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MÉTHODOLOGIE DU BENCHMARKING

NEWDIGITALEXPERIENCE
PLANIFICATION
ROADMAP Identifier l’objectif du benchmark
Identifier les sujets / critères du benchmarking
Sélectionner les partenaires du benchmarking
Déterminer les moyens de collecte d'information

PLAN D’ACTION
Qui fait quoi ?

RESTITUTION
Tri et formalisation des données / écarts (positif, neutre, négatif,
datavisualisation)
Projeter les niveaux de performances futures du projet
Communiquer les résultats
MÉTHODOLOGIE DU BENCHMARKING
NEWDIGITALEXPERIENCE
PLANIFICATION L’objectif du benchmark est …
(concurrentiel, générique, stratégique, processus, interne, etc.)

Pourquoi un benchmark ?
Qui observe-t-on ?
Qu’observe-t-on ? Les sujets observés lors du benchmark sont ...

Les critères observés lors du benchmark sont ...

MÉTHODOLOGIE DU BENCHMARKING
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PLANIFICATION Les partenaires sont ...

Comment récolter de la data ?

Les moyens de collecte sont ...

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PLAN D’ACTION Les partenaires sont ...

Qui fait quoi ?

Les moyens de collecte sont ...

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RESTITUTION

Tri et formalisation des


données / écarts (positif, neutre,
négatif, datavisualisation)
Projeter les niveaux de
performances futures du projet
Communiquer les résultats

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