Université Ibn Tofail

Département : Sciences et Techniques de gestion

1ere année master: Management des Réseaux Logistique

L’audit par le benchmarking

Réalisé par : Encadré par :
• ROUNDI Taoufik • Mme. Laarousi Hanae
• SIBOUH Hajar
• TAZI HEMIDA Hala
• TMAR Kenza
• ZAHNOUN Mohamed Amine
 PLAN
INTRODUCTION
I. Aspects généraux sur l’audit
1. Définition
2. Types et objectifs
3. Rôle et phases de la mission d’audit
II. Généralités sur le benchmarking
1. Définition et types de benchmarking
2. Les avantages et objectifs

III. L’audit par le benchmarking

1. Différence entre l’audit t le benchmarking
2. L’audit par le benchmarking

CONCLUSION
INTRODUCTION
 LA DÉFINITION de
l’audit:
Ce terme provient du verbe latin « audire » qui signifie
« écouter .L'audit est donc une opération qui vise à
vérifier les informations fournies par l’E/se . Ce contrôle
permet de mettre en évidence les éventuelles fraudes ou
omissions. Il comprend souvent plusieurs composantes :
une analyse du marché, l'analyse de l'environnement et
l'analyse interne de l'entreprise.
 Types d’audit

L’audit interne :
Réalisé par quelqu'un qui travaille au sein de l'entreprise.
 Sa mission :la vérification du bon respect des procédures et l’identification des
faiblesses .

L’audit externe:
Examen indépendant de la situation financière d'une entreprise.
Réalisé par un cabinet spécialisé externe à l'entreprise ou par un organisme indépendant.
Diagnostic de la situation de l'entreprise cliente .
Emettre des recommandations.
 Types d’audit

L’audit financier :
Se concentre sur la comptabilité de l'entreprise, à savoir le contrôle des
enregistrements et des états financiers .

L’audit fiscal:
Evaluation des déclarations et des paiements des taxes et autres opérations fiscales
effectués par l'entreprise.
 Les objectifs de l’audit

• Analyser un existant par rapport à un référentiel,

• D’identifier des écarts, des dysfonctionnements par
rapport à ce référentiel
• une fois ces écarts validés, proposer des
recommandations, des axes d’amélioration à la direction
pour pouvoir y remédier.
 Le rôle de l’audit

 Encourager le respect des règles et règlements pertinents

 Rehausser la qualité des rapports financiers

Les phases de la mission d’audit
 Phase de préparation

Les auditeurs prennent connaissance du référentiel

applicable (procédures de travail, budget,
réglementation, bonnes pratiques, environnement de
contrôle, ….) relatif au thème de la mission.
 Phase de réalisation

Les tests peuvent être de nature diverses :

observations, analyse de bases de données,
inventaires physiques, entretiens, envoi de
questionnaires.
.
 Phase de conclusion

Les auditeurs organisent les résultats de leurs tests de manière structurée dans
un rapport ou ils présentent la totalité des constats, assortis des causes,
conséquences

Ils émettent une opinion à l’attention du management et élaborent des

recommandations afin d’optimiser les processus.
 Phase de suivi

Les auditeurs assurent un suivi de la mise en œuvre des

actions élaborées sur la base des recommandations de
l’audit.
.
Généralités sur le benchmarking:
 Le benchmarking:

Le Benchmarking peut être aussi défini comme l’ensemble

de procédures de recherche et d’analyses comparatives de
la concurrence, il permet d’améliorer les performances
d’une entreprise grâce a l’élaboration d’un plan d’action.
 Benchmarking interne Benchmarking
concurrentiel
Cette approche concerne les grandes Comparaison avec les concurrents
structures. Elle concerne généralement les produit et
La comparaison se conduit au sein de sa services.
propre organisation La collecte d’informations se révèle être
facile à mettre en œuvre généralement ardue.
Benchmarking fonctionnel Benchmarking générique

 La comparaison des propre fonctions avec  La recherche de l’étalon se fait par rapport à une
des fonctions similaires. entreprise particulièrement performante dans la
 Comparaison avec des entreprises leaders fonction visée, .
non concurrents.  Secteur d’activité différent
 Même secteur d’activité  L’échange d’informations est généralement
facile grâce à une absence de concurrence.

,
Comment faire un benchmark?:
une entreprise devrait toujours être en benchmarking, être au
courant de ce qui se passe sur un marché en évolution vous
donne une vision sur les stratégies concurrentes ou les plus
performantes. S’il s’agit d’un processus à renouveler
régulièrement.

Tout l'intérêt du benchmark compétitif réside dans la capacité

de l'entreprise à suivre l'évolution des objectifs fixés. Ce
processus est connu comme la technique du géomarketing et
se caractérise par l'évaluation de la transformation ou du taux
de satisfaction à chaque étape de la réalisation d'un objectif.
 GENERALITES SUR LE BENCHMARKING

Les étapes à suivre pour faire un benchmarking Surveillance des

résultats

Développement d’un
plan d'action

Communication des
résultats du
benchmark
Examination des
tendances

Identification de la
concurrence

Auto-évaluation
Étape 1 : Auto-évaluation

Dans cette étape, on doit penser d’une façon critique sur les performances de l’entreprise: achats,
production, logistique, vente, maintenance… et grace a cette analyse on va trouver les points
d’amélioration
Pour la méthodologie on va collecter les données pour mettre en place des questionnaires qui font
ressortir des informations stratégiques.
Les questions doivent être spécifiques et donner lieu à des recherches qualitatives ou quantitatives
conformes à la stratégie commerciale.
Étape 2 : Identification de la concurrence

Il est conseiller d'établir une liste des concurrents , idéalement du même secteur. Le responsable peut
identifier trois à cinq entreprises pour son benchmark pour éviter la surcharge informationnelle,
Identifiez les tactiques efficaces utilisées par les concurrents et les domaines dans lesquels leurs
activités se développent le mieux.
Utilisez des sources d'information fiables : la presse, les résultats d'études, les avis de commerciaux ou
de clients via des questionnaires ou des enquêtes téléphoniques.
Étape 3 : Examination des tendances

L'entreprise peut examiner et croiser les statistiques récentes pour analyser les tendances actuelles.
Ainsi, elle peut savoir à quel rythme évolue son secteur et déterminer les actions de planification à
entreprendre pour s'assurer un avantage concurrentiel
Il ne s'agit pas de copier les tendances, mais d'adapter les innovations et de comprendre les processus
afin de mieux les intégrer à l'entreprise.
 Étape 4 : Communication des résultats du benchmark

Une fois les résultats de l'analyse interprétés, il faut les communiquer aux personnes appropriées. Le
manager peut présenter le benchmark sous forme de rapport avec un résumé des résultats clés, des
grilles de comparaison et, surtout, des conclusions et des recommandations.
Étape 5 : Développement d’un plan d'action

Une fois les objectifs définis, le manager détermine un certain nombre d'actions spécifiques et
concrètes à entreprendre. Il établit un plan détaillé, avec les projets concernés, en mentionnant leurs
noms et les dates associées.
Étape 6 : Surveillance les résultats

Enfin, le manager sera amené à surveiller en permanence les résultats des analyses comparatives pour
pouvoir appliquer les plans d'action de manière cohérente.
Une fois le benchmark terminé, l'entreprise pourra le refaire autant de fois que nécessaire.
 Les objectifs du benchmarking

• Une fixation d’objectifs d’après une vision concentrée de

l’environnement.

• Accélérer le rythme de changement .

• Poser des objectifs ambitieux.

• Une détermination de mesure exacte de la productivité.

• L’obtention d’un avantage concurrentiel.

La Différence entre l’audit et le
benchmarking
 
Audit Benchmarking
Objectif Analyser un existant par rapport à un Identifie les zones problématiques
référentiel et domaines d'excellence

Processus Une série d'examens cycliques Un processus continu

Collecte de Collecte des données de routine Collecte des données pour fins
données comparatives
Méthodologie Examen de ce qui est réellement fait Examen des meilleures pratiques
en l'organisation ou le secteur
Résultat Impossible de généraliser à partir des résultats Possible de faire comparaisons
sur un processus ou secteur
 •Faire un audit par la comparaison avec les pratiques
adoptés par les leaders.

•On obtient généralement l’utilisation de l’audit par

le benchmarking en exploitant des comparaisons

L’audit par le systématiques et organisées de performances et des

facteurs explicatifs correspondants au sein d’un
benchmarking échantillon d’entreprises choisies pour offrir une
vision suffisante de situations .
CONCLUSION