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LES RESEAUX

SOCIAUX
Panorama des réseaux sociaux
Un réseau social c’est quoi?

 Le réseau social est un site internet qui permet à


l’internaute de s’inscrire et d’y créer une carte d’identité
visuelle appelée « profil »
 Il est dit social car il permet d’échanger avec les autres
membres inscrits sur le même réseau
 Ils échangent des messages publics ou privés, des liens
hypertexte, des vidéos, des photos, des jeux,…
 Ils gèrent ainsi une liste de contacts et peuvent ajouter des
« amis » (facebook)
█Les principes

1. « les amis de mes amis sont mes amis »

2. « Les personnes qui partagent les mêmes centres


d’intérêts que moi sont mes amis »

3. Participation

4. Communauté

5. Interconnexion
Plusieurs familles
█ Les réseaux «Actus» : Twitter,

█ Les réseaux «Tribus» :


Facebook, Google hangouts,
WhatsApp, Snapchat…

█ Les réseaux «Professionnels» :


Viadeo, Linkedin

█ Les réseaux de «Partage» :


Vidéos : Youtube, Dailymotion,

█ Images : Instagram, Pinterest,



█ Présentations : Slideshare-
linkedin,…
█Un panorama en constante évolution
3 milliards d’internautes, 2 milliards sur les réseaux sociaux
Et si les réseaux sociaux ….

Si Facebook était un pays, il serait le 3e au monde en nombre


d’habitants”.

Chaque jour, 20% des recherches Google sont totalement nouvelles


53% des personnes recommandent des produits dans leur tweets
LinkedIn enregistre un nouveau membre toutes les 2 secondes
72 heures de vidéo sont chargées toutes les minutes sur YouTube
Si Wikipedia était un livre, il aurait 2,25 millions de pages

90% des internautes font confiance aux recommandations alors que


seulement 14% croient aux publicités

50% de la population mondiale a moins de 30 ans


Plus de personnes possèdent un mobile que de brosse à dents
1 divorce sur 5 a pour origine Facebook
69% des parents sont “amis” avec leurs enfants sur Facebook
Quels sont les 5 principaux réseaux sociaux grand public?

1. Facebook est le premier réseau social au monde 2 milliards


d’utilisateurs actifs par mois

2. Plateforme de vidéo, Youtube est le deuxième réseau social au monde


1,5 milliards d’utilisateurs actifs par mois sur Youtube

3. Application de messagerie et de chat sur mobile, WhatsApp est le troisième


réseau social au monde.
1,2 milliards d’utilisateurs actifs par mois sur Whatsapp

4. Application de messagerie instantanée et de chat de Facebook, Facebook


Messenger est le quatrième réseau social au monde.
1,2 milliards d’utilisateurs actifs sur Facebook Messenger

5. Application mobile pour créer, gérer et consulter vos groupes Facebook, Groups
est le cinquième réseau social du monde.
1 milliard d’utilisateurs actifs par mois sur Facebook Groups
Quels sont les 2 principaux réseaux sociaux professionnels?

1. Linkedin est le 1er réseau pour les professionnels et le 27ème réseau


social au monde
106 millions d’utilisateurs actifs par mois

1. Viadeo est le 2ème réseau social professionnel.


autour de 10 à 20 millions d’utilisateurs actifs pour 40 millions d’inscrits

1. ces sites sont spécialisés et leur portée est limitée.

1. Ils ne se développent pas forcément et ont parfois moins d’impact que des supports
grand public comme Facebook.com, Google et Twitter.com.

1. Les professionnels et les entreprises sont en effet présents sur ces réseaux, que ce soit
pour des raisons personnelles ou commerciales.
Quel est le coût moyen?

 L’utilisation des réseaux sociaux grand public est gratuite

 Sur les réseaux sociaux professionnels :

1. Certains services de Viadeo sont gratuits mais limités. L'accès illimité


au site est payant : 20,85 € par trimestre.
2. Certains services de linkedin sont gratuits, mais l'accès intégral au site
est payant, l'abonnement variant entre 24,95 $ et 99,95 $ par mois
Quel est l’intérêt pour une entreprise d’utiliser les réseaux
sociaux?
 L’entreprise a accès au plus puissant des outils marketing:
1. Le bouche à oreille ou buzz marketing ou Marketing viral
2. Les recommandations entre amis

 Pour:
1. Améliorer la visibilité de l’entreprise
2. Augmenter le nombre de prospects, fidéliser les clients
3. Optimiser les recrutements
Utilisez les réseaux sociaux dans une stratégie de
communication externe

█ L’utilisation d’un réseau social doit s’inscrire dans le


cadre d’une stratégie web marketing
1. Définir cible, objectifs, moyens et interactions avec les
autres outils marketing
2. Création d’ un blog pour gérer la relation client
3. Ce qui augmentera l’ impact auprès des journalistes et
responsables marketing
4. Ce qui facilitera et augmentera le référencement du site
internet
5. Sélectionner les réseaux sociaux en fonction de leurs
spécificités et de vos objectifs
Quelles sont les contraintes et les risques ?

 Etre présent sur internet implique un risque (On s’expose aux avis
et critiques )

 Les opinions postés impactent l’acte d’achat

 90% déclare faire confiance à des recommandations


d’amis

 Il est donc nécessaire de bien surveiller sa réputation


grâce à une veille régulière par une personne dédiée en
interne ou externalisée (Community manager).

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