Question 1:

Identifiez les facteurs liés à la gestion, à l’organisation et à la technologie qui constituent

un frein à l’adoption de réseaux sociaux d’entreprise internes

Les facteurs liés à la gestion et à l’organisation

 En 2015,80% des efforts en matière d’entreprise communautaire
n’atteindront pas les bénéfices espères en raison d’un mauvais
leadership
Dans la plupart des cas , on ne peut pas forcer les salariés à utiliser
des applications communautaires.
Les entreprises marquent souvent une certaine résistance et
s'accrochent aux anciennes façon de travailler telles que les emails
la productivité et le moral baisseront si les salariés utilisent les
réseaux sociaux internes pour critiquer les autres et pour suivre
leurs propres objectifs
Une stratégie réussie d’entreprise nécessité des changements de
leadership et de comportements, les managers doivent démontrer
leurs engagement pour mettre en place un environnement de
travail plus ouvert et transparent
Changer une organisation pour travailler de
manière différente nécessite de s’assurer le soutien
des individus le plus engagés.
 Les facteurs liés a la technologie:
La moitié des grandes entreprises disposant prochainement
des réseaux sociaux semblables à fac ebook, et 30% d'entre
eux seront considérés comme aussi indispensables que les
emails et le téléphone aujourd'hui
le dirigeant est même allé jusqu'a déclarer que les réseaux
sociaux devraient constituer la colonne vertébrale des
applications d'entreprise et que face book représentait un
bon modèle de la façon dont les salariés devraient interagir
avec les logiciels
L’entreprise Carlo’s Bake Shop se reposait énormément sur
le papier ,La montagne de paperasserie prenant beaucoup de
temps aux employés et entrainent des erreurs
Les commandes des clients étaient écrites à la main sur
papier et papier carbone
Les formulaires de commande étaient mal rangés ou perdus
 Les employés n’arrivaient pas à relire l’écriture de leur
collègue.
Question 2:
Comparez les expériences vécues par les deux entreprises citées dans ce cas pour
ce qui est de la mise en place de réseaux sociaux internes. Pourquoi ces initiatives
ont-elles rencontré le succès ? Quel rôle le management a-t-il joué dans ce
processus ? Expliquez votre réponse.

Au niveau de la mise en place d’un réseau communautaire:

Bayer Material Sciences a eu recours à un spécialiste « IBM
connections », qui possède tout une plateforme d’échange
personnalisée et qui s’adapte aux profils des fonctionnaires ainsi
que des communautés à intérêts en commun avec Bayer.
Quant à Carlo’s Bake Shop a choisi le CRM Salesforce, qui
représente un outils communautaire interne (au sein de
l’entreprise) ainsi qu’externe (gestion des commandes des
clients).
 L’objectif des deux entreprises est l’outils de définir la technologie à
adopter au sein de l’établissement la première son intérêt était de
faciliter la communication interdépartementale et la deuxième a eu
l’intérêt d’augmenter son profit et de minimiser les erreurs causées par la
paperasse.

Le succès des 02 initiatives est dû à:

L’intégration du personnel
L’accessibilité des outils utilisés
La facilité de partage de l’information même si un employé est absent (il fera
partie des échanges et des mises à jour liées à son poste)
Le résultat rapide de l’implantation du système communautaire (50% des
employés devient plus actifs au niveau de l’utilisation des outils communautaires
(BMS), Baisse 30% des erreurs (CBS)
Le management a joué son rôle au niveau de suivi des
mouvances technologiques et de l’implantation d’un
réseau communautaire interne ou externe selon les
objectifs spécifiques liés à chaque type d’entreprise,
aussi les managers de chaque établissement
deviennent plus ambitieux du coup ils ont augmenter
le seuil des objectifs afin de laisser les employés
s’intégrer dans ce nouveau système.
 Question 3:
Toutes les entreprises devraient-elles mettre en place des réseaux
sociaux internes ? Expliquez votre réponse.

Avantages Risques Conseils

Augmentation de la
productivité allant jusqu’à
35% (source : McKinsey)
 Réduction des emails
Meilleure
interconnexion entre les
employés de l’entreprise
Plus grande
transparence
Partage facilité des
connaissances et des
contenus
 Sentiment
d’appartenance à
l’entreprise renforcé
Outil inadapté selon la
culture d’entreprise et le
profil des collaborateurs
Démarrage lent et
laborieux
Usage et comportement
inappropriés des
employés
Difficulté pour trouver sa
place parmi les autres
canaux de
communication
 Multiplication des
groupes et des longs flux
de conversation
•Définir précisément le
rôle et la place du RSE par
rapport aux autres canaux
de communication
•Obtenir l’adhésion et le
soutien des hauts
dirigeants en amont
• Créer un solide
programme de formation
pour l’adoption de l’outil
par les collaborateurs
Merci pour votre
attention