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Le tableau de bord

Projet élaboré par :

Naifar Souhir

3 éme L A C

Matière : Contrôle de gestion

enseigner par : Ben Salah Nesrine


Plan du projet :
1. Introduction
2. Définition du tableau de bord
3. Rôles et objectifs du tableau de bord
4. Intérêt du tableau de bord
5. Le contenu du tableau de bord
6. Elaboration du tableau de bord
7. Conclusion
8. Bibliographie
1. Introduction:
Il est actuellement primordial de mettre en

œuvre un système de supervision et de suivie des

performances afin de mieux piloter l’entreprise

et aboutir aux objectifs soulignés.


2. définition du tableau de bord :
Le tableau de bord est un outil de gestion qui
présente synthétiquement les activités et les
résultats de l’entreprise par processus , sous
forme d’indicateurs qui permettent de contrôler
la réalisation des objectifs fixées et de prendre
des décisions nécessaires , selon une périodicité
appropriée et dans un délai limité.
3.Rôle du tableau de bord:
Le tableau de bord qualité est destiné à la
direction ou à un groupe de pilotage d’un projet
particulier .
Il permet d’évaluer rapidement et globalement la
situation qualité de l’entité considérée ; En se
basant sur :
*Des indicateurs compréhensibles , motivants ,
accessibles à l’ensemble des destinataires
potentiels.
*Une présentation claire
3. Objectifs du tableau de bord :
Mesurer les résultats directs et les effets , d’une action,
d’un service et les moyens mis en œuvre .
Mesurer l’écart entre les objectifs visés et les résultats
obtenus.
Visualiser et analyser l’évolution des résultats sur une
période donnée
Permettre de réagir
et de décider à temps .
4. Intérêt du tableau de bord :
• Construction d’un outil de pilotage .
• Vision concrète de l’évolution des résultats , suivi de ces
résultats .
• Outil permettant plus de réactivité et de vigilance .
• Détection des points à améliorer .
• Valorisation des bons résultats , outil de communication .
Possibilité de participer à la définition
des indicateurs et donc au niveau de
service à rendre.
5. Le contenu d’un tableau de bord:
Un tableau de bord est unique et propre à une entreprise .

Il doit donner un reflet global de son


fonctionnement , il doit contenir des indicateurs de suivi :

*De la qualité externe ( exemple : la satisfaction des clients)


*De la qualité interne .

Ces indicateurs doivent valider le bon fonctionnement du


système qualité
Exemples d’indicateurs :
Commercial : chiffre d’affaires , marge , valeur
ajoutée…
Sécurité : nombre d’accidents (avec arrêt) depuis le
début de l’année (ou dans le mois ) ,nombre de jours
d’arrêts…
Comptabilité : durée moyenne de recouvrement,
résultats (mois par mois)…
Production : productivité , taux de rendement global
des machines…
6. Elaboration du tableau de bord:
Exemple de tableau de bord:
7. Conclusion :
On ne mesure pas pour contrôler mais pour
piloter
Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs
peu nombreux conçus pour permettre aux
gestionnaires de prendre connaissance de l’état et
de l’évolution des systèmes qu’ils pilotent et
d’identifier les tendances qui les influenceront sur
un horizon cohérent avec la nature de leurs
fonctions .
7. Conclusion :
C’est un outil de pilotage qui souligne l’état
d’avancement dans lequel e trouve le processus afin de
permettre au responsable de mettre en place des
actions correctives
QUALITE > SATISFACTION > FIDELITE > PROFIT
8. Bibliographie

https://
www.slideserve.com/jabir/le-tableau-de-bord-outil-de
-mesure-de-performance

http://
www.journaldunet.com/solutions/0402/040218_bpms
chronique.shtml

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