La communication efficace

La communication est l'ensemble des interactions avec autrui qui transmettent

une quelconque information. On distingue la communication interpersonnelle, la
communication de groupe et la communication de masse, c'est-à-dire de
l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion du message d'une
organisation sociale auprès d'une large audience.
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 C'est quoi une communication efficace ?
• Définition: Processus d'échange dynamique par lequel un individu établit
une relation avec quelqu'un pour transmettre ou échanger des idées, des
connaissances, des émotions,... A l'intérieur du message il y a un
code, que l'on utilise pour faire passer ce message.

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 Quelles sont les conditions d'une
communication efficace ?
• Six conseils pour une communication efficace
• Communiquez avec persuasion. ...
• Utilisez un langage clair. ...
• Préparez-vous à présenter vos idées clairement. ...
• Soyez curieux, écoutez et posez des questions. ...
• Formulez des demandes plutôt que des exigences. ...
• Le langage corporel et le ton de la voix sont importants.
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 Quels sont les différents types de
communication ?
• Les trois types de communication
• La communication interpersonnelle : met en relation deux individus.
• La communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs
récepteurs ciblés.
• La communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand
nombre possible de récepteurs.

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 Quels sont les éléments essentiels de la
communication ?
• Les différents éléments de la communication
• L'émetteur : la personne source du message.
• Le récepteur : la personne qui perçoit le message.
• Le message : l'information ou bien les connaissances transmises.
• Le canal : le conduit par lequel le message est transmis.
• Le support : le moyen utilisé pour la transmission du message.

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 Comment améliorer la communication ?
• 6 astuces pour améliorer sa communication
• Écouter avec respect. D'une manière générale, lorsqu'elles parlent, les personnes veulent
avoir l'entière attention de leur interlocuteur. ...
• Regarder les personnes dans les yeux. ...
• Ne pas hésiter à poser des questions. ...
• Prendre des notes. ...
• Montrer ses bonnes intentions. ...
• Suivre et mettre fin à une conversation.
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