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Travail présenté par : Supervisé par :

• Aznag Ines ELoufa Driss


• Ait bouazza Imen
• BenbouchetaNour
• Alaoui Hamza
SOMMAIRE :
 Introduction
 Présentation sur l’entreprise
 Communication interne
 L’analyse Swot
 Positionnement
 Ciblage
INTRODUCTION :
 Attijariwafa Bank Attijariwafa Bank est une banque
marocaine considérée comme étant le premier groupe
bancaire et financier du Maghreb, et le troisième au
PRÉSENTATION niveau africain. C’est une société anonyme au capital
DE social de : 1,93 milliards de dirhams et dont le siège
L’ENTREPRISE : social est à Casablanca qui est dirigé par Mohamed El
Kettani. Avec plus de 4,6 millions de clients et 13 314
collaborateurs, c’est une banque multinationale
panafricaine.
LA COMMUNICATION INTERNE :

 Attijariwafa Bank fait découvrir la relation de proximité qu’elle entretient au quotidien avec
ses clients ainsi que de mettre en exergue l’accompagnement historique de ses relations aussi
bien sur le marché national qu’international.
 Les messages que choisit Attijariwafa Bank dans toutes les campagnes lancées apportent une
touche de modernité à son logotype mais sans casser les codes qui l’ont rendu si identifiable
afin de conserver la notoriété acquise depuis sa création. Une touche destinée à renforcer la
cohérence de tous les métiers de la banque.
SA STRATÉGIE :

 En février 2019, Attijariwafa bank a annoncé sa stratégie « Believe in You », qui vise à


positionner la banque parmi les 10 plus grandes banques avec une proposition de valeur
innovante et un service client de qualité supérieure, générant une forte croissance.
L’analyse SWOT :
POSITIONNEMENT :
 Le Groupe se positionne en tant que leader incontesté dans cette activité. Les dépôts bancaires
totalisent 154,2 milliards de dirhams, en légère hausse de 1,8% comparativement à fin
décembre 2008. La part de marché d’Attijariwafa bank s’établit ainsi à 26,1%.
 Attijariwafa bank confirme ainsi son positionnement comme acteur majeur dans l’industrie de
la conservation des valeurs mobilières au Maroc, et permet ainsi d’accompagner ses clients
dans leurs opérations sur le marché Marocain et les marchés internationaux à travers son offre
compétitive et adaptée au profil des investisseurs.
Les cibles concernées par Attijariwafa Bank sont généralement :
 les actionnaires :

Leur rôle est croissant à la faveur de l’activisme actionnarial et de la montée en


puissance des principes de gouvernement d’entreprise.
 les analystes Financiers :

Les analystes financiers travaillent au sein des sociétés de bourse, qui


appartiennent la plupart du temps aux réseaux bancaires et di usent leurs études
auprès de leurs clients investisseurs.
 les investisseurs institutionnels ;

CIBLAGE : (Caisses de retraite, compagnies d’assurances, OPCVM...) se considèrent


comme des associés ou des partenaires à long terme de l’entreprise et sont donc
soucieux de croissance et de rentabilité́
 Les média :

La communication avec les médias est gérée par le service des relations Presse
d’Attijariwafa Bank. Certains journalistes de la presse économique, financière
ou patrimoniale peuvent souhaiter établir une relation directe avec les Investor
Relations, notamment dans le cadre d’opérations financières.
 les clients ; etc.
SOMMAIRE 

 Présentation de la SGMA
 Communication interne
 Communication externe
 Positionnement
 Ciblage
 Les valeurs de la SGMA
 Analyse SWOT
PRÉSENTATION

 La Société Générale Marocaine 
appartient au Groupe Société Générale France,
( qui a le jour en1864) sixième groupe bancaire de
la zone euro.
 Et c'est ainsi que la Société Générale               
 Marocaine de banques a été Crée en  1913,   
 cette dernière est considérée  parmi les           
premières banque arrivées 
au  Maroc et donc filiale de la Société Générale
en France.
COMMUNICATION
INTERNE

 La communication interne vise en


premier lieu à assurer une bonne
circulation de l’information au sein de la
banque.
 Cette culture d’entreprise peut
renforcer l’efficacité économique et la
cohésion sociale de la banque.
COMMUNICAT
ION EXTERNE
 Elle traite des relations de la banque avec son
environnement qui est composé de tout un ensemble
de groupes ayant chacun des comportements, des
besoins, des attentes très différentes : 

 Clients.
 Fournisseurs.
 Actionnaires.
 Autres apporteurs de capitaux.
  Pouvoirs publics.
 Associations.
POSITIONNEM
ENT
 La banque se positionne comme un
interlocuteur privilégié qui sait être à
l'écoute des besoins de ses clients. 
 Elle se positionne également comme la
référence en matière d'accompagnement des
entrepreneurs.
 Clientèle grand public, souvent employés ou
techniciens et locataires
 .Clientèle bonne gamme, souvent cadres
supérieurs, ingénieurs ou dirigeants de PME,

CIBLAG propriétaires et  ayant plus de 45 ans.


 Clientèle patrimoniale, en tant que présiddent-

E directeur général ou directeur général de grandes


entreprises, multi bancarisé.
 Marché des professiobbels et des TPE:
commerçants, agriculteurs.. Etc.
 Marché des entreprises: PME et grandes
entreprises.
 Investisseurs institutionnels: compagnies
d'assurance, de retraites, mutuelles... Etc.
LES VALEURS DE LA SGMA

ESPRIT INNOVATION RESPONSABILIT ENGAGEMENT


D'ÉQUIPE  É 
ANALYSE SWOT

 Forces 

•  Une réactivité face à la concurrence


• Une dimension culturelle
• Le pouvoir d'un groupe

Faiblesses

• Une difficulté d'adaptation du personnel au réseau informatique


• Une absence en communication media
• Une faiblesse mercatique
 Opportunites

•  Le marché du travail


• Les produits et services
• La fidélisation

 Menaces
•  Danger au niveau du personnel
• Danger au niveau du client

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