Ministère de la Poste et des Technologies de l’Information et de Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche

la Communication Scientifique

Institut National de la Poste et des Technologies de l’Information et de la Communication (INPTIC)

Théme

Freshsales

RéaliséRéalisé
par par Encadré par
Boualem siahmed
PLAN

LES FONCTIONNALITÉS 7 ENVIRONNEMENTS EN CONCLUSION

DE FRESHSALES
DÉTAIL

QU'EST-CE QUE 7 ENVIRONNEMENTS DE

LES POINTS FORTS ET FAIBLES
FRESHSALES FRESHSALES
DE FRESHSALES
 QU'EST-CE QUE FRESHSALES

Freshsales est une solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud qui aide les
entreprises de différents secteurs verticaux à gérer leurs interactions avec les clients existants et potentiels.

Freshsales est un des éléments qui composent la suite d’outils Freshworks

 LES FONCTIONNALITÉS DE
FRESHSALES

 Les fonctionnalités incluent :

• le téléphone en un clic.
• le suivi des prospects.
• la gestion des ventes.
• le suivi des événements.
• Les utilisateurs peuvent également envoyer des e-mails en masse personnalisés à partir de la
solution.
• puis surveiller les activités sur ces e-mails.
• La boîte de réception priorise automatiquement les e-mails des contacts et des prospects qui
attendent une réponse.
 7 ENVIRONNEMENTS DE FRESHSALES

L’outil est divisé en 7 environnements afin de permettre à vos commerciaux de naviguer facilement
entre les différents onglets:

Tableau de bord des activités : Obtenez une vue globale des vos différentes activités et deals.

Prospects : Importez vos fichiers de prospections et suivez l’évolution des leads.

Contacts : Obtenez une vision globales et des informations complètes sur chaque prospect.
 7 ENVIRONNEMENTS DE FRESHSALES

Comptes : Cet onglet vous donne un aperçu par entreprise de la situation et non pas par contact.

Affaires : Suivez ici la progression de vos leads dans le funnel de vente ainsi que leur potentiels via
une vision Kanban intuitive.

Conversations : Outil de lead génération et de suivi des interactions entre votre équipe et vos leads.

Rapports : Accédez à des dashboards intuitifs pour obtenir des rapports détaillés et des  indicateurs
de performance commerciale.
 TABLEAU DE BORD DES ACTIVITÉS

Le tableau de bord est intuitif et vous permet de suivre vos différentes activité en un clin d’œil. Vous avez la possibilité
de synchroniser vos emails et vos agendas pour ne rien rater. Cet onglet vous donne aussi la possibilité de prendre des
tâches ou des rendez-vous, ce qui est très utile dans votre gestion au quotidien.
 LA GESTION DES PROSPECTS SUR
FRESHSALES
L’affichage des contacts dans Freshsales CRM est très simple à utiliser et fournit de nombreuses informations utiles.
Une fois que vous avez saisi un contact, la plateforme le remplit automatiquement avec les données du site web de
l’entreprise et de ses comptes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez voir la valeur de chaque contact pour votre
entreprise et consulter d’un coup d’œil les messages récents et les publications sur les réseaux sociaux.
 LA GESTION DES CONTACTS SUR
FRESHSALE
Le CRM vous propose une vision à 360° de chaque client et permet à vos commerciaux préparer leurs
rendez-vous commerciaux & de faciliter la préparation des propositions commerciales.
 LA GESTION DU PIPELINE DE VENTE SUR
FRESHSALES
La gestion de l’entonnoir de vente est un autre succès de cette interface. Il fonctionne comme un tableau kanban, avec
la possibilité de glisser et de déposer des deals entre les catégories “Nouveau”, “Suivi”, “En cours d’examen” et
“Gagné”. En plus de faciliter la visualisation des étapes de la progression de vos deals et de leur valeur, les
commerciaux peuvent rapidement et facilement filtrer par client, représentant, valeur, etc.
 L’ONGLET CONVERSATIONS SUR
FRESHSALES
Un avantage majeur de Freshsales CRM est que votre équipe de vente peut effectuer presque toutes ses tâches de
communication sans quitter le logiciel. La plateforme s’intègre à la plupart des principaux clients de messagerie, y
compris Gmail, et tous les emails entrants et sortants sont synchronisés avec les deux systèmes. Les emails sont
automatiquement liés au contact approprié pour le suivi de chaque deal.
 LES POINTS FORTS ET FAIBLES DE FRESHSALES

Excellente interface, & très facile d’utilisation Reporting

Un très bon premier logiciel CRM Beaucoup de coûts cachés

Rapports et statistiques avancées Moins d'intégrations tierces que la concurrence

 CONCLUSION

• Un CRM est probablement l'un des systèmes les plus précieux qu'une petite
entreprise puisse mettre en œuvre. Les entreprises disposant d'un système CRM
pleinement utilisé peuvent augmenter leurs ventes de 29%.
• Freshsales est un système CRM rentable doté d'une grande variété de
fonctionnalités
Merci de votre attention