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