• Ait bouazza Imen • BenbouchetaNour • Alaoui Hamza SOMMAIRE : Introduction Présentation sur l’entreprise Communication interne L’analyse Swot Positionnement Ciblage INTRODUCTION : Attijariwafa Bank Attijariwafa Bank est une banque marocaine considérée comme étant le premier groupe bancaire et financier du Maghreb, et le troisième au PRÉSENTATION niveau africain. C’est une société anonyme au capital DE social de : 1,93 milliards de dirhams et dont le siège L’ENTREPRISE : social est à Casablanca qui est dirigé par Mohamed El Kettani. Avec plus de 4,6 millions de clients et 13 314 collaborateurs, c’est une banque multinationale panafricaine. LA COMMUNICATION INTERNE :
Attijariwafa Bank fait découvrir la relation de proximité qu’elle entretient au quotidien avec ses clients ainsi que de mettre en exergue l’accompagnement historique de ses relations aussi bien sur le marché national qu’international. Les messages que choisit Attijariwafa Bank dans toutes les campagnes lancées apportent une touche de modernité à son logotype mais sans casser les codes qui l’ont rendu si identifiable afin de conserver la notoriété acquise depuis sa création. Une touche destinée à renforcer la cohérence de tous les métiers de la banque. SA STRATÉGIE :
En février 2019, Attijariwafa bank a annoncé sa stratégie « Believe in You », qui vise à
positionner la banque parmi les 10 plus grandes banques avec une proposition de valeur innovante et un service client de qualité supérieure, générant une forte croissance. L’analyse SWOT : POSITIONNEMENT : Le Groupe se positionne en tant que leader incontesté dans cette activité. Les dépôts bancaires totalisent 154,2 milliards de dirhams, en légère hausse de 1,8% comparativement à fin décembre 2008. La part de marché d’Attijariwafa bank s’établit ainsi à 26,1%. Attijariwafa bank confirme ainsi son positionnement comme acteur majeur dans l’industrie de la conservation des valeurs mobilières au Maroc, et permet ainsi d’accompagner ses clients dans leurs opérations sur le marché Marocain et les marchés internationaux à travers son offre compétitive et adaptée au profil des investisseurs. Les cibles concernées par Attijariwafa Bank sont généralement : les actionnaires :
Leur rôle est croissant à la faveur de l’activisme actionnarial et de la montée en
puissance des principes de gouvernement d’entreprise. les analystes Financiers :
Les analystes financiers travaillent au sein des sociétés de bourse, qui
appartiennent la plupart du temps aux réseaux bancaires et di usent leurs études auprès de leurs clients investisseurs. les investisseurs institutionnels ;
CIBLAGE : (Caisses de retraite, compagnies d’assurances, OPCVM...) se considèrent
comme des associés ou des partenaires à long terme de l’entreprise et sont donc soucieux de croissance et de rentabilité́ Les média :
La communication avec les médias est gérée par le service des relations Presse d’Attijariwafa Bank. Certains journalistes de la presse économique, financière ou patrimoniale peuvent souhaiter établir une relation directe avec les Investor Relations, notamment dans le cadre d’opérations financières. les clients ; etc. SOMMAIRE
Présentation de la SGMA Communication interne Communication externe Positionnement Ciblage Les valeurs de la SGMA Analyse SWOT PRÉSENTATION
La Société Générale Marocaine appartient au Groupe Société Générale France, ( qui a le jour en1864) sixième groupe bancaire de la zone euro. Et c'est ainsi que la Société Générale Marocaine de banques a été Crée en 1913, cette dernière est considérée parmi les premières banque arrivées au Maroc et donc filiale de la Société Générale en France. COMMUNICATION INTERNE
La communication interne vise en
premier lieu à assurer une bonne circulation de l’information au sein de la banque. Cette culture d’entreprise peut renforcer l’efficacité économique et la cohésion sociale de la banque. COMMUNICAT ION EXTERNE Elle traite des relations de la banque avec son environnement qui est composé de tout un ensemble de groupes ayant chacun des comportements, des besoins, des attentes très différentes :
Clients. Fournisseurs. Actionnaires. Autres apporteurs de capitaux. Pouvoirs publics. Associations. POSITIONNEM ENT La banque se positionne comme un interlocuteur privilégié qui sait être à l'écoute des besoins de ses clients. Elle se positionne également comme la référence en matière d'accompagnement des entrepreneurs. Clientèle grand public, souvent employés ou techniciens et locataires .Clientèle bonne gamme, souvent cadres supérieurs, ingénieurs ou dirigeants de PME,
CIBLAG propriétaires et ayant plus de 45 ans.
Clientèle patrimoniale, en tant que présiddent-
E directeur général ou directeur général de grandes
entreprises, multi bancarisé. Marché des professiobbels et des TPE: commerçants, agriculteurs.. Etc. Marché des entreprises: PME et grandes entreprises. Investisseurs institutionnels: compagnies d'assurance, de retraites, mutuelles... Etc. LES VALEURS DE LA SGMA
ESPRIT INNOVATION RESPONSABILIT ENGAGEMENT
D'ÉQUIPE É ANALYSE SWOT
Forces
• Une réactivité face à la concurrence
• Une dimension culturelle • Le pouvoir d'un groupe
Faiblesses
• Une difficulté d'adaptation du personnel au réseau informatique
• Une absence en communication media • Une faiblesse mercatique Opportunites
• Le marché du travail
• Les produits et services • La fidélisation
Menaces • Danger au niveau du personnel • Danger au niveau du client
